[Résolu] Rootkit sur l'ordinateur

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[Résolu] Rootkit sur l'ordinateur

Messagepar Nathalie31 » 08 Aoû 2014 13:55

Bonjour les helpeurs,

J'ai de nouveau besoin de votre aide, pour le PC de ma mère cette fois. Avast a trouvé un Rootkit et n'en vient pas à bout. Et il y a aussi quelques programmes qui se ferment de manière intempestive.
Voici le rapport de ZHPDiag :

http://cjoint.com/?3HioVGqOeEQ

Merci d'avance pour votre contribution!

Nat
Dernière édition par Nathalie31 le 09 Aoû 2014 21:08, édité 1 fois.
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Re: Rootkit sur l'ordinateur

Messagepar lenapache » 09 Aoû 2014 09:39

Bonjour Nathalie31

Ce pc est un peu fiévreux nous allons arranger cela.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
Il ne nécessite aucune installation.
Ferme ton navigateur internet
Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
Accepte la licence puis coche la case devant toutes les lignes présentes.

Image

  • Clique ensuite sur Réparer
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3HjkMHSLNPC_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as trois rapports à poster.
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Re: Rootkit sur l'ordinateur

Messagepar Nathalie31 » 09 Aoû 2014 11:13

Salut Lenapache et merci pour ta prise en charge.

Voilà les rapports :

ZHPCleaner : http://cjoint.com/?3HjmjXEpTV6

ZHPFix : http://cjoint.com/?3HjmkUHmvSz

ZHPDiag : http://cjoint.com/?3HjmlG8oe29


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Re: Rootkit sur l'ordinateur

Messagepar lenapache » 09 Aoû 2014 11:26

Je te fais passer un scan avec TDSS Killer un outil de kaspersky
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Re: Rootkit sur l'ordinateur

Messagepar Nathalie31 » 09 Aoû 2014 11:59

Il a trouvé un seul objet suspect que j'ai donc "skipé".
Voilà le rapport :

http://cjoint.com/?3Hjm4Eeuf2q

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Re: Rootkit sur l'ordinateur

Messagepar lenapache » 09 Aoû 2014 13:59

On passe à la suite :

Scan RogueKiller

Télécharge Roguekiller (par tigzy) sur le bureau
Image
Si tu as une version 64bits de Windows clique sur l'icône marquée x64
  • Lance RogueKiller.exe.
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Attends la fin du pré-scan
  • Clique sur le bouton Scan
    Image
  • Laisse l'outil travailler ne touche ni au clavier ni à la souris
  • Ne supprime rien sans mon accord
  • Clique sur le bouton Rapport le bloc notes va s'ouvrir, colle son contenu en lien dans ta prochaine réponse.
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Re: Rootkit sur l'ordinateur

Messagepar Nathalie31 » 09 Aoû 2014 14:27

Voilà le rapport :

http://cjoint.com/?3HjpxIVlzGG


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Re: Rootkit sur l'ordinateur

Messagepar lenapache » 09 Aoû 2014 14:43

Pas de traces non plus de rootkit dans ce rapport quel est le nom du fichier qui a été détecté en tant que rootkit par Avast ?
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Re: Rootkit sur l'ordinateur

Messagepar Nathalie31 » 09 Aoû 2014 16:11

J'ai refait un scan rapide sur Avast pour avoir le nom du fichier, il trouve ce rootkit : SVC: Maconfservice > C:\Program Files\ma-config.com\x64\maconfservice.exe

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Re: Rootkit sur l'ordinateur

Messagepar lenapache » 09 Aoû 2014 16:43

C'est un faux positif de la part d'Avast mais à toutes fins utiles fais analyser C:\Program Files\ma-config.com\x64\maconfservice.exe ici https://www.virustotal.com/fr/

Poste ensuite le lien du rapport qui sera créé.
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Re: Rootkit sur l'ordinateur

Messagepar Nathalie31 » 09 Aoû 2014 18:25

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Re: Rootkit sur l'ordinateur

Messagepar lenapache » 09 Aoû 2014 20:44

Le fichier est sain c'est bien un faux positif de la part d'Avast.

C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] Rootkit sur l'ordinateur
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Re: Rootkit sur l'ordinateur

Messagepar Nathalie31 » 09 Aoû 2014 21:07

Je te remercie beaucoup !

Nathalie
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Re: [Résolu] Rootkit sur l'ordinateur

Messagepar lenapache » 09 Aoû 2014 21:11

Il n'y a pas de quoi Nathalie passe un bon week-end :hello:
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