Si vous débutez sur un forum (ou pas), voici un petit rappel pour augmenter sensiblement vos chances d'avoir des réponses à vos problèmes informatiques, et pour gagner du temps il faut être précis, et procéder à un certain nombre de vérifications. Il ne s'agit pas de ctégoriser des "bons posts" et des mauvais posts, mais de vous faire gagner du temps.
Problème matériel/drivers ?
- Donnez la marque et le modèle de ce dont vous parlez (votre config), et n'oubliez pas le système d'exploitation (+ service packs) pour les pc, sinon on risque de vous donner des pilotes XP pour votre Windows98... et là... pas bon !
Problème logiciel ?
- Rappelez encore votre système d'exploitation, la version exacte du programme qui pose problème, et lisez le paragraphe suivant.
Plantage ? Ecran bleu ?
- Là encore indiquez quand est-ce que le plantage a lieu (totalement aléatoire, uniquement pendant l'utilisation de tel ou tel programme/jeu (lequel?), au bout d'un certain temps, au démarrage, au moment où le bureau apparaît etc etc).
"Problème" tout court...
Malheureusement ça ne suffit pas, les libelluliens ont envie de vous aider, mais il faut leur en dire plus. "Ca ne marche pas", ne nous apprend rien, car hélas il y a plein de façons pour un programme de ne pas fonctionner comme on le souhaiterait : écran bleu, redémarrage, gel, retour au bureau, message d'erreur, etc... précisez le nous.
De même, notez les messages d'erreur, ça délimite le problème.
Vous ne connaissez pas le nom technique de ce dont vous parlez ?
On ne vous ne veut pas, mais il faut qu'on sache de quoi on parle, alors faites nous une copie d'écran.
Plusieurs post sur la méthode sont disponibles :[A lire avant de poster]
Dans tous les cas :
- Vérifiez la disponibilité de mises à jour (ou patchs) pour les programmes, jeux, pilotes, OS, firmwares et bios... si le problème est ancien, et constaté, il sera corrigé.
- Consultez les manuels qui sont à votre disposition, notamment pour votre carte mère. Ils sont souvent téléchargeables en français sur le site du constructeur, allez y faire un tour. Si vous ne savez pas flasher un bios ou mettre à jour un firmware ce sra expliqué en images sur ces sites. N'hésitez pas, ils sont faits pour ça.
- Mettez à jour votre système d'exploitation
- Utilisez un antivirus, un firewall, et des antispywares
- Ne cliquez pas n'importe où, ça peut faire des ravages.
- Et... lisez libellules.
