Bonjour,

Comme pas mal de personnes je suis sous Windows 7 et j'utilise Firefox. Malheureusement depuis un certain temps mon PC plante et est très lent.

Pourriez-vous m'aider à regarder de plus près ce qui ne va pas, sachant que j'ai un antivirus et des logiciels de type anti-malwares que j'utilise assez souvent.

Vous remerciant par avance.

salut et bienvenue
afin d'établir ,préalablement,un diagnostic de ton PC,merci de suivre scrupuleusement cette procédure :
procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
puis de poster impérativement le rapport du scan demandé en lien
Un helper te prendra ensuite en charge ...
NB: tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse...

Bonjour Hapax,

Je te remercie pour ta réponse. J'ai bien lu la procédure de demande de désinfection. Je pense que certains points correspondent à mon problème.

Je vous joint donc le line ZPHDiag comme demandé :
http://www.cjoint.com/c/EHwmtaYrA3o

Dans l'attente de la suite des évènements

Encore merci.

Bonjour,

Samedi dernier j'ai posté ici-même un message pour savoir si on pouvait m'aider à vérifier si mon PC n'avait pas été infecté car il est lent et plante très souvent.

Hapax a pris le temps de me répondre et m'a demandé de me diriger vers une page où toute la procédure concernant les demandes de désinfections et de nettoyage était relatée.

Après en avoir pris connaissance j'ai posté un scan ZPHDIAG sous forme de lien comme prescrit.

Depuis je n'ai pas de nouvelles.

Est-ce que j'ai loupé quelque chose dans le déroulé de la procédure ou bien est-ce que je n'ai pas compris le bon fonctionnement du forum ?

Si c'est le cas je suis dans l'attente de vos consignes et surtout de votre aide.

Merci à tous

Salut Stefevera,

La procédure est correcte; ton message est peut-être accidentellement passé inaperçu ou alors les helpers sont actuellement surbookés (ils interviennent aussi sur d'autres forums). Pas d'inquiétude à avoir, la cavalerie va arriver

Bonsoir Stefevera, désolé pour le delais j'etais absent ces derniers jours


ZHPCleaner

• Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau.
• Il ne nécessite aucune installation.
• Ferme ton navigateur internet
• Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
• Accepte la licence.
  
  • Clique ensuite sur Nettoyer
    
    
    
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner Nettoyage
Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

• Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
• Pour Vista,Seven et Windows8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Scanner
• Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
  
• Le scan terminé, l'outil demandera un redémarrage du PC accepte.
• Un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau

• Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
• Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.
• Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
• Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.


Scan Antimalware

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.

• Double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suis les invites pour installer le programme.
• Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisi Exécuter en tant qu'administrateur
• Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium
  
  
  
• Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
• L'outil demandera une mise à jour de ses bases fait la
• Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
• Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
• Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
• Clique sur Examiner maintenant
  
  
  
• Un Examen "Menaces" va démarrer.
• Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
• Si l'outil demande un redémarrage accepte en cliquant sur oui sur Oui.
• Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Journaux de l'application
• Coche la case devant Journal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
• Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
• Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
• Comment poster le rapport Malwarebyte's

Rapport ZHPDiag
- Poste un nouveau rapport ZHPDiag


Tous les rapports sont à poster via cjoint

Bonjour Zaede,

Aucun problème, c'est juste que je ne savais pas si j'avais bien suivi la procédure comme expliquée sur le forum.

Je te remercie de me venir en aide.

J'ai donc réalisé tout ce que tu m'as demandé. Je précise que ce n'est pas mon ordinateur qui est "malade" mais celui de ma femme. Je dis cela car étant italienne, et du coup son Windows aussi, certains rapports d'analyse contiennent des éléments de langages en... italien. Mais je pense que ceci n'est qu'un détail qui ne doit pas gêner la compréhension

Rapport ZPH CLEANER :
http://www.cjoint.com/c/EHAwlnkzQko

AdwCleaner Nettoyage
http://www.cjoint.com/c/EHAwrDD8R4o

Junkware Removal Tool :
http://www.cjoint.com/c/EHAwqaN7r1o

Scan Antimalware :
http://www.cjoint.com/c/EHAwtLzU2No

Rapport ZHPDiag :
http://www.cjoint.com/c/EHAwuxeh5bo

Voilà, j'espère avoir tout fait correctement et j'attends donc de tes nouvelles.

Je te remercie encore pour ton aide.

A très vite

Re, il en reste quelques-uns

Script ZHPFix

Avertissement : Ces instructions ne concernent que cet ordinateur. Elles ne doivent pas être appliquées sur un autre sous peine de l'endommager
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible

et installer ZHPFix (de Nicolas coolman)

• Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/c/EHBvKrzfdZm
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista, Windows 7et 8 fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu’administrateur
• Clique sur
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur GO
• Confirme le nettoyage des données si demandé, patiente le temps du traitement
• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.

