Sunrise connexion 3g pourrie

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Sunrise connexion 3g pourrie

Messagepar asheenlevrai » 18 Déc 2014 22:23

Hello à tous,

J'ai un abonnement sunrise illimité (appels en suisse, SMS/MMS, data)...

D'habitude la 3g sur mon smartphone est "OK" (6-11mbps)...

Ajd ma connexion est devenue subitement très lente et en même temps très stable (0.3mbps)... Pourtant l'icône indique bien H+ et j'ai toutes les barres pleines... J'ai remarqué que ma connexion est devenue lente à peu près au moment où j'ai dépassé les 2GB de data pour le mois... Étrange...

Dans le contrat, il est écrit que les data sont illimitées mais qu'ils appliquent le "fair use" pour éviter les abus... Est-ce que sunrise considère que plus de 2GB de data par mois dépasse les limites du "fair use" et du coup ils ont limité ma connexion à 0.3mbps? Ou alors ils n'ont rien à voir là dedans et je paranoye...

J'ai redémarré mon smartphone... Aucun changement...

Une idée ?

Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Escargot malade
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Re: Sunrise connexion 3g pourrie

Messagepar Renard » 19 Déc 2014 17:57

Salut !
Pourquoi pas un coup de fil à Sunrise ?
Bien amicalement,
Renard
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Re: Sunrise connexion 3g pourrie

Messagepar asheenlevrai » 22 Déc 2014 09:27

lol... Tu as déjà essayé? En général le SAV de Sunrise (et les autres, pareils) c'est un type à l'autre bout du fil, à l'autre bout du monde, qui n'y connait absolument rien et qui lit des réponses toutes faites qui s'affichent sur son écran... Libellules.ch c'est un essaim d'experts par contre ;)
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Re: Sunrise connexion 3g pourrie

Messagepar Renard » 22 Déc 2014 10:07

Bon ben moi, j'ai une bonne expérience avec le SAV de sunrise....
Bien amicalement,
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Re: Sunrise connexion 3g pourrie

Messagepar asheenlevrai » 24 Déc 2014 12:33

ok... heureux de l'apprendre :) Je vais essayer de leur donner un coup de fil alors.

Néanmoins, si qqn ici a des infos, je suis preneur ;)

Merci encore
-a-
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Re: Sunrise connexion 3g pourrie

Messagepar Renard » 24 Déc 2014 13:54

De toutes façons leur no est gratuit ça mange pas de pain !
Bien amicalement,
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Re: Sunrise connexion 3g pourrie

Messagepar asheenlevrai » 24 Déc 2014 23:46

Renard a écrit:De toutes façons leur no est gratuit ça mange pas de pain !


+1
;)
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Re: Sunrise connexion 3g pourrie

Messagepar Revjones » 25 Déc 2014 09:08

Dans leur FAQ ils parlent d'une double limite, mensuelle et journalière, qu'il ne faut pas dépasser sous peine d'être pénalisé.
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Re: Sunrise connexion 3g pourrie

Messagepar asheenlevrai » 26 Déc 2014 13:32

Revjones a écrit:Dans leur FAQ ils parlent d'une double limite, mensuelle et journalière, qu'il ne faut pas dépasser sous peine d'être pénalisé.


intéressant... tu as un lien? Sinon je vais fouiller tout seul...
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Re: Sunrise connexion 3g pourrie

Messagepar Renard » 26 Déc 2014 16:42

Peut être que tu trouveras ton bonheur là dedans:
http://support.sunrise.ch/fr

Par exemple:
http://faq.sunrise.ch/fr/solrsearch/limite+jour
Bien amicalement,
Renard
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