Suspicion d'infection PC windos 10

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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Suspicion d'infection PC windos 10

Messagepar smikette » 11 Déc 2016 19:24

Bonjour,

J'ai de de fortes suspicions de contaminations de notre PC.
Le navigateur web Firefox a planté plusieurs fois après ouverture.
La dernière fois c'est le PC qui a planté avec un écran bleu flouté et des lignes en fond, comme avec des caractères et de gros smileys écrits en caractères de clavier. Impossible d'ouvrir le Gestionnaire des tâches, il a fallu faire un redémarrage forcé.
C'est pourquoi j'appelle à votre analyse pointue si possible.

Merci d'avance pour votre si vous lisez ce message

Voici le rapport de ZHPDiag, disponible depuis le lien :
http://www.cjoint.com/c/FLlscEUYw3R
smikette
 
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Re: Suspicion d'infection PC windos 10

Messagepar lenapache » 12 Déc 2016 16:04

Bonjour smikette et bienvenue sur libellules.ch

Ce pc a une belle petite fièvre nous allons le soigner.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

:arrow: Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.
  • Image ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
  • Clique sur Scanner puis sur Nettoyer
    Image
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner nettoyage

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[C*].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Junkware Removal Tool nettoyage

:arrow: Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.

  • Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Windows Vista/7/8 et 10 , clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
  • NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
  • Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
  • Poste en lien le rapport généré à la fin de l'analyse.

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as quatre rapports à me faire parvenir.
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Re: Suspicion d'infection PC windos 10

Messagepar smikette » 17 Déc 2016 18:07

Bonjour lenapache,

Merci de m'accueillir et de me répondre (j'imagine que ça prend du temps, donc merci encore).

Je poste les 4 rapports depuis les liens ci-dessous :
ZHPCleaner : http://www.cjoint.com/c/FLrrbASz5UR
AdwCleaner : http://www.cjoint.com/c/FLrrdOBNeLR
JRemovalTool : http://www.cjoint.com/c/FLrreOeyAYR
et le nouveau scan ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/FLrrgqOctFR

Thanks very much !
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Re: Suspicion d'infection PC windos 10

Messagepar lenapache » 19 Déc 2016 10:42

Bonjour smikette

Ce pc n'est pas encore tout à fait propre son nettoyage se poursuit

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

Image et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/FLtjP4E3U23_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.

Quels sont les problèmes encore rencontrés avec ce pc après le passage du script ?
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Re: Suspicion d'infection PC windos 10

Messagepar smikette » 20 Déc 2016 21:11

Bonsoir,

Voici le rapport de ZHPFix : http://www.cjoint.com/c/FLut2SzIg8R
Et le nouveau rapport de ZHPDag : http://www.cjoint.com/c/FLuuiSpNz2R

Après toutes ces manipulations, le PC a l'air de bien se comporter, en tout cas pas de crash avec écran bleu :)
Je ne sais pas ce que spécifie ce rapport, mais en tout cas, le navigateur Firefox fonctionne bien et ne s'arrête pas sans prévenir.

Merci :-D :-D :-D :supers:
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Re: Suspicion d'infection PC windos 10

Messagepar lenapache » 21 Déc 2016 08:03

Bonjour smikette

Répare Firefox

Avant de faire quoi que ce soit fais une sauvegarde de tes marque-pages.

Dans la barre d'adresse de Firefox tape about:support
Sur la page qui s'affiche clique sur Réparer Firefox

Tous Les paramètres Firefox et informations personnelles sont conservées dans le dossier de profil.
La fonctionnalité de réinitialisation fonctionne en créant un nouveau dossier de profil tout en conservant :
  • Les marque-pages,
  • L'historique de navigation,
  • Les mots de passe,
  • Les cookies,
  • Les informations auto-complétées de formulaires Web.

Ajoute à Firefox ces trois extensions

  • Pour bloquer les publicités uBlock Origin
  • Pour bloquer les Scripts Java indésirables NoScript

    Paramètre NoScript en autorisant javascript sur les sites avec lesquels tu pourrais avoir des soucis je vais te donner un exemple avec libellules.
    • Fais un clic droit sur la page dans le menu qui s'affiche clique sur NoScript ensuite sur Autoriser libellules.ch
    • Sur certains sites comme Facebook et Youtube il faudra choisir Autoriser toute la page.
    • Tu peux de la même façon autoriser provisoirement un site et ensuite révoquer les permissions temporaires.
NoScript n'est pas la pour te pourrir la vie mais pour bloquer des scripts java qui pourraient conduire à l'infection de ton pc ou à la prise de contrôle de ce dernier via une faille de sécurité.

Quitte Firefox relance le et dis moi ce que cela donne.
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