sondage Cablecom (Suisse)

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sondage Cablecom (Suisse)

Messagepar TE_EM » 20 Aoû 2006 23:09

Bonjour,

actuellement mon contrat internet avec Sunrise à terme et en regardant les offres Cablecom j'ai remarqué que pour le même prix je pouvais avoir
une connexion deux fois plus rapide-

Mon opinion:sunrise - quelque ralentissement parfois (dus à Swisscom - ??)
ADSL et c'est tout !

cablecom: rapide; site internet compris; disc de stockage;
combinaison intéressant avec le téléphone fixe...
Problème: il y eu des coupures sans explications...

En fait j'imagine que la plupart sont satisfaits de leur connexions - mais c'est surtout par rapport à la qualité du services que j'aimerais connaître votre opinions.

Merci à ceux qui prendront le temps d'y répondre

TE_EM :wink:
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Messagepar lukin » 21 Aoû 2006 00:13

Je suis chez c......m depuis 2 ans ça roule, par contre le service après-vente est bidon, genre t'as 1 mec à qui t'explique un truc et le mec te passe 1 mec à qui t'explique un truc et le mec te passe 1 mec à qui t'explique un truc et le mec te passe à 1 mec :-D :-D , la dernière fois j'ai demandé qu'ils m'envoient un adapteur pour une prise suite à un déménagement et ben j'attends tjs (ça doit faire 4 semaines).

Mais j'imagine que dans toutes les hotlines ça doit être pareil, soit t'as du bol et tu tombes sur quelqu'un de cool soit c'est la dèche et tu tombes sur 1 gars payé au lance-pierre qui répète ce qu'il y a écrit sur son argumentaire toute la journée. Bon passons, une fois que ta connexion est établie, tu n'auras normalement jamais de problèmes techniques dont finalement la qualité du service prix/débit est satisfaisante
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Messagepar 33man » 21 Aoû 2006 05:08

Cablecom sont bons...

Mais tention faut pas avoir un problème sinon la hotline c'est pas terrible...

Sinon attention le telephone ben faut qu il soit pres du modem qui lui est tout pres de la prise tele... Ce qui veut dire si tu as pas un telephone sans fils que tu seras a 1 m de la tv..

Sinon a part une 2 grosses merdes que j'ai eu, non ca va bien... Ip quasi fixe... Débit toujours la enfin à part lors de mes merdes...

Par contre un truc a demander c'est leur dernier modem pas qu'ils te refilent un vieux... Enfin si tu prends le tlephone c est bon.

Bon moi je pars au bolot... ++
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Messagepar Tomcat » 21 Aoû 2006 07:26

TE_EM a écrit:Bonjour,

actuellement mon contrat internet avec Sunrise à terme et en regardant les offres Cablecom j'ai remarqué que pour le même prix je pouvais avoir
une connexion deux fois plus rapide-

Mon opinion:sunrise - quelque ralentissement parfois (dus à Swisscom - ??)
ADSL et c'est tout !

cablecom: rapide; site internet compris; disc de stockage;
combinaison intéressant avec le téléphone fixe...
Problème: il y eu des coupures sans explications...

En fait j'imagine que la plupart sont satisfaits de leur connexions - mais c'est surtout par rapport à la qualité du services que j'aimerais connaître votre opinions.

Merci à ceux qui prendront le temps d'y répondre

TE_EM :wink:


Bonjour TE_EM,

Pour répondre à tes questions sur Cablecom, je suis sur le câble depuis 4 ans, je suis satisfait de ma connexion.
J'ai une connexion de 5000 X 500 (après des tests durant la journée à des heures différentes entre 4500 à 4600)

:arrow: Pour ce qui est du service après-vente, j'ai eu un fois un téléphone qui était un peu long, mais un conseil passe tes questions par e-mail c'est plus efficace, puis une chose intéressante tu as sur leur site un programme à installer "Cablecom Assistant" qui est très bien pour régler tes problèmes.

:arrow: Pour ce qui est de la distance de l'ordinateur au modem, chez moi j'ai le modem qui se trouve à 25 m de la prise TV, je suis connecté avec un câble spécial (comme un câble TV mais plus petit de diamètre et blindé) bon le prix assez cher 13 à 15 CHF le mètre, (à l'époque de l'installation, sûrement moins cher maintenant) mais sans perte de vitesse.
Chez un copain de la maison il a installé un câble aussi de 25 m mais du RJ45 sans problèmes.

:arrow: Résultat de Cablecom = satisfait.

@ Tomcat
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Messagepar kamakura » 25 Aoû 2006 09:21

Hello tlm,

Pour ma part, je suis entrain de vivre un vrai cauchemar avec Cablecom. J’ai récemment déménagé et cela va faire 3 semaines que je vis sans internet ni téléphone, c’est bien cool mais franchement, ça fait sérieusement ch… . La chose la plus hallucinante, c’est que mon déménagement c’est fait de commune a commune…mon estime pour Cablecome a bcp baisser. J'attendais un meilleur service pour la taille de leur entreprise.

Salutations,

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Messagepar ritchouone » 28 Nov 2006 21:42

33man a écrit:... Cablecom ... Débit toujours la ...


Tomcat a écrit:J'ai une connexion de 5000 X 500 (après des tests durant la journée à des heures différentes entre 4500 à 4600)



Bonsoir à tous,

Juste une question sur Cablecom et son débit, j'ai entendu dire que si l'on vivait dans un quartier avec plein de maisons et de blocs et que toutes ces habitations étaient équipées avec Cablecom, le débit internet devenait catastrophique aux heures de pointes (le soir à partir de 18h) et qu'une ligne de 5000/500 pouvait tomber jusqu'à 3500/300 à ces heures-là, est-ce que c'est vrai ?

Je vis personnellement dans un petit immeuble de 4 étages, assez sympa, et j'ai constaté que je partageais le câble physique avec l'appartement en dessous du miens et ceux d'en dessus. Le même câble physique pour 4 appartements, est-ce que ça signifie que le câble qui vient alimenter mon quartier pourrait être utilisé par 200-300-500 personnes en même temps et donc ralentir le débit aux heures de pointes ?

Merci d'avance pour vos réponses.
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Messagepar Jeanjean » 28 Nov 2006 22:04

Hello tt le monde,

Il y a 4 ans que je suis chez Cablecom, j'en suis très content, je suis avec une bande passante de 6000 / 600 kbts que je contrôle assez régulièrement et constate que celle-ci est constante même aux heures de pointes, donc je peux pas me plaindre de leur offre.

Bonne soirée
Là où est le désordre, la prospérité n’est nulle part.
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Messagepar scaphoide » 29 Nov 2006 00:22

Salut à tous,

Gros veinards qui peuvent bénéficier de Cablecom...

Dans mon secteur, c'est une petite société privée qui distribue la télé par le cable et qui propose des choses assez stupéfiantes :

Par exemple sur un abo 3000/300, il te diminuent la BP de ton UL sitôt dépassé un certain quota de 10 Go.

Senselan.

Cordialement
Si votre tête est enfouie dans le sable, votre derrière est une cible de choix!!!
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Messagepar VEZUVE » 29 Nov 2006 01:16

Hello,
Je pourais depuis que j'ais déménager aller chez cabelcom.........
Mais oui il y a un mais........
:arrow: je dois changer d'adresse internet puisque je change de FAI
:arrow: je dois prendre 2 numéros Hé oui avant chez swisscom ton numéro + une tune et t'avais un numéros de fax.
Alors que choisir là est tout la question........
:!: pour la rapidité du service après vente de cabelcom y a mieux car arrivé dans mon nouveaux logement tout neuf bâtiment neuf j'ai dû patienter non pas une mais plus de 2 semainne pour avoir la TV, alors imaginer si le téléphone était sur le câble............

@+
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Messagepar Dalmuti » 29 Nov 2006 06:30

ritchouone a écrit:Juste une question sur Cablecom et son débit, j'ai entendu dire que si l'on vivait dans un quartier avec plein de maisons et de blocs et que toutes ces habitations étaient équipées avec Cablecom, le débit internet devenait catastrophique aux heures de pointes (le soir à partir de 18h) et qu'une ligne de 5000/500 pouvait tomber jusqu'à 3500/300 à ces heures-là, est-ce que c'est vrai ?

Je vis personnellement dans un petit immeuble de 4 étages, assez sympa, et j'ai constaté que je partageais le câble physique avec l'appartement en dessous du miens et ceux d'en dessus. Le même câble physique pour 4 appartements, est-ce que ça signifie que le câble qui vient alimenter mon quartier pourrait être utilisé par 200-300-500 personnes en même temps et donc ralentir le débit aux heures de pointes ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Ca date du lancement du hispeed... et c'est une rumeur qui est tenace...
Depuis que la norme DOCSIS 2 est en vigueur, c'est comme pour l'ADSL.
http://fr.wikipedia.org/wiki/DOCSIS

Perso: en 5 mois, je n'ai eu qu'une coupure de réseau (régionale) et je suis en moyenne à 3350/315 pour du 3000/300.
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Messagepar k-myo » 29 Nov 2006 09:10

pour ma part ça fait 6 ans que je suis chez eux. Petits soucis rencontrés et réglé le jour suivant soit par un spécialiste ou envois du matériel défectueux.

Même la hotline n'est pas critiquable. Faut juste savoir dire ce qui ne va pas.

Par contre il y a différences de prestations entre Bienne et Fribourg par exemple. Dût au nombre d'abonnés peut-être. Le délai pour avoir tout le matériel et être connecté varie du simple au double.

Sinon, ne pas se fier aux offres proposées dans les magasins mais à celles de leur site. Ca varie parfois de manière presque honteuse. Tu peux te faire "avoir" si tu ne fais pas gaffe comme avoir de très bonnes surprises si tu es attentif :wink:
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