virus sur pc portable

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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virus sur pc portable

Messagepar mikl76 » 21 Mar 2014 13:42

Bonjour à tous,

Je me permet de vous contacter car j'ai un probleme avec le Pc portable d'une amie,
Je pense que celui ci est infecté,
Il y a un probleme au niveau des touches du clavier qui ne correspondent plus et sont donc inutilisable.
En fait il semblerais que certaines touches me renvoye à des racourcis.
J'ai essayé avec le clavier virtuel et avec un clavier via USB mais c'est la meme chose.
Essayé également plusieurs scan anti virus mais rien détecté.
Je précise également qu'au démarage du pc un affichage des informations du pc apparais et qu'il faut appuyer sur esc pour pouvoir démarrer.
Le mode sans echec est innaccessible.

Le pc est vide et ne contient rien d'important.
J'ai vraiment besoin d'un bon coup de main,

c'est un pc HP sous Windows 8,

Merci d'avance.
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Re: virus sur pc portable besoin d'aide merci

Messagepar Hapax » 21 Mar 2014 13:45

salut et bienvenue
merci de suivre scrupuleusement cette procédure :
procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
et de poster impérativement le rapport du scan demandé en lien "cjoint"
Un helper s'occupera ensuite de toi ...
NB: tous les rapports sans exceptions doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse...
Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
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Re: virus sur pc portable

Messagepar mikl76 » 22 Mar 2014 09:16

Bonjour,

Voici le rapport , mais je ne suis pas forcement sur que cela soit soit un virus :

http://cjoint.com/?DCvp70sb1Zl

Merci d'avance
mikl76
 
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Re: virus sur pc portable

Messagepar zaede » 22 Mar 2014 18:27

Bonjour mikl76, on va éliminer les infections avant de voir plus loin

JRT.exe

TéléchargeJunkware Removal Tool sur le bureau
  • Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.
  • Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

AdwCleaner Nettoyage
Télécharge AdwCleaner [d'Xplode )
http://general-changelog-team.fr/telech ... adwcleaner
Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
- Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
- Pour Vista,Seven et Windows 8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
- Clique sur Scanner
- Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer
Image
Laisse l'outil travailler
- Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.



MBAM
Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) et enregistre le sur ton bureau à partir de ce lien :
  • - Lance MalwareByte's Anti-Malware
  • - Onglet analyse, vérifie que "Exécuter un examen complet" est coché et clique sur le bouton Rechercher pour démarrer l'analyse.
  • - A la fin de l'analyse, un message s'affiche indiquant la fin de l'analyse. Clique sur OK pour poursuivre.
  • - Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.
  • - Si MalwareByte's a détecté des infections, clique sur:
  1. Afficher les résultats
  2. Coche toutes les cases
  3. Supprimer la sélection
  • - Enregistre le rapport sur ton Bureau comme cela il sera plus facile à retrouver, poste ensuite ce rapport.
  • Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs
  • Ferme MBAM en cliquant sur Quitter.
    Note : MalwareByte's peut être amené à redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok
    Tutoriel pour MalwareByte's ici
  • Poste le rapport de malwarebyte's

ZHPDiag
- Poste un nouveau rapport ZHPDiag

Quatre rapports à poster via cjoint
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Re: virus sur pc portable

Messagepar mikl76 » 24 Mar 2014 14:02

Je vais essayer mais c'est pas évident car je ne peux pas utiliser les claviers pour taper du texte.

édit:
jrt : http://cjoint.com/?DCyogyWHQTf
adw : http://cjoint.com/?DCyoiWX2fP8
MWB : http://cjoint.com/?DCyooyBxyYL
ZHPDIAG : http://cjoint.com/?DCyose2WE8r
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Re: virus sur pc portable

Messagepar mikl76 » 24 Mar 2014 14:50

Je pense avoir trouvé une chose, la touche caps reste est bloqué allumé,
Les touches me renvoie vers des raccourcis , mais lorsque j'appuye sur la touche Windows + f3 cela redevins normale au niveau des touches sauf les touches A Q et W qui une fois pressé me renvoie vers des raccourci et relance le probleme sur les autres touches et pour pouvoir réutiliser les touches je dois faire Windows+f3, ainsi de suite...

Je ne sais pas si je suis tres claire mais bon c'est peut etre une issue.

merci d'avance
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Re: virus sur pc portable

Messagepar zaede » 25 Mar 2014 00:50

Re, je pense que la touche caps doit rester accroché d'ou le soucis du clavier
Essaie de la soulever legerement
Tu peux aussi tester avec un clavier exterieur sur fiche usb pour voir si c'est bien ça

Le PC est clean
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Re: virus sur pc portable

Messagepar mikl76 » 25 Mar 2014 08:46

Justement , c'est le meme soucis avec clavier exterieur et clavier virtuel
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Re: virus sur pc portable

Messagepar zaede » 25 Mar 2014 23:51

Re, tu as bien selectionné le clavier azerty?


pour choisir la langue du clavier, ouvrir la barre des Charmes (le bandeau à droite qui s'affiche lorsque tu mets le curseur dans un coin droit de l'écran), puis Paramètres. En bas à droite, définir l'option "clavier".
Choisir Français ou azerty
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Re: virus sur pc portable

Messagepar mikl76 » 27 Mar 2014 14:15

Oui c'est bien configuré azerty , les touches A Q W L P pose probleme. on a l'impression que la touche caps est resté bloquée.
J'ai démonté le clavier pour voir, mais toujours pareil, meme apres réinstalation .
Est il possible que ce soit le clavier HS et si oui comment en etre sur ?

merci
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Re: virus sur pc portable

Messagepar zaede » 27 Mar 2014 23:48

Re, pour moi c'est un problème du clavier

Essaie juste de soulever legerement les touches qui posent problèmes avec la pointe d'un couteau par exemple
Il a pris l'eau?
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Re: virus sur pc portable

Messagepar mikl76 » 16 Avr 2014 14:42

Bonjour,
Merci à tous mais le probleme est résolu , c'était effectivement le clavier HS, je pense plusieurs touches bloquées ce qui mettait en default également le clavier virtuel et clavier externe en USB.

Changement standard du clavier et c'est reparti,

merci encore
mikl76
 
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Re: virus sur pc portable

Messagepar zaede » 17 Avr 2014 23:10

Bonsoir mikl76

Merci pour le retour

Tu peux passer ce post en résolu en éditant le premier post et en mettant (Résolu) devant le titre
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