Connexion Fibre optique instable

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Connexion Fibre optique instable

Messagepar fwedoo » 10 Mai 2015 16:18

Bonjour,

Je dispose actuellement d'une connexion fibre optique chez orange en France à proximité de Paris.
Cependant cette connexion fait régulièrement des siennes. Je m'explique . Je fonctionne sous Windows 7 et très régulièrement le PC se deconnecte quelques seconde pour se reconnecter au réseau TOUT SEUL ( entre 2 et 10 secondes) chose très étrange. Voici comment cela se présente dans mes panneaux de configurations au moment des déconnexion :
Image

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Le PC peux le faire plusieurs fois d'affilé , et parfois rester 4h sans le faire une seule fois ( ou sans que je m'en rende compte).

Chose très étrange, mes appareils fonctionnant en WIFI n'ont pas ce problème (iPad ou telephone portable) et mes décodeurs télé n'ont aucun souci non plus.

Après avoir eu un echange de box par l'opérateur le souci continu de se reproduire, et le service client m'a clairement fait comprendre qu'il s'agissait d'un problème informatique et non pas de leurs matériel.

D'où peux provenir ce problème? Lors de mes dernieres recherches de virus tout était clean, idem avec le logiciel Malwarebytes anti-malwares.

Si quelqu'un a une idée je suis preneur.

Merci
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Re: Connexion Fibre optique instable

Messagepar Next » 10 Mai 2015 16:23

Hello,

Utilises-tu des boitiers CPL, parce que par expérience personnel, j'avais exactement le même problème.
Et après avoir viré les CPL le temps de faire des tests, je n'avais plus jamais eu ce genre de problèmes.
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Re: Connexion Fibre optique instable

Messagepar fwedoo » 10 Mai 2015 20:00

Hello next!

Non je n'utilise pas de boitier CPL , je suis en Ethernet, idem pour ma console PS4 qui elle ne subit aucune déconnexion par ailleurs... Je suis vraiment sans solution
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Re: Connexion Fibre optique instable

Messagepar Next » 10 Mai 2015 20:08

Peut être un conflit d'adresse ip.

Sinon je peux pas t'aider plus.
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Re: Connexion Fibre optique instable

Messagepar Hapax » 10 Mai 2015 20:43

salut
peut-être voir du côté de la connectique (câble, prise...)
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Re: Connexion Fibre optique instable

Messagepar J-Alpha » 10 Mai 2015 21:22

Bonsoir,

Le problème avec ce type de symptôme c'est qu'il faut dénicher la cause, c'est pas facile dans la mesure ou ça peut être n’importe quoi, le mieux est d’opérer par élimination en commençant par le hardware comme le dit Hapax, c'est le plus simple a contrôler et bien souvent les principaux soucis de ce type, j'ai eu un problème dernièrement avec les mêmes symptômes, c’était simplement une des fiches RJ45 qui fallait changer (mauvais contact) et tout est entré dans l'ordre, un problème pas rare déjà 3 fois que ça m'arrive.

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Re: Connexion Fibre optique instable

Messagepar fwedoo » 10 Mai 2015 23:38

Bonsoir Hapax et J-Alpha.

Effectivement je suis d'accord qu'il faut procéder par élimination. Je vais faire la liste des choses déjà effectuer afin de régler ce souci:
-Echange de box chez Orange
-Echange de port Ethernet sur la box ( j'ai essayé les 4 et à chaque fois le souci a repris )
-Echange de cable Ethernet , j'en ai essayé 3 différent , le problème était toujours présent
-Scan antivirus et antimalwares
-mise à jour des pilotes de la carte réseau

Merci à vous pour votre aide
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Re: Connexion Fibre optique instable

Messagepar J-Alpha » 11 Mai 2015 07:02

Pour ce qui est des virus le mieux est de poster en désinfection, les outils standard on leurs limites, par contre en ce qui concerne la carte réseau, il se peut que se soit elle qui est un souci mais pas forcement logiciel, en général ça n'aime pas les surtensions, un peut pour cette raison qu'un onduleur prend toute son importance.
En plus suivant le type de CM les composants sont plus ou moins de bonne qualité donc plus fragile, c'est ce qui fait les différences de prix d’ailleurs, en tenir compte également, une petite verif si il n'y a pas un condensateur de gonflé peut également être utile.

