[Résolu] Windows Update tourne en boucle (Vista)

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

Modérateur: Modérateurs

Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

[Résolu] Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar glouf » 15 Fév 2017 23:31

Bonjour,

Je n'arrive plus à faire les mises à jour Windows de Vista (pack SP2).

Malwarebytes n'a pas trouvé de virus ou malware suspect.

J'ai effectué ensuite un scan avec ZHP Diag. Il a trouvé : Superfluous.VisicomMedia

Le lien du rapport : http://www.cjoint.com/c/GBpwClUQ81Y

Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Dernière édition par glouf le 14 Avr 2017 18:41, édité 1 fois.
glouf
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 59
Inscription: 15 Fév 2017 22:56

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar speedycool » 17 Fév 2017 09:30

Bonjour glouf,

Il n'y a pas, à priori, d'infection grave. Nous allons commencer par nettoyer la machine, avant de voir le problème Windows Update. Suis cette procedure :

1 - AdwCleaner Suppression

Télécharges AdwCleaner ( d'Xplode ) ici : Adwcleaner_changelog ou Adwcleaner_clubic . Enregistres ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur ( Pour XP , double-cliques sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau ) .
    Voici le "tableau de commandes de Adwcleaner" :
    Image
  • Clique sur Scanner et laisse l'outil travailler
  • Clique sur Nettoyer
  • Le travail terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat. Si ce résultat ne s'affiche pas, cliques sur Rapport. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
    Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt
Tutoriel :Tuto_adwcleaner

2 - ZHPCleaner Réparation
  • Télécharge ZHPCleaner ( et pas Zhpdiag !!! ) (de Nicolas Coolman) à partir d'ici : Zhpcleaner , et enregistre ce fichier sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme tes navigateurs internet
  • Fais un clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur ( Pour XP, double-cliques sur ZHPCleaner.exe ).

    Image
  • Cliques sur Scanner
  • Cliques sur Nettoyer
  • Le rapport se trouve sur le bureau
Nous transmettre le rapport pour analyse via cet Hebergeur

3 - JRT

Télécharges "Junkware Removal Tool" ici : Junkware Removal Tool et mets le sur le bureau
  • Fermer toutes les applications, y compris les navigateurs.
  • Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur ( Pour XP, double-cliques sur l'icône ).
  • Si l'antivirus réagit sur cette analyse, désactive-le provisoirement.
  • Presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Le rapport JRT.txt est enregistré sur le bureau. Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur
NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.

Tutoriel : Junkware Removal Tool

4 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag ( et pas un Zhpcleaner !! ) et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 4 rapports à transmettre via cjoint.com ( mettre tous les liens dans la même réponse )
Avatar de l’utilisateur
speedycool
Maître Libellulien
Maître Libellulien
 
Messages: 803
Inscription: 03 Oct 2016 08:47

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar glouf » 17 Fév 2017 15:58

Bonjour Speedycool,

Merci pour ton aide !

Les 4 rapports sont hébergés ici :

http://www.cjoint.com/c/GBro1ylSFxY

http://www.cjoint.com/c/GBro3aZ8w3Y

http://www.cjoint.com/c/GBro4kPQIgY

http://www.cjoint.com/c/GBro5iVA7HY

En espérant que cela puisse aider !
glouf
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 59
Inscription: 15 Fév 2017 22:56

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar speedycool » 17 Fév 2017 17:08

Re,

Voici la procédure suivante :

1 - Procédure de nettoyage ZHPFix

- Télécharge ou mets à jour Zhpfix ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpfix/ ( clique sur Télécharger )
( Si ton antivirus bloque le téléchargement, désactives le provisoirement )

- Fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur pour installer Zhpfix.
- Une fois l'installation terminée, quittes Zhpfix

  • Cliques sur http://www.cjoint.com/c/GBrqhOCDS7s . Ce fichier contient les données qui seront utilisées par Zhpfix.
    Attention le temps de téléchargement du script a été limité à 4 jours
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit sur le lien qui suit "Document joint :"
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Fais un clic droit sur l'icone ZHPFix Image qui est sur le bureau, et Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Cliques sur OK sur l'avertissement qui s'affiche
  • Clique sur Importer. Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix

    Image
  • Clique sur Go puis acceptes le "nettoyage des données". Patiente le temps du traitement
Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau. Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
Poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

2 - Redémarrage de la machine

Si Zhpfix n'a pas exécuté ou proposé de redémarrage, redémarres la machine.

