Bonjour à tous,
Mon fils a utilisé mon pc et depuis lors certaines applications ne fonctionnent plus normalement:
- Google chrome: parfois il démarre, parfois pas. Les raccourcis de la barre de tâches ne fonctionnent plus.
- explorateur Windows: il démarre et affiche les répertoires mais pas les fichiers du disque C:

Les analyses bitdefender n'ont rien détecté.

Que me conseillez-vous de faire ?

D'avance merci pour votre réponse.

Hello juraph

pour gagner du temps
merci de suivre cette procédure ,
Procédure de demande de désinfection
puis de poster le rapport du scan en lien avec cet herbergeur

tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse

Un helper va prendre ton sujet en charge au plus vite


_DELL_

Bonjour,

Voici le lien vers la rapport zhpdiag:

http://www.cjoint.com/c/EGmlrGjE4wA

Merci pour votre aide

Bonjour juraph, ce PC est bien atteint. On va le nettoyer

ZHPCleaner

Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.

* Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau.
* Il ne nécessite aucune installation.
* Ferme ton navigateur internet
* Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
* Accepte la licence.
* Clique ensuite sur Nettoyer

* Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau


AdwCleaner Nettoyage
Télécharge AdwCleaner [d'Xplode )
Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
- Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
- Pour Vista,Seven et Windows 8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
- Clique sur Scanner
- Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer

Laisse l'outil travailler
- Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.



Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau

• Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
• Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.
• Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
• Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.


Scan Antimalware[/SIZE]

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.

• Double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suis les invites pour installer le programme.
• Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisi Exécuter en tant qu'administrateur
• Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
  
  
  
• Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
• L'outil demandera une mise à jour de ses bases fait la
• Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
• Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
• Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
• Clique sur Examiner maintenant
  
  
  
• Un Examen "Menaces" va démarrer.
• Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
• Si l'outil demande un redémarrage accepte en cliquant sur oui sur Oui.
• Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Journaux de l'application
• Coche la case devant Journal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
• Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
• Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
• [url:http://stopovirus.clicforum.fr/t1024-Comment-poster-Un-rapport-de-Malwarebytes-2-0.htm#p10810]Comment poster le rapport Malwarebyte's [/url]

Rapport ZHPDiag
- Poste un nouveau rapport ZHPDiag


Tous les rapports sont à poster via cjoint

Bonjour Zaede,

Un tout grand merci pour ton support.
Voici le lien du rapport zhpcleaner:
http://www.cjoint.com/c/EGmn2vqSNEA
Voici le rapport adwcleaner:
http://www.cjoint.com/c/EGmoeGIbB7A
Voici le lien vers le rapport Junk removal:
http://www.cjoint.com/c/EGmomjmnxHA
Voici le lien vers le rapport MBAM
http://www.cjoint.com/c/EGmpo6stuoA
Voici le lien vers le rapport ZHPdiag
http://www.cjoint.com/c/EGmpjUM8CpA

Le pc est-il maintenant clean ?

Bitdefender n'a rien détecté, faut-il changer le paramétrage ?

Merci pour ta réponse.

re, c'est propre et bitdefender ne détectera rien sauf si tu peux lui faire détecter les PUP (programmes potentiellement indésirable) et les PUM (programme pouvant présenter un risque)

Ce PC fonctionne bien?

Bonjour Zaede,

Oui le pc fonctionne bien.
Google chrome est de nouveau fonctionnel ainsi que l'explorateur.
Je vérifie du côté de bitdefender pour les PUP/PUM.
Encore une fois merci pour ton aide.