tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar vv62390 » 05 Déc 2015 19:42

Bonjour,

Mon ordinateur commence à sacrément ralentir et voir se bloquer avec toujours le même message et dans n'importe quels programmes. Il note ne répond pas.
Que faut-il faire?
J'ai vu sur votre forum que parfois c'est du a des virus ou autres...
Mais que la procédure ne peut pas être la même pour tout le monde.
Pouvez-vous m'aider?
Merci d'avance
odile
Dernière édition par Dell le 05 Déc 2015 19:48, édité 1 fois.
Raison: Sujet déplacé dans le bon forum
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar Dell » 05 Déc 2015 19:47

Hello vv62390

je te souhaite la bienvenue sur le forum de libellules.ch :-D

pour gagner du temps
merci de suivre cette procédure ,
:arrow: Procédure de demande de désinfection
puis de poster le rapport du scan en lien avec cet herbergeur :arrow: Image

tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse

:arrow: :arrow: Un helper va prendre ton sujet en charge au plus vite


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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar vv62390 » 06 Déc 2015 13:12

Bonjour DELL,

Voici le rapport comme demandé dans la procédure.
http://www.cjoint.com/c/ELgmkYv27BZ
Merci de votre aide.
Bonne journée
vv
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar lenapache » 06 Déc 2015 16:32

Bonjour vv62390

Il n'y a aucune trace d'infection dans le rapport posté, je te fais passer un autre scan :

FRST Scan

:arrow: Télécharge Farbar Recovery Scan Tool sur ton bureau et pas ailleurs
  • Clic droit sur FRST64.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
  • Laisse les cases cochées par défaut
    Image
  • Clique sur le bouton Analyser
  • Un rapport FRST.txt va être crée sur ton bureau.
  • Poste que le contenu de FRST.txt et celui de addition.txt en lien en utilisant cet hébergeur de fichiers http://www.cjoint.com/
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar vv62390 » 06 Déc 2015 17:30

Bonsoir,

Voici les 2 fichiers.
Je n'ai pas pu enregistrer sur mon bureau. Il est resté dans les téléchargements.
Et pour l’exécuter, je n'ai pas pu le faire en tant qu'administrateur. Est ce que cela va aller quand même?
Voici les 2 fichiers:

http://www.cjoint.com/c/ELgqABs48TZ (addition)
http://www.cjoint.com/c/ELgqBeSDseZ (FRST)

Encore merci pour votre aide.
vv
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar lenapache » 07 Déc 2015 09:45

Bonjour vv62390

Il faut paramétrer Firefox pour avoir le choix du lieu d'enregistrement d'un fichier

Clique sur le menu Image puis sur Options
Sur Général coche Toujours demander où enregistrer les fichiers comme cela tu aura le choix de l'endroit d'enregistrement de tes fichiers

Recommence ensuite le scan avec FRST
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar vv62390 » 07 Déc 2015 12:13

Bonjour Lenapache,

Merci cela à mieux fonctionner comme demandé! lol
voici les 2 fichiers :
http://www.cjoint.com/c/ELhll1AkSLZ (FRST)
http://www.cjoint.com/c/ELhlmKl60jZ (Addition)

Encore merci de votre aide.
vv
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar lenapache » 08 Déc 2015 07:25

Bonjour vv62390

Désinstalle WinThruster c'est un faux utilitaire de sécurité pour en savoir plus consulte ce lien : http://assiste.com/Craptheque/winthruster_2015.html
Nous allons faire un nettoyage en règle de ce pc :

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

:arrow: Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.
  • Image ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
  • Clique sur Scanner puis sur Nettoyer
    Image
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner nettoyage

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[C*].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Scan Malwarebyte's

:arrow: Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur le fixhier téléchargé et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
  • Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
  • L'outil demandera une mise à jour de ses bases fais la
  • Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur Examiner maintenant
    Image
  • Un Examen Menaces va démarrer.
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en clquant sur oui sur Oui.
  • Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Jouraux de l'application
  • Clique sur Scan log ayant la date la plus récente clique sur Afficher
  • Clique ensuite sur Exporter choisis Fichier texte (.txt) donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/

Note : Tu as trois rapports à me faire parvenir.
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar vv62390 » 08 Déc 2015 11:52

