- dès que je clic dans windows : "smartwebprinting" cherche puis message "the feature you are trying to use is on a network ressource that is unavailable"
- "séquence quick time" ne démarre pas
- quand "avast" propose des mises à jour, la mise à jour échoue : message " as woffertod.exe" not found
merci pour votre aide.

j'ai suivi vos infos avec ZHPDiag . Je vous joins le rapport

salut
il s'agirait d'observer un minimum de civilité quand tu demandes de l'aide sur un forum...
pas une fois depuis ton inscription tu n'as salué ton éventuel interlocuteur...
merci donc d'éditer ton premier message dans ce sens...

ps: d'autre part,pour info, tu n'as rien joint du tout...

http://cjoint.com/?3KBryUYKlj9

Bonjour! 'excusez-moi .
Je galère rien que pour vous envoyer un message! j'ai 72 ans et je fais ce que je peux!!
MERCI d'avance pour votre aide.

Bonjour foueze04

C'est la totale, là... pas d'antivirus ni d'antimalware et un pc chargé comme un mulet.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

• Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
• Il ne nécessite aucune installation.
• Ferme ton navigateur internet
• Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte la licence.
• Clique ensuite sur Réparer
  
• Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner nettoyage

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

• Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Scanner
• Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
  
• Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Scan Malwarebyte's

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.

• Double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suis les invites pour installer le programme.
• Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
• Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
  
  
  
• Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
• L'outil demandera une mise à jour de ses bases fais la
• Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
• Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
• Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
• Clique sur Examiner maintenant
  
  
  
• Un Examen "Menaces" va démarrer.
• Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
• Si l'outil demande un redémarrage accepte en clquant sur oui sur Oui.
• Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Jouraux de l'application
• Coche la case devant Jourmal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
• Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
• Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
• Comment poster un rapport de Malwarebytes 2.0

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as quatre rapports à me faire parvenir.

http://cjoint.com/?DLbpCZjfN7Xhttp://cj ... LbpCZjfN7X
Bonjour je vous joins les rapports. Pour Adwcleaner j'en ai trouvé 2? J'espère que tout est exact. Vous m'avez dit que je n'avais pas d'anti-virus. j'ai pourtant Avast?

Bonjour foueze04

C'est un rapport vide de AdwCleaner qui a été posté il ne me sers strictement à rien

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

http://cjoint.com/?3LdrkRpi2o8
Bonjour. J"ai retrouvé le rapport ZHP DIAG j'espère que c'est le bon!

Bonjour foueze04

Ce pc n'est pas encore tout à fait propre, il reste encore des intrus dessus le nettoyage se poursuit

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

• Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/3LeqfYHPs1V_00b.txt
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
• Clique sur
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur GO
• Confirme le nettoyage des données si demandé
• Patiente le temps du traitement
• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.

http://cjoint.com/?3LfmqTMnVKd
http://cjoint.com/?3LfmqTMnVKd
Bonjour ci-dessus les joints demandés

Bonjour foueze04

Tu as posté deux fois le rapport de ZHPFix il me manque le nouveau rapport de ZHPDiag.

http://cjoint.com/?DLhrpoAyOKb
bonjour. IL me semblait bien que les références étaient mes mêmes. !

Bonjour foueze04

Le dernier rapport de ZHPDiag posté ne montre plus de traces d'infection. C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

• Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
• Coche Supprimer les outils de désinfection
• Coche Purger la restauration système
  
• Clique sur Exécuter

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] Rogue.PCHealthAdvisor

bonjour. J'ai toujours le message pour "smartwebprinting". Je suis obligée de supprimer toutes les fenêtres qui s'ouvrent pour avoir accès à "mes doc", mes images" ... ?

Bonjour foueze04

Ok, nous allons faire une petite recherche :

Télécharge SEAF Enregistre ce fichier sur le bureau

• Double-clique sur SEAF.exe
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Dans la zone de recherche tape où copie/colle smartwebprinting
• Coche Chercher également dans le registre
• Clique sur Lancer la recherche.
  
• Patiente elle risque de durer un certain temps
• Celle-ci terminée un rapport s'affichera poste le en lien il risque d'être long, tu peux le trouver aussi ici C:\SEAFlog.txt

http://cjoint.com/?DLmsi7F06Hr

bonjour. Je vous ai envoyé le rapport ci dessus sans rien ajouter, je ne savais pas comment mettre qq chose!

merci de respecter la règle et d'héberger tous les rapports...

Bonjour foueze04

Désinstalle SmartWebPrinting

Fais ensuite une autre recherche avec SEAF sur SmartWebPrinting puis poste son rapport en lien.

Bonjour. Je n'ai pas trouvé "smartwebprinting" dans les programmes installés. Où puis-je le trouver?
en ce qui concerne les rapports, je fais au mieux. J'ai 73 ans et je n'ai pas été biberonnée à l'informatique!
je ne sais même pas ce que veut dire "héberger les rapports"!

ça veut dire héberger le rapport sur cjoint...exactement ce que tu faisais au début de ton sujet : post323382.html#p323382

Bonjour foueze04

J'ai 73 ans et je n'ai pas été biberonnée à l'informatique!

Le papy de 84 ans que j'ai dépanné sur un autre site lui non plus n'a pas été biberonné à l'informatique et pourtant il a assuré.

Peux tu me dire quelle est la marque et le modèle exact de ton imprimante.