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Re: Connexion Fibre optique instable

Messagepar jbernet » 11 Mai 2015 07:10

As tu regardé les contacts sur la prise RJ45, pas sur le cable mais la femelle coté carte ?
j'ai eu un cas semblable, c'était juste un des contact légèrement plié, qui faisait des déconnections intempestive, sa ce voit en regardant bien si toute les lamelles sont parfaitement allignées.
Reparation faite avec une petite pince pour redresser la lame pliée, et depuis plus de pbs.
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Re: Connexion Fibre optique instable

Messagepar Hapax » 11 Mai 2015 07:19

ce qui a l'air sûr c'est que ça ne vient pas de la box,puisque tous les autres appareils se connectent sans problème...soit ça vient de la connectique filaire (mais,apparemment ,non ...?),soit ça vient de l'appareil concerné par le dysfonctionnement (port,carte...) ...sans rien changer,pour contrôler l'hypothèse qu'avance jbernet,il faudrait connecter un autre appareil avec ce même câble RJ45 :s'il fonctionne,il ne faut pas chercher plus loin...ou alors problème virale...dans ce cas,un diagnostic sera déterminant...
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Re: Connexion Fibre optique instable

Messagepar fwedoo » 11 Mai 2015 12:03

Bonjour a tous. Merci pour vos réponses.

@Hapax : J'ai effectivement tenter de connecter ma console PS4 avec ce même RJ45, aucun souci de déconnexion, j'ai inverser a plusieurs reprises port et cables, mais le problème n'interviens uniquement que sur mon PC. Je suppose donc un problème provenant de mon ordinateur.
@jbernet: Merci pour cette idée, je vais tenter de regarder cela dès ce soir.

@J-Alpha: Pour ce qui est des virus le mieux est de poster en désinfection" Qu'entend tu par poster en désinfection?
Qu'appel tu un onduleur? Comment puis-je vérifier si un condensateur est gonflé? Désolé pour ces questions, je suis plutôt novice en la matière...
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Re: Connexion Fibre optique instable

Messagepar J-Alpha » 12 Mai 2015 19:25

Bonjour,

Poster en désinfection ça se passe sur le forum ici :wink:
procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
Pour ce qui est de l'onduleur, pour faire simple, c'est un dispositif électronique qui filtre les tensions (a mon avis c'est le point le plus important) et en plus il est couplé a un accu qui donne une autonomie a l'ordi au moins le temps de faire un arrêt propre en cas de panne de secteur. pour ce qui est du prix les premiers sont a moins de 100 € donc c'est dommage de s'en priver.

Quand au condensateurs c'est un peut plus complexe, le mieux est une image explicative, mais en gros ça fait partie des premières choses que l'on contrôle.

Image

Dans le cas présent vérifier en priorité ceux dédier a la carte réseau.



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Re: Connexion Fibre optique instable

Messagepar fwedoo » 12 Mai 2015 22:26

Bonjour,

Merci pour toutes ces explications :)

Je dois partir en vacances demain donc je viendrais faire la demande de désinfection a mon retour du coup... Pour ce qui est des condensateurs après les avoir regarder de plus près je n'ai pas l'impréssion qu'il y ai un problème a ce niveau..

Bonne soirée
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Re: Connexion Fibre optique instable

Messagepar jbernet » 13 Mai 2015 22:42

En fait dans mon cas c'est simplement un cable RJ45 de mauvaise qualité qui a endomagé le connecteur d'un télephone IP, resultat des coupures incessnte, et finalement le cable est passé a la poubelle, et la fiche de la base IP réparée en redressant la pin tordue sur la fiche femmelle, ce n'est que une piste, mais a controler.
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