[Résolu] Soupçon d'infection - Nettoyage complet

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[Résolu] Soupçon d'infection - Nettoyage complet

Messagepar AhnJi » 11 Juil 2015 00:28

Bonsoir !

Je viens vers vous suite à une succession de problèmes sur mon ordinateur.

La semaine dernière, après environ 20 minutes d'utilisation, mon pc a brusquement freeze et je n'ai pas eu d'autres choix que de l'éteindre à la main. Je le rallume, et rebelote, même schéma après 23 minutes. Comme j'ai la sale habitude de mettre mon ordi en veille prolongée assez souvent, je ne sais pas si une infection "dormait" depuis un moment dans ma machine et qu'elle s'est brusquement déclenchée au premier arrêt 'propre' de l'ordinateur. ^^ Par crainte, j'ai passé du temps à copier l'entièreté de mes documents importants sur un HDD externe, pour pouvoir chercher le problème sans inquiétude de perdre des données.

J'ai d'abord soupçonné un problème de ventilateur, car mon ordi était très chaud. J'ai passé un coup de soufflette dans l'aération et ai également branché un ventilateur usb pour le soulager. Il est maintenant tiède et ne fait pas énormément de bruits, je ne sais pas si je dois abandonner cette piste. :mrgreen:

Je sais que certains logiciels de nettoyage peuvent endommager le système s'ils sont mal utilisés, je n'ai donc pas osé les utiliser à l'aveugle.
J'ai passé Ccleaner (en mode sans échec pour avoir assez de temps) et il n'y a eu aucune amélioration.

Désespérée, j'ai finalement opté pour une restauration du système à une date antérieure, et j'en suis actuellement à ce stade. L'ordinateur tourne depuis deux heures, donc amélioration, mais j'ai mis mon antivirus Avast à jour et procédé à un scan : il me repère des infections. J'aimerais que mon ordinateur soit 100% clean pour pouvoir créer une sauvegarde fiable (et ne plus paniquer au moindre pépin huhu), c'est pourquoi je souhaiterais que quelqu'un de calé en la matière m'aide à supprimer d'abord toutes les grosses crasses dérangeantes et ensuite les petites restantes. :)

Voici mon rapport ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/EGkxgH8AR63

Merci d'avance!
Dernière édition par AhnJi le 24 Juil 2015 21:27, édité 1 fois.
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Re: Soupçon d'infection - Nettoyage complet

Messagepar lenapache » 11 Juil 2015 07:30

Bonjour AhnJi

Nous allons utiliser un autre scanneur.

FRST Scan
:arrow: Télécharge Farbar Recovery Scan Tool sur ton bureau et pas ailleurs
  • Clic droit sur FRST64.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
  • Laisse les cases cochées par défaut
    Image
  • Clique sur le bouton Scan
  • Un rapport FRST.txt va être crée sur ton bureau.
  • Poste que le contenu de FRST.txt et celui de addition.txt en lien en utilisant cet hébergeur de fichiers http://www.cjoint.com/
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Re: Soupçon d'infection - Nettoyage complet

Messagepar AhnJi » 11 Juil 2015 12:38

Bonjour lenapache, merci pour ton aide :)

Voici les rapports :

FRST : http://www.cjoint.com/c/EGllJ01GGJ3

Addition : http://www.cjoint.com/c/EGllLu7MXz3
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Re: Soupçon d'infection - Nettoyage complet

Messagepar lenapache » 12 Juil 2015 09:36

Bonjour AhnJi

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager

Correctif à appliquer

  • Télécharge fixlist.txt enregistre le fichier sur ton Bureau (au même endroit que FRST)
  • Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  • Double-clique sur FRST64.exe
  • Pour Vista, windows 7 et 8 clic droit sur FRST64.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
  • Sur le menu principal, clique une seule fois sur Fix et patiente le temps de la correction
    Image
  • L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt
  • Poste ce rapport dans ta prochaine réponse.

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.
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Re: Soupçon d'infection - Nettoyage complet

Messagepar AhnJi » 12 Juil 2015 10:24

Bonjour Lenapache,

Rapport de correction : http://www.cjoint.com/c/EGmjxm8BLf3

Scan ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/EGmjyp4jwL3
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Re: Soupçon d'infection - Nettoyage complet

Messagepar lenapache » 14 Juil 2015 08:14

Bonjour AhnJi

Ce pc n'est pas tout à fait propre son nettoyage se poursuit

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

Image et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/EGohnk0iLQO_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.
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Re: Soupçon d'infection - Nettoyage complet

Messagepar AhnJi » 15 Juil 2015 15:01

Bonjour Lenapache,

Voici le rapport FixReport : http://www.cjoint.com/c/EGpn7QcmxGb

Et le nouveau scan ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/EGpoaYXsk1b

J'attends ton diagnostic :)
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Re: Soupçon d'infection - Nettoyage complet

Messagepar lenapache » 15 Juil 2015 15:38

Bonjour AhnJi

Supprime si présent C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\YouTube Downloader <== ce dossier.
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Re: Soupçon d'infection - Nettoyage complet

Messagepar AhnJi » 15 Juil 2015 19:10

C'est fait :)
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Re: Soupçon d'infection - Nettoyage complet

Messagepar lenapache » 18 Juil 2015 08:19

Bonjour AhnJi

Désolé pour le retard.

Pour contrôle refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien
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Re: Soupçon d'infection - Nettoyage complet

Messagepar AhnJi » 21 Juil 2015 16:45

Bonjour Lenapache,

Pas de soucis, j'ai également dû m'absenter quelques jours. :)

Voici le dernier rapport ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/EGvpTq7Bsub
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Re: Soupçon d'infection - Nettoyage complet

Messagepar lenapache » 21 Juil 2015 17:02

Bonjour AhnJi

Le dernier rapport de ZHPDiag posté ne montre plus de traces d'infection. C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] Soupçon d'infection - Nettoyage complet
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