3 - Nouveau Scan ZHPDiag

Refais un scan avec ZHPDiag et poste ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : Hebergeur

NB : Tu as 2 rapports à poster
Avatar de l’utilisateur
speedycool
Maître Libellulien
Maître Libellulien
 
Messages: 803
Inscription: 03 Oct 2016 08:47

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar glouf » 17 Fév 2017 19:05

Ci-dessous le lien de ZHPFix :

http://www.cjoint.com/c/GBrscIil2XY

Lien vers le rapport de ZHPDiag

http://www.cjoint.com/c/GBrstZ5MPKY
glouf
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 59
Inscription: 15 Fév 2017 22:56

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar speedycool » 18 Fév 2017 09:55

Bonjour,

Le rapport Zhpdiag ne montre plus d'anomalie. Nous allons passer à l'optimisation.

Vérifies le paramétrage Avast :

Paramétrage Avast

Va dans "panneau de configuration","programmes et fonctionnalités".
Clic droit sur "Avast" et choisis "modifier", puis cliques sur "continuer".

Décoches tout,sauf:

  • Agent des fichiers,
  • Agent WEB,
  • Agent de messagerie
Dans la colonne de droite, ne coches que le langage qui va bien.
Cliques sur continuer.
Avast demandera un redémarrage pour appliquer la modification.

Puis exécutes cette procédure :

Nettoyage Windows

Exécutes un nettoyage "fichiers" de ta machine. Pour cela, ouvres l'explorateur puis :
- cliques droit sur le lecteur C:
- cliques sur "propriétés"
- cliques sur "nettoyage de disques" et attend la réponse
- cliques alors sur "nettoyer les fichiers système" et attend la réponse
    Si l'onglet "autres options" est présent :
  • cliques ensuite sur l'onglet "autres options"
  • cliques sur "Nettoyer" dans la partie "Restauration du système et clichés instantanés"
- valides en cliquant sur "supprimer"
- cliques sur OK

Nettoyage CCleaner

Télécharge ou mets à jour Ccleaner à partir d'ici : Ccleaner
Double clique sur le fichier téléchargé pour lancer l'installation, n'accepte pas l'installation de Google Chrome. Pour Vista/Seven/8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur

Une fois l'installation terminée
- Démarre Ccleaner
- Cliques sur "options","surveillance" et décoches toutes les cases

Clique sur Nettoyeur

Respectes bien le paramétrage ci-dessous !
  • Onglet Windows : dans la case "Avancé" coche seulement "Vieilles données du Prefetch" et "journaux d'événements windows"
  • Onglet Windows : dans la case "Système" coche tout jusqu'à "Fichier journal de windows" ( inclus )
  • Onglet Applications : ne change rien
  • Clique sur le bouton "Analyse" puis celle-ci finie cliques sur "Lancer le nettoyage"
Clique ensuite sur registre
  • cliques sur "chercher des erreurs"
  • Cliquer à droite sur "corriger les erreurs sélectionnées"
  • A la proposition de sauvegarde : acceptes et enregistre le fichier,
  • cliques ensuite sur "corriger toutes les erreurs sélectionnées"
- Tutoriel Ccleaner ici : http://www.malekal.com/tutorial_CCleaner.php

Defragmentation :

Télécharges Defraggler ici : https://www.piriform.com/defraggler
Suis ce tuto pour l'installation et l'utilisation : http://www.logicielgratuit-tuto.com/defraggler-.php

Choisis l'option "defragmentation" ( pas "defragmentation rapide" )

ATTENTION Ne pas defragmenter les SSD !!!

