Bonjour,
Je viens de m'inscrire ici car depuis plusieurs jours j'ai un Trojan appelé BlacoleRef.
En cherchant sur internet une solution au problème que MSE n'arrive pas à résoudre, je suis tombée sur un sujet posté récemment sur ce forum et ayant lu que les procédures sont faites sur-mesure, me voilà avec un sujet identique à celui là : trojan-blacoleref-t39320.html
Le fait de savoir qu'un Cheval de Troie sur mon ordinateur me panique et je n'y connais rien du tout en informatique, c'est pourquoi je poste ce sujet et vous demande de l'aide pour me débarrasser de ce fichu virus
En vous remerciant d'avance,
Blandine

Bonjour Blandine et bienvenue sur libellules.ch


Avant de faire quoi que ce soit on va faire un audit de ton PC

Scan ZHPDiag


Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est parfois trop long pour tenir dans une réponse.

Scan

Télécharge ZHPDiag (de Nicolas coolman)


• Double clique sur le fichier téléchargé, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher Créer une icône sur le bureau)
• Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Lance ZHPDiag en double cliquant sur présent sur ton bureau
• Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le raccourci de ZHPDiag et Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Options
• Clique sur
  
• Clique en haut à gauche sur la loupe
• Laisse le scan se dérouler.
  
  
  
• Le scan terminé, clique sur la disquette
• Enregistre le rapport sur le bureau.
• Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt

Pour poster le rapport en lien utilise cet hébergeur de fichiers :

Bonjour lenapache,
Merci pour votre rapidité !
Voilà le lien vers le fichier : http://cjoint.com/?3GpluOL8W4Q

Il y a de belles traces d'infection dans ce rapport

Les rapports demandés doivent être postés en lien et dans la même réponse


Scan AdwCleaner


Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

• Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Recherche
  
  
  
• Laisse l'outil travailler
• Le scan terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat du scan. Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.
• Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[R1].txt

Scan RogueKiller


Télécharge Roguekiller (par tigzy) sur le bureau

• Lance RogueKiller.exe.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Attends la fin du pré-scan
• Clique sur le bouton Scan
  
  
• Laisse l'outil travailler ne touche ni au clavier ni à la souris
• Un rapport (RKreport.txt) se créera à côté de l'exécutable, colle son contenu dans ta prochaine réponse

Note : Tu as deux rapports à poster

Voilà les deux rapports :
http://cjoint.com/?3GpojnqxV6p
http://cjoint.com/?3GpomGOUTfY
RogueKiller me propose de supprimer ce qui a été trouvé, je le fais ?
Je n'utilise que MSE comme protection, que me conseillez-vous pour éviter les infections à l'avenir (en gratuit) ?
Merci encore

Les rapports demandés doivent être postés en lien et dans la même réponse


Suppression avec AdwCleaner

• Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  Clique sur Suppression
  
  
  
• Laisse l'outil travailler
• Le scan terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat du scan. Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.
• Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

RogueKiller Suppression

• Lance RogueKiller.exe.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Attends la fin du pré-scan
• Clique sur le bouton Scan ce dernier terminé clique sur Suppression
  
  
  
• Laisse l'outil travailler ne touche ni au clavier ni à la souris
• Un rapport (RKreport.txt) se créera à côté de l'exécutable, colle son contenu dans ta prochaine réponse

Note: Le rapport peut être aussi ouvert en cliquant sur le bouton Rapport


Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as trois rapports à poster

Voici les fichiers :
http://cjoint.com/?3Gpqhfjm5qD
http://cjoint.com/?3GpqiMQxJH5 (je sais pas ce que j'ai fabriqué mais j'ai du recommencer plusieurs fois le scan, celui ci est le dernier mais il y en a d'autres que j'ai fait avant, pas toujours entièrement, dites moi si vous avez besoin des autres)
http://cjoint.com/?3GpqklVuTDj
Merci

C'est bon on continue le nettoyage


Suppression avec ZHPFix


Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

• Clique sur Script ZHPFix
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Double clique sur qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  
  • Clique maintenant sur (coller les lignes helper)
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
    
    
    
  • Clique sur
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
    
    
    
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFix[R*].txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici D:\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Voilà le rapport : http://cjoint.com/?3GpsTRAwQgO

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Voilà le scan : http://cjoint.com/?3GpuGUtd98B

Bonjour Blandine

Je te fais passer un scan en ligne.


