Skyfex pour assister un PC à distance à travers Internet Explorer

Skyfex pour assister un PC à distance à travers Internet Explorer

Dépanner un PC à partir du navigateur Internet Explorer sans installer de programme supplémentaire, c'est possible. Il vous suffit de vous rendre sur le site www.skyfex.com et de vous enregistrer. Vous devrez ensuite installer un ActiveX.
La personne que vous désirez dépanner doit elle aussi se rendre sur le site www.skyfex.com et demander de l'assistance en cliquant sur le bouton Skyfex

Après avoir elle aussi installé l'ActiveX, il lui sera communiqué un code qu'elle devra vous transmettre.

Sur la page de Skyfex, logguez-vous en tant qu'expert avec votre e-mail et votre mot de passe et introduisez le code que le client vous a communiqué dans le champ Client ID. Cliquez pour finir sur Connect Client.

Skyfex

L'écran du client s'affiche alors dans votre navigateur IE. Désormais il vous est possible de guider votre client, car chacun de vos mouvements de souris sera répercuté sur l'écran de la personne assistée. Vous pouvez aussi décider de prendre le contrôle total de l'ordinateur après avoir obtenu l'accord de l'intéressé. Il vous est possible aussi de diminuer vos frais téléphonique grâce au module de chat intégré, qui permet de communiquer en direct avec l'assisté.

OS: Windows toutes versions
Langue: Anglais
Prix: Gratuit > durée de la session limitée à 30 minutes

Page officielle

Commentaires

1. Le dimanche, 20 septembre, 2009, 16:21 par Li-An

Je cherche d'autres trucs de ce genre (assistance à distance) mais impossible de retrouver.

2. Le dimanche, 20 septembre, 2009, 16:28 par Falkra

Il y a des liens dans ce billet, si c'est bien ça :
http://www.libellules.ch/dotclear/i...

3. Le dimanche, 20 septembre, 2009, 17:37 par max planc

Teamviewer est de loin le meilleur et le plus simple à utiliser.
Il passe au travers des routeurs et des pare-feu.

4. Le dimanche, 20 septembre, 2009, 18:40 par Michel Carroue

Le meilleur soft pour faire du dépannage ou de la formation en ligne sans conteste c'est Teamviewer il me donne toute satisfaction depuis quelques années .
Il est gratuit pour une utilisation perso non commerciale

5. Le dimanche, 20 septembre, 2009, 18:46 par Falkra

Avez-vous testé logmein, dernières versions ? J'ai pu le voir en action, sur un poste pro, et l'interface web est non seulement très bien conçue, mais d'une rapidité rare (le pointeur est presque fluide).

Le meilleur, c'est souvent notre préféré. ;)

6. Le dimanche, 20 septembre, 2009, 19:30 par JRD06

Teamviewer est en effet excellent, je l'utilise depuis longtemps, il est simple et performant y compris pour le transfert de fichier. JRD06

7. Le dimanche, 20 septembre, 2009, 21:24 par Olivier G.

Pour moi aussi TeamViewer est mieux (d'autant qu'il n'y a pas la limite des 30min), mais je je connais pas "logmein" et m'en vais y jeter un oeil...

8. Le dimanche, 20 septembre, 2009, 21:45 par Olivier G.

LogMeIn me semble bien, sauf que le File sharing, Remote-to-local Printing , Drag-&-drop file transfer , Desktop sharing , Diagnostic toolkit ne sont pas dans la version gratuite mais dans la Pro2...

9. Le lundi, 21 septembre, 2009, 09:35 par Kyrax

En n'oubliant pas Showmypc pour sa simplicité, il ne nécessite pas d'installation et aucune inscription n'est nécessaire

10. Le lundi, 21 septembre, 2009, 09:44 par Li-An

Ah très bien, je vais bookmarker tout ça :-)

11. Le lundi, 21 septembre, 2009, 09:52 par Nico207

[...]sans installer de programme supplémentaire[...]
[...]Vous devrez ensuite installer un ActiveX[...]
[...]Après avoir elle aussi installé l'ActiveX[...]
Ça fait beaucoup d'installation pour quelque chose qui ne demande rien de supplémentaire ;-)

Sinon je rejoint les autres commentaire : j'utilise TeamViewer et Logmein, avec une grosse préférence à Logmein
Parfois, expliquer par téléphone la démarche à suivre pour lancer TeamViewer (aller sur le site, télécharger l'application, l'exécuter, donner le code,...) peut prendre plus de 30 minutes. Quand la personne à l'autre bout débute, il faut vraiment avoir les nerfs solides. Ça c'est l'avantage de Logmein, une fois l'ordinateur ajouté à notre liste, on peut en prendre le contrôle en deux clic sans qu'un utilisateur ne soit devant (pas de code à fournir, rien à installer,... le rêve)

12. Le lundi, 21 septembre, 2009, 09:55 par Nico207

@Kyrax> Teamviewer aussi ne nécessite ni installation ni inscription.

13. Le lundi, 21 septembre, 2009, 11:07 par Bernard

Pour ma part j'aime bien Ammyy Admin, sans installation lui aussi, site: http://www.ammyy.com/en/

14. Le mardi, 22 septembre, 2009, 06:20 par Revjones

Si quelqu'un est intéressé à faire un commentaire sur Skyfex, n'hésitez surtout pas hein...

15. Le mardi, 22 septembre, 2009, 14:02 par tauro

tester www.teamviewer.com c'est genial

16. Le mardi, 22 septembre, 2009, 15:02 par Falkra

Voui, et ils sont presque tous là :

http://www.libellules.ch/dotclear/i...

17. Le jeudi, 24 septembre, 2009, 09:28 par r79m

Bonjour,

Il y a aussi "CrossLoop", gratuit, pas inscription : http://www.crossloop.com/

Outil de prise de contrôle à distance (ou partage d'écran) d'un ordinateur, CrossLoop vous permet aussi de contrôler sa souris et son clavier.
Il s'installe facilement et fonctionne à travers les pare-feux et les routeurs (firewalls et NAT).
Le transfert des données se fait sous forme cryptée pour plus de sécurité (chiffre 128 bits sur douze chiffres généré aléatoirement).
Il faut l'accord de l'ordinateur hôte (assisté) pour que la connexion se fasse.
Chaque pc peut tour à tour jouer le rôle de l'hôte (assisté) ou du participant (assistant).
Pas besoin de savoir son adresse IP le logiciel vous donne un numéro de code d'accès de session, à donner à votre correspondant pour établir la connexion.

Perso, je l'utilise depuis plusieurs années et très satisfait, surtout par sa simplicité d'installation et d'utilisation pour les néophytes.

Vous pourriez d'ailleurs le rajouter dans votre liste de programmes, simple suggestion de ma part.

Bonne journée à tous.

18. Le jeudi, 24 septembre, 2009, 11:14 par Falkra

Bonjour r79m, crossloop figure dans notre liste depuis mars 2007, j'ai posté le lien vers les utilitaires de prise de contrôle à distance dans le commentaire juste au dessus du tien, sinon une recherche (colonne de droite) par catégorie ou mots clés le trouvera rapidement. ;)

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