Attention : lors de l'installation, décocher la case "Install Optional Yahoo Toolbar".

Après ça, la machine va-t-elle mieux ?
Windows update fonctionne-t-il ?
Si ce n'est pas le cas, dis nous sur quelle mise à jour Windows update boucle. Joins nous également le fichier "c:\windows\WindowsUpdate.log"
Avatar de l’utilisateur
speedycool
Maître Libellulien
Maître Libellulien
 
Messages: 803
Inscription: 03 Oct 2016 08:47

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar glouf » 18 Fév 2017 23:38

Rebonjour,

Malheureusement Windows Update ne fonctionne pas encore...

Le lien vers le log de Windows Update :

http://www.cjoint.com/c/GBswI0E2S3Y
glouf
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 59
Inscription: 15 Fév 2017 22:56

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar glouf » 19 Fév 2017 14:41

Bonjour speedycool,

Je tiens à préciser que le PC tourne mieux et que les boîtes mail s'ouvrent rapidement. Un gros progrès ! Par contre les mises à jour ne se font pas.
glouf
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 59
Inscription: 15 Fév 2017 22:56

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar speedycool » 19 Fév 2017 14:59

Bonjour,

Mets à jour Windows update à partir de ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... st-version

Choisis dans le paragraphe "Télécharger l'Agent Windows Update automatiquement" : Windows 7, Windows Vista ou Windows XP
Cliques sur le petit "v" au début de la ligne, puis cliques sur "telecharger" qui apparaitra.
exécutes la mise à jour, puis relance un Windows Update : quel est le résultat ?

PS : tu peux supprimer le fichier c:\windows\windowsupdate.log , qui est assez gros. Windows update en créera un autre, plus facilement exploitable.
Avatar de l’utilisateur
speedycool
Maître Libellulien
Maître Libellulien
 
Messages: 803
Inscription: 03 Oct 2016 08:47

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar glouf » 19 Fév 2017 19:21

Désolé speedycool mais je n'ai pas trouvé le lien après avoir appuyé sur Téléchargement. Un message indique que :

Fin de la notification de prise en charge pour Fix it

Si vous êtes redirigé vers cet article lorsque vous cliquez sur le bouton Télécharger d’une solution « Aidez-moi » dans un article de la Base de connaissances Microsoft, cela signifie que la solution a été retirée et n’est plus pris en charge. Nous vous recommandons d’utiliser un des tests de diagnostic suivants pour résoudre les problèmes de votre logiciel.
glouf
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 59
Inscription: 15 Fév 2017 22:56

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar speedycool » 19 Fév 2017 20:05

En effet, Microsoft a supprimé des éléments concernant les versions non supportées.

Télécharges le fixit ici : http://www.01net.com/telecharger/window ... 04786.html

Appliques la procédure proposée pour Windows Update.
Avatar de l’utilisateur
speedycool
Maître Libellulien
Maître Libellulien
 
Messages: 803
Inscription: 03 Oct 2016 08:47

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar glouf » 19 Fév 2017 22:07

J'ai lancé le Fix-it depuis 2 heures, il affiche "Installation PowerShell", mais rien n'évolue pour l'instant... La barre d'avancement semble bloquée à mi parcours.
glouf
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 59
Inscription: 15 Fév 2017 22:56

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar speedycool » 20 Fév 2017 09:47

Bonjour,

Si ca n'a pas évolué depuis hier soir, stoppes l'installation, et transmets moi le fichier c:\windows\windowsupdate.log
Avatar de l’utilisateur
speedycool
Maître Libellulien
Maître Libellulien
 
Messages: 803
Inscription: 03 Oct 2016 08:47

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar glouf » 20 Fév 2017 12:35

Bonjour,

Lien vers le fichier :

http://www.cjoint.com/c/GBulIo08BsY
glouf
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 59
Inscription: 15 Fév 2017 22:56

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar speedycool » 20 Fév 2017 17:44

Bonsoir,

Supprimes le fichier c:\windows\windowsupdate.log

Suis ensuite cette procédure :

