[Résolu] ZHPDiag et SubInAcl

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

Modérateur: Modérateurs

Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

[Résolu] ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar Keryal » 28 Avr 2015 20:50

Bonsoir,

Mon PC est sujet à des accès de léthargie : après plusieurs heures de fonctionnement, les applications ne se lancent plus quand je clique sur leur icône; la seule solution est de faire un redémarrage ou alors de le mettre en veille prolongée entre deux utilisations.
Il y a aussi souvent des messages "x ne répond plus" ou "x a cessé de fonctionner".

Cherchant à comprendre pourquoi, j'ai téléchargé ZHPDiag et tenté de l'exécuter en tant qu'administrateur.
A 23%, une fenêtre s'ouvre et me dit que "SubInAcl a cessé de fonctionner", avec les détails suivants :

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: subinacl.exe
Version de l’application: 5.2.3790.1180
Horodatage de l’application: 40ca0f5b
Nom du module par défaut: subinacl.exe
Version du module par défaut: 5.2.3790.1180
Horodateur du module par défaut: 40ca0f5b
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 0003e423
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: e8ad
Information supplémentaire n° 2: e8adce1c2b9e7be834b4063ac3c53863
Information supplémentaire n° 3: e8ad
Information supplémentaire n° 4: e8adce1c2b9e7be834b4063ac3c53863


Est-ce que SubInAcl fait partie de ZHPDiag ou bien d'un tout autre logiciel ?

Dois-je ignorer le message de SubInAcl et laisser tourner ZHPDiag jusqu'au bout de l'analyse ?


Ma config :
Windows 7 Pro 64

Merci par avance de votre aide.
Dernière édition par Keryal le 07 Mai 2015 13:34, édité 1 fois.
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar zaede » 28 Avr 2015 21:43

Bonjour Kerial et bienvenue sur libellules

Télécharge OTL.exe (d'oldtimer) sur le Bureau.
http://oldtimer.geekstogo.com/OTL.exe


- Fait un double clic sur l'icône pour le lancer. Vérifie que toutes les autres fenêtres sont fermées afin qu'il s'exécute sans interruption.

- Quand la fenêtre apparaît, sous Rapport en haut, coche Rapport minimal.

- Sous Registre: standard coche Tous.

- Coche les cases à coté de Recherche Lop et Recherche Purity.

- Clique sur le bouton Analyse. Ne modifie aucun paramètre sans qu'on ait dit de le faire. L'analyse ne va pas durer longtemps.


* Quand l'analyse est terminée, deux fenêtres du Bloc-notes vont s'ouvrir. OTL.Txt et Extras.Txt.
Ces fichiers sont sauvegardés au même endroit que OTL.

* Poste les via cjoint.com
http://cjoint.com/
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar Keryal » 29 Avr 2015 15:23

Aucun problème d'exécution avec OTL.
Dernière édition par Keryal le 29 Avr 2015 19:38, édité 1 fois.
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar Hapax » 29 Avr 2015 16:48

il faudrait peut-être choisir ton intervenant , keryal, et ne pas abuser les helpers...
se faire traiter sur deux forums simultanément pour la même chose est un manque total de respect...
un traitement se finit là où il commence...
http://www.forum.nicolascoolman.fr/topi ... 608b754160
Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar Keryal » 29 Avr 2015 17:14

@ Hapax

Il n'est pas dans mes intentions de manquer de respect à qui que ce soit.

Tu as pu constater par toi-même que le forum de Nicolascoolman ne peut pas m'aider, puisque mon PC est incompatible avec SubInAcl qui fait partie intégrante de ZHPDiag.
Ils ne m'ont pas donné de solution, sinon un scan/nettoyage avec ZHPCleaner qui n'a trouvé aucun nuisible.

Si je suis venu sur le forum Libellules, ce n'est pas pour abuser les helper mais pour essayer de trouver une solution autre que ZHP.
Je n'y peux rien si ZHP fait planter mon PC, alors que OTL fonctionne parfaitement.
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar Hapax » 29 Avr 2015 17:22

Keryal a écrit:Ils ne m'ont pas donné de solution, sinon un scan/nettoyage avec ZHPCleaner qui n'a trouvé aucun nuisible.

faux...

de plus, à 15h17 tu y étais encore...
la correction la plus élémentaire aurait dû te pousser à en informer Zaede...
fin de la discussion,en ce qui me concerne...
Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar zaede » 29 Avr 2015 21:42

Bonjour à tous

Pour ce qui me concerne, j'ai demandé un scan OTL

Content de voir qu'il marche .........
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar Keryal » 30 Avr 2015 17:35

Voici les liens vers l'analyse OTL :
http://cjoint.com/?0DEsV7OjPfP
http://cjoint.com/?0DEsXj3roOM

Merci par avance.
Keryal
 
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar zaede » 30 Avr 2015 20:04

Bonsoir Kerial, curieux il ne présente pas de symptôme infectieux a part spyhunter. On va nettoyer

AdwCleaner Nettoyage

Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista,Seven et Windows8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le scan terminé, l'outil demandera un redémarrage du PC accepte.
  • Un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.


Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau
  • Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.
  • Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.


