[RÉSOLU] Demande d'aide pour désinfection - nettoyage

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

Modérateur: Modérateurs

Règles du forum :arrow: Les désinfections sont prises en charge par un groupe spécifique, tout le monde ne peut pas intervenir pour désinfecter les machines (règles).
:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

[RÉSOLU] Demande d'aide pour désinfection - nettoyage

Messagepar Lg145 » 27 Aoû 2015 22:10

Bonjour , alors voila depuis quelques jours j'ai un un problème avec mon pc.
En effet, au début mon ordinateur installait des logiciels tout seuls, ensuite moi en essayant de les désinstaller, y'en a que je reussisais et d'autres non, et donc j'ai quelques logiciels qu'on peut pas désinstaller,
De plus quand j'utilise Google Chrome ou Mozilla Firefox , des pages s'ouvres toutes seules, des fois c'est des publicités à répétitions , des fois c'est des pages d'informations m'indiquant que mon pc aurait besoin de certains logiciels pour aller mieux , il y a aussi un détournement de page d'accueil du navigateur et pour finir parfois un petit ralentissement.

Voila j'aurais vraiment besoin d'aide car je ne sais pas quoi faire pour en venir au bout de ce problème
Merci d'avance, j'espère vraiment que quelqu'un réponde a ce message et qui puisse m'aider
Dernière édition par Lg145 le 04 Sep 2015 00:20, édité 1 fois.
Lg145
 
Messages: 9
Inscription: 27 Aoû 2015 21:49

Re: Demande d'aide pour désinfection - nettoyage

Messagepar zaede » 27 Aoû 2015 22:38

Bonjour Lg145 et bienvenue sur libellules.ch

Scan ZHPDiag

Le rapport de ZHPDiag doit être posté en lien, il est trop long pour tenir dans une réponse.
Image ZHPDiag (de Nicolas coolman)

  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Pour XP lance ZHPDiag en double cliquant sur son icône présente sur le bureau Image
  • Pour Vista Windows 7 et Windows 8 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence
  • Clique sur Scanner
    Image
  • Laisse le scan se dérouler.
  • Le scan terminé le rapport sera automatiquement sauvegardé sur le bureau sous ce nom ZHPDiag.txt
  • Sinon le rapport se trouvera aussi ici ==> c:\ZHP\ZHPDiag.txt

Pour poster le rapport en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/

  • Clique sur Parcourir et va jusqu'au rapport qui a été sauvegardé, clic gauche dessus puis clique sur Ouvrir
    Image

    Clique sur Image
  • Une fois l'upload fini un lien apparaît clic droit dessus choisis Copier l'adresse du lien
    Image
  • Colle le lien dans ta prochaine réponse.
Avatar de l’utilisateur
zaede
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 2747
Inscription: 10 Sep 2011 21:53

Re: Demande d'aide pour désinfection - nettoyage

Messagepar Lg145 » 28 Aoû 2015 10:49

Bonjour ,
merci de me prendre en charge
Voila le lien Cjoint : http://www.cjoint.com/c/EHCjS0OrOqu
Lg145
 
Messages: 9
Inscription: 27 Aoû 2015 21:49

Re: Demande d'aide pour désinfection - nettoyage

Messagepar zaede » 28 Aoû 2015 21:27

Re, ce PC a une belle fievre, le rapport est tout rouge

ZHPCleaner

  • Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau.
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
    • Clique ensuite sur Nettoyer

      Image
    • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau


AdwCleaner Nettoyage
Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista,Seven et Windows8 fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le scan terminé, l'outil demandera un redémarrage du PC accepte.
  • Un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.


Junkware Removal Tool

Télécharge Junkware Removal Tool sur le bureau
  • Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.
  • Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.


Scan Antimalware

Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisi Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
  • Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
  • L'outil demandera une mise à jour de ses bases fait la
  • Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
  • Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
  • Clique sur Examiner maintenant

    Image
  • Un Examen "Menaces" va démarrer.
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en cliquant sur oui sur Oui.
  • Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Journaux de l'application
  • Coche la case devant Journal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
  • Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
  • Comment poster le rapport Malwarebyte's


Rapport ZHPDiag
- Poste un nouveau rapport ZHPDiag


Tous les rapports sont à poster via cjoint
Avatar de l’utilisateur
zaede
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 2747
Inscription: 10 Sep 2011 21:53

Re: Demande d'aide pour désinfection - nettoyage

Messagepar Lg145 » 29 Aoû 2015 14:50

Bonjour,
Alors voila ceci est le lien pour ZHPCleaner : http://www.cjoint.com/c/EHDnKTC8Gsu
Le lien pour AdwCleaner: http://www.cjoint.com/c/EHDnOATiKyu
Le lien pour Junkware Removal Tool : http://www.cjoint.com/c/EHDnPVC6l1u
Le lien pour Malwarebytes Anti-Malware : http://www.cjoint.com/c/EHDnRgl0N4u
Le lien pour le nouveau rapport ZHPDiag : http://www.cjoint.com/c/EHDnWjzKgau
Je tien à préciser une petite chose, c'est que pour certains logiciels dans leur rapport vous pouvez remarquer peu de choses qui ont été supprimés, c'est juste que j'ai du refaire le nettoyage depuis le début car javais perdu les premiers rapports
Merci.
Lg145
 