Nettoyage de Windows Update

Avant tout , il faut vérifier que les répertoires sont bien visibles. Pour cela, suis ce tuto : http://www.astwinds.com/astuces/fichiers_caches.html

Supprimer ( s'ils sont présents ) :
- Les fichiers "$NtUninstallKB.....$" du répertoire C:\windows
- Ne pas toucher au répertoie "$hf_mig$" de C:\windows

Vidage de "softwaredistribution"

Le répertoire "SoftwareDistribution" sert à stocker les mises à jour automatiques (via Windows Update), en particulier dans le sous-dossier "download".

Pour le vider "proprement", agir ainsi :
- ouvrir "invites de commande en tant qu'administrateur"
- stopper momentanément le service "Windows Update" par la commande "net stop wuauserv" ou, si on préfère, 'net stop "Windows Update"'

Via l'explorateur :
- ouvrir le dossier C:\windows\SoftwareDistribution\DataStore
- supprimer le contenu du sous-dossier "Logs"
- supprimer le fichier "DataStore.edb" (gros fichier!) - Cela signifie que l'HISTORIQUE des "Windows Update" sera effacé (on peut vivre sans !!!)
- ouvrir le dossier C:\windows\SoftwareDistribution\Download et supprimer TOUT son contenu.
- supprimer les fichiers du répertoire c:\windows\logs\CBS
- vider la corbeille si nécessaire

- redémarrer "Windows Update" par la commande "net start wuauserv ( exécuter "invites de commande en tant qu'administrateur" )

Après ça, exécutes à nouveau Windows Update. Il risque d'être assez long, car il doit reconstruire sa base.
Avatar de l’utilisateur
speedycool
Maître Libellulien
Maître Libellulien
 
Messages: 803
Inscription: 03 Oct 2016 08:47

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar glouf » 20 Fév 2017 21:31

Impossible de supprimer le fichier c:\windows\windowsupdate.log
Un message me dit qu'il est utilisé dans un autre programme. J'ai fait une recherche, mais sans succès.
glouf
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 59
Inscription: 15 Fév 2017 22:56

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar glouf » 20 Fév 2017 22:08

Je n'ai pas trouvé le répertoire r "$hf_mig$" de C:\windows (qu'il ne faut pas toucher), ni aucun répertoire $NtUninstall...
glouf
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 59
Inscription: 15 Fév 2017 22:56

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar speedycool » 21 Fév 2017 13:50

Bonjour,
Si ces répertoires ne sont pas présents, passes ces étapes.
Pour la suppression de Windowsupdate.log, fais le après avoir stoppé le service Windows Update
Avatar de l’utilisateur
speedycool
Maître Libellulien
Maître Libellulien
 
Messages: 803
Inscription: 03 Oct 2016 08:47

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar glouf » 21 Fév 2017 17:37

Bonjour speedycool,

Tous les répertoires ont été nettoyés, il n'y a plus de mises à jour sur le PC. J'ai lancé Windows Update, mais ce dernier me signale qu'il ne peut pas rechercher les mises à jour !!!
glouf
Libellulien
Libellulien
 
Messages: 59
Inscription: 15 Fév 2017 22:56

Re: Windows Update tourne en boucle (Vista)

Messagepar speedycool » 21 Fév 2017 20:23

Peux-tu faire une copie d'écran du message, et m'envoyer le fichier c:\windows\windowsupdate.log STP ?

Pour faire une copie d'ecran :

- appuyer simultanément sur "alt" et "impr ecran"
- ouvrir l'application "paint"
- cliquer sur "coller"
- enregistrer le fichier en format jpeg
- quitter paint
- transmettre ce fichier sur www.cjoint.com.
- nous transmettre le lien donné par cjoint.com
Avatar de l’utilisateur
speedycool
Maître Libellulien
Maître Libellulien
 
Messages: 803
Inscription: 03 Oct 2016 08:47

Suivante

Retourner vers Désinfections et demandes d'analyse

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités