Bonjour,
J'écris aujourd'hui sur ce forum avec l'espoir que quelqu'un pourra m'aider à résoudre un problème qui me fait dresser les cheveux sur la tête dès que je suis connectée .
Peu experte en informatique je suis sous Windows 8 depuis quelques mois.
En parcourant ce forum je me suis rendue compte que mon problème a déjà été traité mais comme je l'ai lu : " Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous ".
Donc voilà, dès que je suis connectée sur internet, des fenêtres diverses de pub s'ouvrent sans arrêt : Sites de rencontre, de téléchargement, de logiciels... J'ai scanné mon ordi avec Avast, j'ai activé le bloqueur de fenêtres contextuelles... mais rien à faire...
Donc voilà, si une ame charitable pouvait m'aider à désinfecter mon pc, waouh...
Merci d'avance.
Lola

Hello lolagali

bienvenue sur libellules.ch

pour gagner du temps
merci de suivre cette procédure ,
Procédure de demande de désinfection
puis de poster le rapport du scan en lien avec cet herbergeur
Un helper va prendre ton sujet en charge au plus vite
_DELL_

Coucou Dell,

Merci d'avance... Car j'ai l'impression que l'infection de mon ordinateur augmente...
J'ai donc suivi la procédure de demande de désinfection et généré un scan avec ZHPdiag dont voici le rapport :
http://cjoint.com/?3IedKj3DWkC

Merci encore au helpeur qui va prendre mon sujet en charge.
Lola

Bonjour lolagali

Je vais prendre ton sujet en charge, la désinfection devra être suivie jusqu'à ce que le PC soit propre.
Pour plus de lisibilité sur le forum tous les rapports demandés sans aucune exception devront être postés (si il y a plusieurs) en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Pour être chargé il l'est ce pc et bien on va nettoyer tout ça suis les instructions données et tout se passera très bien.

Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers
Respecte les consignes, et n'entreprends pas d'interventions ( installations, désinstallations ) autres que celles qui sont préconisées

Procédure à suivre en entier

En cas de problèmes à une étape passe la et continue la procédure, signale lors ce que tu postera tous les rapports demandés

AdwCleaner nettoyage

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

• Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Clique sur Scanner
• Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
• Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.

• Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
• Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
• NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
• Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
• Poste en lien le rapport généré à la fin de l'analyse.

Tuto Ici

Scan Malwarebyte's

Télécharge Malwarebyte's Antimalware Enregistre ce fichier sur le bureau

• Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
• Fais un double-clic sur mbam-setup.exe afin de lancer l'installation
• Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
• Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.
• Sur la fenêtre de fin d'installation décoche la cases devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Antimalware PRO
• MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boite de dialogue.
• La mise à jour faite :
• Sélectionne Exécuter un examen rapide si ce n'est pas déja fait
• clique sur Rechercher
  
  • Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.
  • Si MalwareByte's a détecté des infections :
  • Clique sur Afficher les résultats
  • Ensuite sur Supprimer la sélection
• Poste le rapport de MalwareByte's Anti-Malware
• Le rapport de MalwareByte's peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs
• Note : Si MalwareByte's a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok
• Aide pour MalwareByte's Lien

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as quatre rapports à poster

Bonjour Lepanache,

J'espère avoir tout fait comme il faut et voici donc les 4 rapports.
Merci pour ton panache d'helpeur !!!
Lola

http://cjoint.com/?3IesaChsgYK
http://cjoint.com/?3IesbB7Xo6u
http://cjoint.com/?3IescFE0Ljn
http://cjoint.com/?3IesdPyIxa7

P.S : Est-il possible que mes disques durs externes aient été eux aussi affectés ?

Bonjour lolagali

Est-il possible que mes disques durs externes aient été eux aussi affectés ?

Pas par les infections qui ont touché ton pc ce ne sont pas des virus du type USB on les contrôlera tout même après.
Résiderais tu au Mexique ces deux adresses 200.79.231.6 et 200.79.231.5 mènent tout droit ici :

cable.dyn.cableonline.com.mx - Cablemas Telecomunicaciones SA de CV) situé à Tijuana (Mexico - Baja California).