Scan Antimalware

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisi Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
  • Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
  • L'outil demandera une mise à jour de ses bases fait la
  • Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
  • Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
  • Clique sur Examiner maintenant

    Image
  • Un Examen "Menaces" va démarrer.
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en cliquant sur oui sur Oui.
  • Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Journaux de l'application
  • Coche la case devant Journal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
  • Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
  • Comment poster le rapport Malwarebyte's


ZHPDiag fonctionne maintenant?
Si ce n'est pas le cas, poste un nouveau rapport OTL


Tous les rapports sont à poster via cjoint
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar Keryal » 01 Mai 2015 11:17

Après avoir effectué toutes les analyses et un nouvel OTL, voici les liens :
http://cjoint.com/?0EblGs9YwhK
http://cjoint.com/?0EblHMKRb0W
http://cjoint.com/?0EblIqbJDYo
http://cjoint.com/?0EblI4Wb16i

Par contre, OTL ne génère plus de fichier Extras.

Je ne suis pas trop étonné que les analyses ne trouvent pas grand chose, j'utilise assez régulièrement CCCleaner et MalwareBytes.

Je finis par me demander si ce ralentissement ne vient pas d'une défectuosité du processeur, parce qu'on a vraiment l'impression qu'après deux ou trois heures de non-utilisation mon PC s'endort.
Du coup, quand je clique sur une icône rien ne se passe ou alors j'ai un message qui me dit que cette application est déjà ouverte ... alors qu'elle n'a même pas été lancée.
Seule solution, redémarrer.

Dans la gestion de l'alimentation, les options de mise en veille sont sur jamais, et j'ai aussi essayé de désactiver les Prefetch-Superfetch sans aucun résultat.

La dernière installation de Windows remonte à une année, suite à un crash du disque dur système et de la carte-mère. Carte mère, carte graphique et bancs de RAM ont été changés, seul le processeur est resté le même.
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar zaede » 01 Mai 2015 23:44

Re, non OTL Extra n'est généré qu'au premier scan

Pour moi cela ressemble a un problème de surchauffe
Poussiere dans les events ou le ventirad ou alors la pate thermique a durci et n'assure plus sa fonction
Il faudra demaonter le ventirad avec precaution, nettoyer l'ancienne pate avec du dissolvant à ongle et du coton delicatement toujours
remettre de la pate sans exces et lisser puis remonter le ventirad et refaire un essai
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar Keryal » 02 Mai 2015 09:57

Je vais ouvrir le boîtier et regarder si il y a de la poussière; changer également la pâte thermique.
Un test sur 48h permettra de voir ce que cela donne.
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar zaede » 02 Mai 2015 21:21

Re, oui tout a fait

Tiens moi au courant, ce problème m'intéresse
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar Keryal » 05 Mai 2015 09:03

Après les travaux de nettoyage et la nouvelle pâte thermique, je n'ai plus observé de non-réaction du PC.

J'ai installé Speedfan pour garder un oeil sur les températures :
- un des ventilateurs auxiliaires - celui face à l'emplacement des disques durs - ne tourne plus, il faudra que je le change
- avec un jeu comme Swtor la carte graphique monte à 50° et les 4 Core entre 55° et 65°
- au repos, la carte graphique est à 31° et les Core entre 37° et 40°

Bien que mon PC fixe soit dans un boîtier très aéré (grande tour), il affiche à quelques degrés près les mêmes températures que le portable.
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar zaede » 05 Mai 2015 22:22

Re, ok je pense que c'etait bien du a un echauffement alors?
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar Keryal » 06 Mai 2015 11:40

En tout cas les symptômes ont disparu.

J'ai déjà eu des problèmes de température sur un précédent PC, mais c'était plus net : il s'arrêtait tout seul après une heure de fonctionnement ^^

Là, je pense que c'est bon.
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Re: ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar zaede » 06 Mai 2015 20:36

Re, c'est une bonne nouvelle

- On va maintenant procéder au nettoyage des outils téléchargés.

Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.

  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter
Image

Garde:
- MalwareByte's, Un scan tous les dix jours après une mise à jour de l'outil aidera ton PC à rester en forme

Et maintenant je te fais le traditionnel discours de prévention et de sécurité.
- Windows Update parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
- pare-feu bien paramétré
- antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
- une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
- une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
- nettoyage hebdomadaire du système (suppression des fichiers inutiles, nettoyage de la base de registre, scandisk, défragmentation)

Lecture recommandée
La sécurité informatique pour les nuls
Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) http://forums.cnetfrance.fr/topic/19329 ... esirables/
Les toolbars ce n'est pas obligatoire
http://forum.malekal.com/les-toolbars-e ... t6173.html
Les antispywares gratuits ça sers à rien
http://forum.malekal.com/antispyware-gr ... 25480.html
Quelques idées reçues
les-risques-securitaires-du-peer-to-peer-en-10-points-t28947.html
Les dangers des cracks
http://forum.malekal.com/danger-des-cracks-t893.html


- Si tu considères ton problème comme résolu, édite le premier post et met [Résolu] devant le titre
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Re: [Résolu] ZHPDiag et SubInAcl

Messagepar Keryal » 07 Mai 2015 13:38

Voilà, j'ai exécuté Delfix et gardé MalewareBytes.

Je te remercie infiniment pour ton accueil, ton aide et tes bons conseils.
Je garde précieusement Libellules dans mes Signets, au cas où.
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