Messages: 9
Inscription: 27 Aoû 2015 21:49

Re: Demande d'aide pour désinfection - nettoyage

Messagepar zaede » 30 Aoû 2015 22:05

Re, impressionnant le nombre de saletés que cumulait ce PC.
Il fonctionne bien maintenant qu'il est propre?
Avatar de l’utilisateur
zaede
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 2747
Inscription: 10 Sep 2011 21:53

Re: Demande d'aide pour désinfection - nettoyage

Messagepar Lg145 » 31 Aoû 2015 11:06

Re , Oui il fonctionne bien c'est a dire qu'il n'y a plus de pubs qui s'ouvrent seules, ni des logiciels qui s'installent seuls, mais je trouve un peu que mon ordi est un peu lent part rapport a avant et aussi maintenant quand j'essaie d'ouvrir un fichier , un message d'erreur s'affiche " Valeur incorrecte pour le Registre " alors je me demandais si c'était a cause du problème des pubs et tout .
merci
Lg145
 
Messages: 9
Inscription: 27 Aoû 2015 21:49

Re: Demande d'aide pour désinfection - nettoyage

Messagepar zaede » 31 Aoû 2015 22:50

Re, c'est sans doute un peu lié.

Démarrer==>programmes,==>accessoires==>clic droit sur "invite de commande" et clique sur exécuter en tant qu'administrateur.

Dans la fenêtre qui s'ouvre, tape en respectant les intervalles:

sfc /scannow

Valide par OK

Le scan fini, redémarre le PC

C'est mieux?
Avatar de l’utilisateur
zaede
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 2747
Inscription: 10 Sep 2011 21:53

Re: Demande d'aide pour désinfection - nettoyage

Messagepar Lg145 » 01 Sep 2015 08:35

Re , Oui sayer c'est beaucoup mieux
Je voudrais vous demander trois derniers petites questions,
1) Mon ordi était infecter d'un virus avant que je le nettoie ?
2) Je voudrais réinitialiser mon pc ( ps : sans perte de donnés car tout est sauvegarder ) est-ce que vous déconseillerez de faire ceci ?
3) La manipulation de nettoyage elle est unique ou on peut la refaire sans risque ?
Merci.
Lg145
 
Messages: 9
Inscription: 27 Aoû 2015 21:49

Re: Demande d'aide pour désinfection - nettoyage

Messagepar zaede » 01 Sep 2015 22:28

Re, pour le premier point, oui et pas qu'un ...
Il suffit de voir les rapports posté le 29 Aoû 2015 15:50 pm
Ils sont tous bien chargés.
Point 2
Si le PC fonctionne, c'est inutile mais a toi de voir
Point 3, chaque procédure est adapté au pc analysé.
Si ce sont les mêmes types d'infection, c'est envisageable mais je le deconseille fortement.

- On va maintenant procéder au nettoyage des outils téléchargés.

Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.

  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter
Image

Garde:
- MalwareByte's, Un scan tous les dix jours après une mise à jour de l'outil aidera ton PC à rester en forme

Et maintenant je te fais le traditionnel discours de prévention et de sécurité.
- Windows Update parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
- pare-feu bien paramétré
- antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
- une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
- une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
- nettoyage hebdomadaire du système (suppression des fichiers inutiles, nettoyage de la base de registre, scandisk, défragmentation)

Verifie si ta console Java est à jour:
  • Télécharger JavaUpdate_Rapport.exe
  • Fermer tous les programmes en cours.
  • Sous XP : Double cliquer sur le fichier.
  • Sous Vista, Win 7 et 8 : Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.

Lecture recommandée
La sécurité informatique pour les nuls
Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) http://forums.cnetfrance.fr/topic/19329 ... esirables/
Les toolbars ce n'est pas obligatoire
http://forum.malekal.com/les-toolbars-e ... t6173.html
Les antispywares gratuits ça sers à rien
http://forum.malekal.com/antispyware-gr ... 25480.html
Quelques idées reçues
les-risques-securitaires-du-peer-to-peer-en-10-points-t28947.html
Les dangers des cracks
http://forum.malekal.com/danger-des-cracks-t893.html


- Si tu considères ton problème comme résolu, édite le premier post et met [Résolu] devant le titre
Avatar de l’utilisateur
zaede
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 2747
Inscription: 10 Sep 2011 21:53

Re: Demande d'aide pour désinfection - nettoyage

Messagepar Lg145 » 02 Sep 2015 18:58

Re,
Non je parlais de refaire la manipulation pour ce PC pas pour un autre genre est ce que c'est sans risque ?
Lg145
 
Messages: 9
Inscription: 27 Aoû 2015 21:49

Re: Demande d'aide pour désinfection - nettoyage

Messagepar zaede » 02 Sep 2015 22:11

Re, ce n'est jamais exempt de risque et je te le deconseille.
Il vaut mieux faire un zhpdiag pour commencer et ensuite une procédure adapté au problème rencontré.
Tu peux scanner le PC avec Malwarebyrte's en alternant avec l'antivirus, c'est un bon début.
Avatar de l’utilisateur
zaede
Super Libellulien
Super Libellulien
 
Messages: 2747
Inscription: 10 Sep 2011 21:53

Re: Demande d'aide pour désinfection - nettoyage

Messagepar Lg145 » 04 Sep 2015 00:16

D'accord alors c'est tout ce que j'avais à demander !
Merci beaucoup pour ton aide, tu m'as vraiment aidé pour nettoyer mon pc :)
Tu gère !
Lg145
 
Messages: 9
Inscription: 27 Aoû 2015 21:49


Retourner vers Désinfections et demandes d'analyse

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités