des programmes s'installent seuls

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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des programmes s'installent seuls

Messagepar Gamaury » 26 Avr 2015 16:57

Bonjour !

j'ai mon ordinateur depuis plus de 3 ans, je m'en suis toujours occupé avec soin. Je n'ai jamais installé de toolbar supplémentaire, d'extensions ou de programmes pas sûrs etc. Or, depuis quelques jours, je n'arrive pas à comprendre comment, des programmes s'installent seuls. Je les supprime manuellement régulièrement mais ils reviennent inlassablement. J'ai essayé de nettoyer l'ordinateur mais on me dit qu'aucune menace, qu'aucun logiciel nuisible n'est détecté.
Maintenant, la navigation internet est horrible : pop up, onglet qui s'ouvre seul, pubs intempestives, etc.

Si on pouvait me venir en aide ce serait vraiment cool !!
Merci par avance :)
Dernière édition par Hapax le 26 Avr 2015 17:32, édité 1 fois.
Raison: édition plus explicite du titre...
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Re: des programmes s'installent seuls

Messagepar Hapax » 26 Avr 2015 17:32

salut
afin d'établir ,préalablement,un diagnostic de ton PC,merci de suivre scrupuleusement cette procédure :
procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
puis de poster impérativement le rapport du scan demandé en lien Image
Un helper te prendra ensuite en charge ...
NB: tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse...
Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
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Re: des programmes s'installent seuls

Messagepar Gamaury » 26 Avr 2015 18:07

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Re: des programmes s'installent seuls

Messagepar lenapache » 27 Avr 2015 08:09

Bonjour Gamaury

Ce pc est très infecté c'est un véritable bouillon de culture.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

:arrow: Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.
  • Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
  • Clique ensuite sur Nettoyer
    Image
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner nettoyage

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Scan Malwarebyte's

:arrow: Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur le fixhier téléchargé et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
  • Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
  • L'outil demandera une mise à jour de ses bases fais la
  • Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur Examiner maintenant
    Image
  • Un Examen Menaces va démarrer.
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en clquant sur oui sur Oui.
  • Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Jouraux de l'application
  • Clique sur Scan log ayant la date la plus récente clique sur Afficher
  • Clique ensuite sur Exporter choisis Fichier texte (.txt) donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as quatre rapports à me faire parvenir.
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Re: des programmes s'installent seuls

Messagepar Gamaury » 30 Avr 2015 00:47

Bonjour,

j'ai un problème avec ZHP Cleaner, le programme n'arrive jamais à la fin du scan, il plante avant.
Comment puis-je faire ?

Merci d'avance de votre réponse :)
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Re: des programmes s'installent seuls

Messagepar lenapache » 30 Avr 2015 10:01

Bonjour Gamaury

Abandonne cette étape et passe à la suivante.
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