Retourner le modem bluewin ?

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Retourner le modem bluewin ?

Messagepar googleg » 12 Mar 2008 22:28

Bonjour à tous,
Nouveau client Bluewin, j'ai commandé lors de mon inscription en ligne le modem/routeur Netopia 3347W pour 98 CHF...

Malheureusement ou plutôt heureusement pour moi, un ami m'a entre temps donné un routeur linksys, et j'ai pu installer et commencer à surfer sur bluewin dès l'activation de ma ligne.

N'ayant pas besoin du Netopia, je voudrais le renvoyer à Swisscom, une hotlineuse m'ayant assuré qu'il me suffisait de renvoyer la bête pour éviter d'avoir à payer les 98 CHF.

Quelqu'un a-t-il déjà renvoyé du matériel chez Swisscom ? Est-ce que je vais vers des complications (routeur égaré chez Swisscom et argent réclamé) ? Dois-je selon vous me fendre d'une petite lettre explicative ou juste renvoyer la bête dans un carton ?

D'avance merci pour vos retours d'expérience et suggestions...
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Re: Retourner le modem bluewin ?

Messagepar Gallikerfamily » 13 Mar 2008 08:08

Hello,

Normalement tu as un formulaire de renvoi qui est donné avec le modem. Explique ton problème et normalement ça devrait jouer.
Gallikerfamily vous salue
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Re: Retourner le modem bluewin ?

Messagepar googleg » 13 Mar 2008 09:00

Je n'ai pas trouvé de formulaire de renvoi, est-il censé être dans la boîte ou avec les documents de livraison ?
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Re: Retourner le modem bluewin ?

Messagepar googleg » 13 Mar 2008 10:21

Bon, re coup de fil à la hotline, ils me disent maintenant de passer impérativement à un Swisscom shop.

Je crois que c'est plus sûr...
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