Voici les deux rapports demandés :

ZHPFIX :
http://www.cjoint.com/c/EHBwGD6vMEo

Dernier ZPHDIAG :
http://www.cjoint.com/c/EHBwPWr1EJo

A plus tard

Bonjour Stefevera, le PC est clean. Il a encore des soucis?
Si oui, avec quel navigateur?

Bonjour Zaede,

Pour moi, depuis que tu es intervenu, le PC à l'air d'être OK. Il ne plante plus et n'est plus lent comme avant (avec Firefox).

Est-ce qu'il y a une procédure finale pour boucler le processus de désinfection ?

En attendant je te remercie vivement.

J'ai peut-être parlé trop vite. Mon PC plante de nouveau.

Si la désinfection semble avoir fonctionné (plus de traces de bestioles sur les scans) mon problème doit être plutôt d'ordre de la RAM ou quelque chose comme ça.

On fait quoi alors ?

Re, il plante sur internet?


Télécharge ResetBrowser sur le bureau

• Double clic ou clic droit et exécuter en tant qu'administrateur pour Vista et plus sur ResetBrowser pour le lancer
• Clique sur réinitialiser Firefox
• Clique sur réinitialiser Chrome
  Le programme fini, relance le navigateur

J'ai bien installé ResetBroswer et effectué la manipulation qui consiste à réinitialiser Firefox mais les ralentissements continuent.

Si ce n'est pas un virus ou un malware ni même un problème de navigateur, je ne comprends pas d'où cela peut provenir.

Peut-être que tout simplement c'est le PC qui est a jeter à la poubelle ou contre un mur, au choix

Re, les ralentissements ne viennent pas toujours d'es virus, parfois c'est un problème de barrettes, de disque dur ou encore un driver mal installé ou incompatible

Démarrer==>programmes,==>accessoires==>clic droit sur "invite de commande" et clique sur exécuter en tant qu'administrateur.

Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape en respectant les intervalles:

sfc /scannow

Valide par OK

J'ai fait le scan comme tu me l'as indiqué. La réponse est qu'il n'a pas été possible de récupérer certains fichiers endommagés.

Il y a un fichier nommé CBS où on peut lire le détail du scan mais celui-ci ne s'ouvre pas (accès impossible).

Bref, je pense que pour mon cas ça va s'arrêter là. On a fait le tour des infections et si c'est un problème matériel il n'y a sans doute pas grand chose à faire... à part investir dans un nouveau PC.

En tous les cas je te remercie pour ton aide et tes explications très claires.

PS : si tu pouvais juste me dire comment je dois finaliser la procédure qui consiste à retirer les logiciels de vérifications que j'ai installé pour la désinfection. Comme ça ensuite je pourrais clôturer ce post et le passer en RÉSOLU.

Encore merci

Re, on va passer au final en ce cas

- On va maintenant procéder au nettoyage des outils téléchargés.

Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.

• Coche Supprimer les outils de désinfection
• Coche Purger la restauration système
• Clique sur Exécuter
  

Garde:
- MalwareByte's, Un scan tous les dix jours après une mise à jour de l'outil aidera ton PC à rester en forme

Et maintenant je te fais le traditionnel discours de prévention et de sécurité.
- Windows Update parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
- pare-feu bien paramétré
- antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
- une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
- une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
- nettoyage hebdomadaire du système (suppression des fichiers inutiles, nettoyage de la base de registre, scandisk, défragmentation)

Verifie si ta console Java est à jour:

• Télécharger JavaUpdate_Rapport.exe
  
• Fermer tous les programmes en cours.
  
• Sous XP : Double cliquer sur le fichier.
  
• Sous Vista, Win 7 et 8 : Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
  

Lecture recommandée
La sécurité informatique pour les nuls
Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) http://forums.cnetfrance.fr/topic/19329 ... esirables/
Les toolbars ce n'est pas obligatoire
http://forum.malekal.com/les-toolbars-e ... t6173.html
Les antispywares gratuits ça sers à rien
http://forum.malekal.com/antispyware-gr ... 25480.html
Quelques idées reçues
les-risques-securitaires-du-peer-to-peer-en-10-points-t28947.html
Les dangers des cracks
http://forum.malekal.com/danger-des-cracks-t893.html


- Si tu considères ton problème comme résolu, édite le premier post et met [Résolu] devant le titre

Je te remercie Zaede,

Je classe le post en RESOLU.

A une prochaine