Il reste encore des intrus on poursuit le nettoyage :

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

• Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3IesST6Xx8Q_0script.txt
• Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
• Refais un clic droit et Copier
• Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
• Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
• Clique sur Ok
• Clique en haut à gauche sur la deuxième icône (colller le presse papiers)
  
• Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
• Clique sur
• Confirme le nettoyage des données si demandé
• Patiente le temps du traitement
• Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
• Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

Nouveau scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster

Rebonjour Lepanache,

Avant toute chose re grand merci pour ton aide précieuse !!! Mon ordinateur s'est remis en mode normal !!! C'est à dire que maintenant les fenêtres de pub ont arrêté de remplir mon écran.
En effet, je réside au Mexique mais pas à Tijuana, à Cozumel.
Voici ci-dessous les 2 nouveaux rapports.
Sincères salutations,
Lola

http://cjoint.com/?3IeweS6pRrM
http://cjoint.com/?3IewfM9doJw

Tijuana c'est l'adresse de la société, j'attendais une confirmation de ta part c'est chose faite, en cas de réponse négative je faisais sauter ces adresses DNS.
Ceci dit il n'y a plus aucune trace d'infection dans ton dernier rapport de ZHPDiag, on va maintenant contrôler tes DDE connecte en le plus possible et suis cette procédure :

Scan UsbFix

Télécharge UsbFix

• Enregistre ce fichier sur le bureau
• Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) susceptibles d'avoir été infectés sans les ouvrir
• Double clique sur UsbFix.exe qui est sur le bureau.
• Pour Vista, Seven et Windows 8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'adminstrateur
• Clique sur Recherche
• Laisse travailler l'outil
• Poste ensuite en lien le rapport UsbFix.txt qui apparaitra.
• Note : Le rapport UsbFix.txt est sauvegardé à la racine du disque. ( C:\UsbFix.txt )

Waouh Lepanache tu es vraiment un as et je ne sais vraiment pas comment t'exprimer ma gratitude même si je ne peux m'empêcher de penser que pour toi tout ça, c'est du gateau... Mais pour une novice comme moi tu es presque un dieu !!! !!!
En tout cas pour le PC c'est génial qu'il n'y ait plus aucune trace d'infection et je le sens !!!
Je n'ai pas pu analyser mes DDE en une seule fois donc il y a 2 rapports ci dessous :
http://cjoint.com/?3Ifa6tuyLoH
http://cjoint.com/?3Ifa7g5tplB
A bientôt. Lola

Bonjour lologali

je ne sais vraiment pas comment t'exprimer ma gratitude même si je ne peux m'empêcher de penser que pour toi tout ça, c'est du gateau...

Une paire de Santiags pointure 43 direct du Mexique serait les bienvenues, je plaisante bien sûr.
Au début ce n'était pas du gâteau la lutte antimalware c'est comme toutes choses cela s'apprend.

Tes DDE sont tout propres pas de virus type USB dessus mais on va tout de même les vacciner pour les mettre à l'abri d'une éventuelle pollution par ce type de virus.
(!) Branche tes sources de données externes à ton PC, (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir.

• Double clic sur UsbFix.exe présent sur le bureau
** Pour Vista , Seven et Windows8 fais un clic droit sur UsbFix.exe et Exécuter en tant qu’administrateur
• Clique sur Vacciner
• Laisse travailler l' outil.
• Quand ce sera terminé fais en autant avec tes autres lecteurs USB (clés USB y compris) ne poste pas les rapports c'est inutile.

Ensuite il ne te restera plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse

Suppression des outils téléchargés.
Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de télécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

• Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
• Coche Supprimer les outils de désinfection
• Coche Purger la restauration système
• Clique sur Exécuter
  
  Je te donne quelques consignes de sécurité :
  
  • Windows Update ( http://www.windowsupdate.com/ ) parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
  • Console Java à jour.
  • Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
  • Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
  • Console Java bien à jour
  • Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
  • Scan hebdomadaire avec un antimalware.
  • Ajoute à Chrome pour bloquer les publicités Adblock Plus pour Chrome
  • Un nettoyeur de fichiers devenus inutiles comme Ccleaner
    Tuto pour Ccleaner
  
  Lecture recommandée
  
  • Les toolbars ce n'est pas obligatoire Lien
  • Les antispywares gratuits ça sers à rien Lien
  • Quelques idées reçues Lien
  • Les dangers des cracks Lien
  • Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) Lien

Edite ton premier post et mets aprés le titre de ton sujet (Résolu) comme ceci :Windows 8 infesté de fenêtres de pub (Résolu)

Merci, thank you, muchas gracias, kapumka, choukria, danyabat, grazie, danke schon...!!!
Et encore bravo pour tes compétences et ta vitesse à régler les problèmes !
Lola

Je ne parle que l'argomuche et le Picard

Passe une bonne journée lolagali.

.... C'est là que tu vas pouvoir mesurer mon imcompétence...
Je suis allée sur mon premier message, j'ai cliqué "éditer" et ajouté "résolu "...
C'est ça ?

C'est exactement ce qu'il fallait faire donc pas de soucis

Cool !!! !!!! Merci !