Bonjour Lenapache,

voici les 3 fichiers :

http://www.cjoint.com/c/ELikV2il3oZ
http://www.cjoint.com/c/ELikWEWYtCZ
http://www.cjoint.com/c/ELikXci30FZ
Le dernier (scan Malwarebyte's) n'a pas fonctionné comme décrit. Je n'ai pas eu appliquer les actions c'était une mise en quarantaine.
dit moi si ca ne va pas!
Encore merci de votre aide.
vv
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar lenapache » 08 Déc 2015 14:23

Bonjour vv62390

Il n'y a pas de soucis tout va très bien.
Quels sont les problèmes encore rencontrés après le passage des outils de désinfection
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar vv62390 » 08 Déc 2015 21:40

Bonsoir,

Quand on va sur firefox, il note ne répond pas et ca se débloque au bout d'un moment. Même chose pour d'autres logiciels comme excel ou isagri.
J'ai eu de nouveau le problème tout à l'heure.
Ca ne le fait pas tout le temps.
Merci de votre aide.
vv
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar vv62390 » 10 Déc 2015 10:32

bonjour,

On va bientôt plus pouvoir utiliser l'ordinnateur. Il a fallu 1h00 pour pouvoir enfin consulter mes mails et me connecter sur le site.
Merci de m'aider.
vv
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar lenapache » 11 Déc 2015 10:12

Bonjour vv62390

Désolé pour le retard je suis très pris en ce moment, je te fais passer un autre scan :

FRST Scan

:arrow: Télécharge Farbar Recovery Scan Tool sur ton bureau et pas ailleurs
  • Clic droit sur FRST64.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
  • Laisse les cases cochées par défaut
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  • Clique sur le bouton Analyser
  • Un rapport FRST.txt va être crée sur ton bureau.
  • Poste que le contenu de FRST.txt et celui de addition.txt en lien en utilisant cet hébergeur de fichiers http://www.cjoint.com/
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar vv62390 » 12 Déc 2015 05:26

Bonjour Lenapache,

Tu m'avais déjà fait faire ces scan.
Je les ai refait, les voici:

http://www.cjoint.com/c/ELmexVAK8Np
http://www.cjoint.com/c/ELmeysm7cap

C'est assez bizarre mon problème. Tu vois la il me laisse travailler sans problème et parfois tu ne peux rien faire!
Merci de ton aide.
vv
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar lenapache » 13 Déc 2015 10:41

Bonjour vv62390

On ne trouvera rien dans ce deux rapports, suis exactement les instructions données :

Attention cet outil n'est à utiliser qu'avec l'aval d'un Helper Sécurié

Le scan est à faire navigateur fermé ainsi que toutes les applications en cours, Antivirus et logicels de sécurité fermés ou désactivés.

Fais une sauvegarde de tes données sur un support externe (clé usb, disque dur externe) c'est la procédure habituelle lors de l'utilisation de cet outil.

Scan Combofix

  • Télécharge Combofix (de sUBs)
  • Enregistre ce fichier sur le bureau (impératif)
  • Fais un clic droit sur combofix.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour lancer le scan
  • Pendant le scan de Combofix ne touche ni au clavier ni à la souris
  • Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra poste en lien ce rapport dans ta prochaine réponse.

NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar vv62390 » 19 Déc 2015 18:10

Bonjour lenapache,

Je m'excuse pour le délai mais je n'avais pas de disque dur externe pour sauvegarder mes données.
Voici le rapport:
http://www.cjoint.com/c/ELtrhUXBeHz
et je met le rapport qui c'est affiché et que j'ai enregistré sur le bureau. Je ne sais pas ci c'est le même.
http://www.cjoint.com/c/ELtrjNPTwjz
Merci beaucoup de votre aide.
vv
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar lenapache » 21 Déc 2015 09:18

Bonjour vv62390

Désolé pour le retard je suis très pris en ce moment.

Quels sont les problèmes encore rencontrés après le passage de l'outil ?
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar vv62390 » 21 Déc 2015 19:56

Bonjour lenapache,

Toujours pareil, par moment tu ne peux rien faire. Quand tu ouvres excel, word ou internet ou autres, il marque ne répond pas.
Et pendant de quelques secondes à quelques minutes tu ne peux rien faire. Mais ca deviens de plus en plus fréquent.
C'est très chiant, il y a de quoi le passer par la fenêtre.Et des fois aucun soucis.
Merci de ton aide.
vv
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar lenapache » 04 Jan 2016 11:49

Bonjour vv62390

Quelle version de Windows est présente sur ce pc ?
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Re: tous les programmes se bloquent avec ne répond pas

Messagepar vv62390 » 04 Jan 2016 19:33

Bonjour lenapache,

Windows 7
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