ESET Online Scanner

Télécharge ESET Online Scanner sur ton Bureau en cliquant sur ce lien:
http://download.eset.com/special/eos/es ... er_enu.exe


- Double-clique sur le fichier esetsmartinstaller_enu.exe présent sur ton Bureau pour installer le scanner.

Attention: si tu disposes de Windows VISTA, clique droit sur esetsmartinstaller_enu.exe puis sélectionne "exécuter en tant qu'administrateur"
- Accepte la licence en cochant la case "YES, i accept the terms of use", puis clique sur le bouton "Start"
- Une fois le scanner installé, configure-le en décochant la case "Remove found threats" et en cochant la case "Scan archives"

- Lance la recherche antivirale en cliquant sur le bouton "Start":
l'outil se met à jour puis lance le scan: une barre de progression indique où en est la recherche
- Quand le scan est terminé, si des virus ont été détectés, clique sur la ligne "List of found threats":
- Une nouvelle fenêtre apparaît:
clique sur "Export to text file" et enregistre le rapport sur ton Bureau en le nommant logESET.txt
- Clique sur le bouton "Back" pour retourner à l'interface précédente, puis coche la case "Uninstall application on close"
- Clique enfin sur le bouton "Finish" puis ferme la fenêtre du scanner
[*] Ouvre le fichier logESET sur ton Bureau et copie-colle son contenu en lien dans ta prochaine réponse

Voilà le résultat du scan, ça a mis longtemps ! http://cjoint.com/?3GqsTcXKuzk

On va vider les dossiers temp

Télécharge TFC (par OldTimer) sur le Bureau:

• Fais un double clic (clic droit exécuter en tant qu'administrateur avec vista) sur TFC.exe pour le lancer.
• Attention, l'outil va fermer tous les programmes. Vérifie que que tu as sauvegardé tout ton travail en cours avant de le lancer.
• Clique sur le bouton Start pour lancer le processus. Cela peut durer de quelques secondes à quelques minutes. Laisse le programme s'exécuter sans l'interrompre.
• Lorsqu'il a terminé, l'outil peut faire redémarrer le système si nécessaire.

Je n'arrive pas à lancer l'application, ça me met que ce "n'est pas une application Win32 valide"

On va utiliser un autre scanner.

Télécharge Ccleaner

• Enregistre ce fichier sur le bureau
• Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer l'installation
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'adminstrateur
• L'installation terminée
  
  • Démarre Ccleaner
  • Clique sur Nettoyeur
  • Onglet Windows et dans la case Avancé coche seulement Vieilles données du Prefetch
  • Onglet Applications laisse toutes les cases cochées
  • Clique sur le bouton Analyse puis celle-ci finie sur Lancer le nettoyage
• Tutoriel Ccleaner Lien

Merci beaucoup ! Maintenant c'est bon, je n'ai plus d'infection ou il reste des choses à faire ?

Bonjour Blandine

Blandine a écrit:Merci beaucoup ! Maintenant c'est bon, je n'ai plus d'infection ou il reste des choses à faire ?

C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse


Suppression des outils téléchargés.

• Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
• Lance le et clique sur Recherche
• Le scan fini clique sur Suppression
• Relance DelFix clique sur Désinstaller

Je te donne quelques consignes de sécurité :

• Windows Update ( http://www.windowsupdate.com/ ) parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
• Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
• Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
• Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
  
• Scan hebdomadaire avec un antimalware
  
• Verifie si ta console Java est à jour:
  Java Sun http://www.java.com/fr/download/manual.jsp et télécharge la dernière version (si ta version actuelle n'est pas à jour)
  
• Après installation et redémarrage (toujours si elle n'etait pas à jour), va dans panneau de configuration/Ajouter-Supprimer des programmes afin de désinstaller l'ancienne version, ceci pour récupérer de l'espace disque et éventuellement pour virer les failles présentes dans cette ancienne version.
• Retourne ensuite chez Java ci-dessus et clique sur le bouton "Vérifier l'installation" pour t'assurer que tout est en ordre.
• En cas de problèmes chez Sun, tu peux aller télécharger la dernière version chez File Hippo http://www.filehippo.com/download_jre_32/

Lecture recommandée

• Les toolbars ce n'est pas obligatoire Lien
• Les antispywares gratuits ça sers à rien Lien
• Quelques idées reçues Lien
• Les dangers des cracks Lien
• Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) Lien

Edite ton premier post et mets aprés le titre de ton sujet (Résolu) comme ceci :Trojan BlacoleRef (Résolu)

Merci encore une fois pour la rapidité et l'aide ! Bonne journée !

Bonne journée à toi aussi Blandine