[résolu]souci internet explorer

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

[résolu]souci internet explorer

Messagepar margoya » 27 Mai 2013 17:05

Bonjour, j'ai voulu régler moi même un souci et j'ai fais une boulette (souci que vous allez sûrement pouvoir m'aider à résoudr). J'ai cherché sur le net comment convertir des photos CR2 en JPEG, j'ai téléchargé un logiciel suite à une recommandation trouvée sur google (je ne ferai plus cette erreur) et depuis je ne peux plus ouvrir Internet explorer, on me dit que Internet Explorer a cessé de fonctionné, ce message apparaît à chaque fois que je le lance, même après avoir redémarré mon ordi (de plus le logiciel en question ne marche pas donc je l'ai dégagé) Voici l'erreur qui apparaît:

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: iexplore.exe
Version de l’application: 9.0.8112.16483
Horodatage de l'application: 515df825
Nom du module par défaut: hpswp_subclasser.dll
Version du module par défaut: 2.15.7.0
Horodateur du module par défaut: 45e7d5c9
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 00004798
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: fd00
Information supplémentaire n° 2: ea6f5fe8924aaa756324d57f87834160
Information supplémentaire n° 3: fd00
Information supplémentaire n° 4: ea6f5fe8924aaa756324d57f87834160

Merci de pouvoir m'aider à résoudre mon problème IE et si possible celui des photos!!! à savoir que c'est un appareil réflex qu'on m'a prêté, je n'ai donc pas le logiciel de l'appareil pour ouvrir les photos.
Dernière édition par margoya le 31 Mai 2013 14:13, édité 1 fois.
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Re: souci internet explorer

Messagepar Dell » 27 Mai 2013 17:13

Bonjour margoya

suit la procédure ci-dessous , un helper va te prendre en charge dès que possible
:arrow: Procédure de demande de désinfection
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Re: souci internet explorer

Messagepar margoya » 27 Mai 2013 18:26

Ah oui pardon j'ai oublié!!! le voici:

http://cjoint.com/?CEBtzGdlXuA
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Re: souci internet explorer

Messagepar lenapache » 27 Mai 2013 21:44

Bonsoir margoya
Il est un peu chargé ce PC.

Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers Image
Respecte les consignes, et n'entreprend pas d'interventions ( installations, désinstallations ) autres que celles qui sont préconisées


Procédure à suivre en entier

AdwCleaner Suppression

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Suppression
  • Laisse l'outil travailler
  • Le scan terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat du scan. Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.
  • Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Junkware Removal Tool

Image Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.

  • Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
  • NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
  • Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
Tuto Ici

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as quate rapports à poster
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Re: souci internet explorer

Messagepar margoya » 28 Mai 2013 08:03

Merci de t'occuper de mon cas.

Voici le 1er rapport:

http://cjoint.com/?CECjcGyrM1U

et le second:

http://cjoint.com/?CECjdcJhrkN

Et le nouveau scan:

http://cjoint.com/?CECjmjrS5Q5
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Re: souci internet explorer

Messagepar lenapache » 28 Mai 2013 10:30

Bonjour margoya

La désinfection de ton pc se poursuit :

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3EClCjN8gKK_0script.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
    Image
  • Clique sur Ok
  • Clique en haut à gauche sur la deuxième icône (colller le presse papiers) Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
    Image
  • Clique sur Go
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster
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Re: souci internet explorer

Messagepar margoya » 29 Mai 2013 18:24

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Re: souci internet explorer

Messagepar lenapache » 29 Mai 2013 19:37

Bonsoir margoya

Le nettoyage de ton pc se poursuit :

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3EDuIZDUXvS_0script.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
    Image
  • Clique sur Ok
  • Clique en haut à gauche sur la deuxième icône (colller le presse papiers) Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
    Image
  • Clique sur Go
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R8].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
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Re: souci internet explorer

Messagepar margoya » 30 Mai 2013 15:46

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Re: souci internet explorer

Messagepar lenapache » 30 Mai 2013 16:39

Bonjour margoya

Il reste encore des intrus sur ton pc.

:arrow: Surligne le texte en citation ci-dessous ensuite clic droit dessus et choisis Copier dans la liste

O4 - GS\Desktop: Upgrade Living Waterfalls 2!.lnk . (...) -- C:\Program Files\Freeze.com\Living Waterfalls 2\dticon.url (.not file.) =>Adware.Freeze
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [Desk 365 RunAsStdUser] (...) -- C:\Program Files\Desk 365\desk365.exe (.not file.) [0] =>Hijacker.22Find
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [PC Performer] (...) -- C:\Program Files\PC Performer\PCPerformer.exe (.not file.) [0] =>Rogue.PCPerformer
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [PC Performer_DEFAULT] (...) -- C:\Program Files\PC Performer\PCPerformer.exe (.not file.) [0] =>Rogue.PCPerformer
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [PC Performer_UPDATES] (...) -- C:\Program Files\PC Performer\PCPerformer.exe (.not file.) [0] =>Rogue.PCPerformer
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [SoftwareUpdateTaskMachineCore] (...) -- C:\Program Files\Software\Update\SoftwareUpdate.exe (.not file.) [0] => Infection Diverse (Adware.Boxore)
[MD5.00000000000000000000000000000000] [APT] [SoftwareUpdateTaskMachineUA] (...) -- C:\Program Files\Software\Update\SoftwareUpdate.exe (.not file.) [0] => Infection Diverse (Adware.Boxore)
EmptyTemp
EmptyFlash


  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccouri de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
    Image
    Image
  • Clique en haut à gauche sur la deuxième icône (colller le presse papiers) Image
    Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
    Image
  • Clique sur Go
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
    Image
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R*].txt

:arrow: As tu toujours des soucis avec Internet Explorer ?
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Re: souci internet explorer

Messagepar margoya » 31 Mai 2013 09:20

Bonjour!

Voici le rapport:

http://cjoint.com/?CEFkudG7VGu

Tout va bien avec Internet Explorer :-)
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Re: souci internet explorer

Messagepar lenapache » 31 Mai 2013 10:43

Bonjour margoya

C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse

:arrow: Suppression des outils téléchargés.
Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

  • Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter

    :arrow: Je te donne quelques consignes de sécurité :

    • Windows Update ( http://www.windowsupdate.com/ ) parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
    • Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
    • Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
    • Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
    • Scan hebdomadaire avec un antimalware
    • Console Java à jour.
    • Ajoute à Firefox ces trois extensions :
      • Pour bloquer les publicités Adblock Plus
      • Pour bloquer les Scripts Java indésirables NoScipt
      • Pour connaître la fiabilité des sites visités Wot
    • Ajoute à Chrome pour bloquer les publicités Adblock Plus pour Chrome
    • Un nettoyeur de fichiers devenus inutiles comme Ccleaner
      Tuto pour Ccleaner

    :arrow: Lecture recommandée

    • Les toolbars ce n'est pas obligatoire Lien
    • Les antispywares gratuits ça sers à rien Lien
    • Quelques idées reçues Lien
    • Les dangers des cracks Lien
    • Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) Lien

Edite ton premier post et mets aprés le titre de ton sujet (Résolu) comme ceci :souci internet explorer (Résolu)
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Re: souci internet explorer

Messagepar margoya » 31 Mai 2013 14:12

merci beaucoup pour votre aide, sans vous je serai bien embêtée!!! bonne continuation
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Re: [résolu]souci internet explorer

Messagepar lenapache » 31 Mai 2013 15:32

Il n'y a pas de quoi passe une bonne fin d'après midi margoya.
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