unknown software exception 0xc0000417

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

unknown software exception 0xc0000417

Messagepar Alphator » 13 Avr 2014 07:59

Bonjour à tous,
Je viens de m'inscrire sur ce forum que j'ai découvert après avoir cherché une explication et une solution au message d'exception qui apparait depuis quelques jours à chaque démarrage de mon ordi.
J'ai suivi les conseils qui y étaient donnés, notamment de Falkra (que je remercie) et j'indique ci-dessous le lien obtenu suite au lancement de ZHPDiag.
http://cjoint.com/?3DniK3zx6qt
J'ai un portable Toshiba Satellite L770/L775 avec windows 7 familial.
Je vous remercie de votre aide pour me permettre d'éradiquer ce message ou cette infection.
Bon dimanche
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Re: unknown software exception 0xc0000417

Messagepar zaede » 13 Avr 2014 15:09

Bonjour Alphator, ce PC est bien infecté

AdwCleaner Nettoyage
Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista,Seven et Windows8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le scan terminé, l'outil demandera un redémarrage du PC accepte.
  • Un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.



Scan Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool
enregistre ce fichier sur le bureau.
  • Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
  • NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
  • Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
  • Tuto Ici



Scan Antimalware

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
  • Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
  • L'outil demandera une mise à jour de ses bases fait la
  • Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et choisi à la ligne Langage Français comme langue par défaut.
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
  • Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
  • Clique sur Examiner maintenant

    Image
  • Un Examen "Menaces" va démarrer.
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en cliquant sur oui sur Oui.
  • Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Journaux de l'application
  • Coche la case devant Journal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
  • Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
  • Comment poster un rapport de Malwarebytes 2.0




Poste un nouveau ZHPDiag via cjoint
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Re: unknown software exception 0xc0000417

Messagepar Alphator » 13 Avr 2014 17:44

Bonsoir zaede et merci de ton aide.
Je vais m'atteler à suivre tes conseils et te tiendrai au courant (pas avant demain soir)
Bonne soirée
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Re: unknown software exception 0xc0000417

Messagepar Alphator » 13 Avr 2014 20:00

finalement j'ai pu m'en occuper ce soir; voici les liens:

http://cjoint.com/?3DnuYZwJjis - AdwCleaner
http://cjoint.com/?3Dnu1Z9TGVE - Junkware
http://cjoint.com/?3Dnu3onA7Jx - Malwarebyte

Encore merci
A demain
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Re: unknown software exception 0xc0000417

Messagepar zaede » 13 Avr 2014 20:57

Tu as bien supprimé les infections trouvées par Malwarebytes?

Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.



Poste un nouveau ZHPDiag via cjoint stp
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Re: unknown software exception 0xc0000417

Messagepar Alphator » 13 Avr 2014 22:08

Oui j'ai bien supprimé les infections.
Voici le nouveau lien ZHPDiag
http://cjoint.com/?3DnxfcVbdMW

A+++
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Re: unknown software exception 0xc0000417

Messagepar zaede » 14 Avr 2014 23:24

Re, on va supprimer les restes cette fois

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3Dpax1eygf2
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Importer
    Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
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Re: unknown software exception 0xc0000417

Messagepar Alphator » 15 Avr 2014 06:38

Bonjour zaede
Manip effectuée; voici le résultat
http://cjoint.com/?3DphEkXpbMw

Dès les premières manips, le message d'exception n'est plus réapparu au démarrage

Encore grand merci de ton aide
Bonne journée
:-D :-D :-D
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Re: unknown software exception 0xc0000417

Messagepar zaede » 15 Avr 2014 22:09

Bonsoir alphator, c'est une bonne nouvelle et ce PC est clean

- On va maintenant procéder au nettoyage des outils téléchargés.
Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.

  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter
Image

Garde:
- MalwareByte's, Un scan tous les dix jours après une mise à jour de l'outil aidera ton PC à rester en forme

Et maintenant je te fais le traditionnel discours de prévention et de sécurité.
- Windows Update parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
- pare-feu bien paramétré
- antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
- une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
- une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
- nettoyage hebdomadaire du système (suppression des fichiers inutiles, nettoyage de la base de registre, scandisk, défragmentation)

Verifie si ta console Java est à jour:
  • Télécharger JavaUpdate_Rapport.exe
  • Fermer tous les programmes en cours.
  • Sous XP : Double cliquer sur le fichier.
  • Sous Vista, Win 7 et 8 : Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

Lecture recommandée
La sécurité informatique pour les nuls
Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) http://forums.cnetfrance.fr/topic/19329 ... esirables/
Les toolbars ce n'est pas obligatoire
http://forum.malekal.com/les-toolbars-e ... t6173.html
Les antispywares gratuits ça sers à rien
http://forum.malekal.com/antispyware-gr ... 25480.html
Quelques idées reçues
les-risques-securitaires-du-peer-to-peer-en-10-points-t28947.html
Les dangers des cracks
http://forum.malekal.com/danger-des-cracks-t893.html


- Si tu considères ton problème comme résolu, édite le premier post et met [Résolu] devant le titre
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Re: unknown software exception 0xc0000417

Messagepar Alphator » 18 Avr 2014 08:02

Bonjour zaede,
Excuses pour mon silence, j'étais absent.
Après tous les nettoyages le message a disparu, mais depuis il est revenu. J'ai refait un nettoyage et il a disparu !
Il faut que j'arrive à trouver pourquoi il revient. Ça peut être long ! Mais ce n'est pas, a priori, une infection grave qui m'empêche d'utiliser mon ordi.
Dans ton dernier message tu proposes de supprimer les outils de nettoyage ! Quelle en est la raison ? Pourquoi ne pas les conserver ?
Pareil pour la purge des points de restauration.
Désolé de t'embêter avec toutes ces questions.
Merci à toi
Bonne journée
:-D
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Re: unknown software exception 0xc0000417

Messagepar zaede » 18 Avr 2014 22:36

Bonsoir alphator,

Point 1
les outils de désinfection sont fréquemment mis a jour, parfois plusieurs fois dans la même journée et par conséquence, très vite obsolète
Ce qui était vrai hier peut être nuancé aujourd'hui d’où cette suppression des outils

Point 2
Une fois le PC propre, la suppression et création d'un point de restauration est une question de bon sens
La plupart du temps le PC était déjà infecté au moment de la création des point antérieur à la désinfection
S'il ets propre et fonctionne bien, autant le garder tel quel
Ceci dit, plutôt un point infecté que pas de point du tout
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Re: unknown software exception 0xc0000417

Messagepar ondoflam » 22 Jan 2015 21:35

Bonjour,
je me présente j'ai eu un problème avec le même nom d’exception software mais moi se n'est pas pour démarrer mon ordi ou autre c'est pour lancer un jeu il me mettent se message. j'ai donc chercher sur le net et je suis tomber sur se site donc je me suis dit au tant demander :-D :-D quelle qu'un saurait comment enlever cette exception ? merci de votre reponsse
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Re: unknown software exception 0xc0000417

Messagepar Hapax » 22 Jan 2015 21:41

salut
merci de ne pas déterrer de vieux sujets,de ne pas intervenir en section désinfection sur le sujet d'un autre et ,enfin, de créer ton propre sujet si tu as un réel problème...
Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
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