Mon ordi s'arrête sans prévenir

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar Motine » 16 Avr 2015 16:26

Bonjour,

Cela fait peut-être un mois, mon ordi (Windows 7) c'est arrêter sans prévenir :
plus rien ne répondait seul un long message en Anglais restait affiché.
Mes bases d'anglais scolaires sont très loin, et le langage informatique même en français ce n'est pas mon fort :
donc je n'ai pas compris grand chose voir rien du tout ...

Avec beaucoup d'inquiétude j'ai appuyé sur le bouton marche arrêt
à mon grand soulagement l'ordi a redémarré normalement.
Sauf qu'aujourd'hui voilà qu'il a recommencé.

Du coup je me tourne vers vous les sympathiques experts ...

Est-ce que je ne devrais pas faire un gros nettoyage de printemps, avant qu'il ne me lâche ?

Bien cordialement,

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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar Dell » 16 Avr 2015 18:48

Bonjour Motine

pour gagner du temps
merci de suivre cette procédure ,
:arrow: Procédure de demande de désinfection
puis de poster le rapport du scan en lien avec cet herbergeur :arrow: Image

tous les rapports demandés,sans exception, doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse

:arrow: :arrow: Un helper va prendre ton sujet en charge au plus vite


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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar Motine » 18 Avr 2015 10:38

Bon, heu ... Peut-être que j’ai évité de justesse d’abuser de votre temps.
En effet, avant de vous contacter, j’avais juste effectué un scan rapide d’Avast qui n’avait rien trouvé.
Puis hier à retardement, j’ai pensé au scan complet et voici ce qui a été trouvé :

NOM du fichier : D:\$RRZVG7E.exe
Sévérité : Haute
Menace : Win32:SoftPulse-DC [Adw]

Apparemment la mise en quarantaine a réussie.
Toutefois j’ai besoin d’être rassurée :
Est-ce que le problème venait bien de cette menace ?
Est-ce qu’il ne faut pas faire une vérification par mesure de sécurité ?
Du coup en voulant bien faire et vous apporter le maximum d’éléments, j’ai téléchargé ZHPDiag .
J’ai maintenant 2 icônes sur le bureau :
ZHPDiag et ZHAPFix
L’ordi ne semble pas accepter que le logiciel face des modifications.
Apparemment Avast l’a bloqué, m’indiquant qu’il a détecté une menace.
Que faire ?
Par avance merci pour vos bons conseils …

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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar Hapax » 18 Avr 2015 11:11

salut Motine
désactive Avast le temps du scan : le rapport de ZHPDiag est essentiel pour les helpers..
et pour info,ZHPDiag ne modifie strictement rien sur ton PC...
.
Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar Motine » 19 Avr 2015 08:06

Bonsoir Hapax

Hé bien déjà merci pour ta réponse.
Si je comprends bien, malgré la menace mise en quarantaine il est nécessaire de faire une désinfection ...
J'espère que tu es du genre patient ...
Car pour commencer je ne sais pas comment désactiver Avast ?

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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar lenapache » 20 Avr 2015 08:49

Bonjour Motine

Désactive provisoirement l'agent des fichiers et l'agent web d'Avast si tu ne sait pas comment faire consulte ce lien : Désactiver un agent d'avast
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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar Motine » 20 Avr 2015 22:22

Bonsoir Lenapache,

Alors voici le rapport.

http://cjoint.com/?3DuxCWPwjPC
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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar Motine » 25 Avr 2015 11:01

Bonjour chers helpers

Je viens juste aux nouvelles (réponses multiples possibles) :

A- J'ai mal réalisé l'analyse : Mon niveau informatique est vraiment pire que tout ...
B -J'ai mal posté le rapport : mon cas est désespéré Image ...

C- Vous êtes complètement débordés et vous n'avez pas eu le temps de mettre votre nez dans le rapportImage : No stress, chacun son tour, vous n'avez pas que ça à faire !!!!

D- Vous vous êtes arracher les cheveux avec ce fichu rapport et votre nez et restez coincé d'dans : Vous avez optez pour la chirurgie esthétique ... Image

E Vous avez pris des vacances bien méritées Image Qui pourrait vous le reprocher ? Heu ... Moi Image

Perso je penche pour la réponse D (La médecine a fait beaucoup de progrès, faites toutefois attention aux charlatans)
Mais surtout je croise les doigts pour que ça ne soit ni la réponse A ni la B ! Pouvez-vous confirmer ?

Bon week-end à vous
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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar lenapache » 26 Avr 2015 08:54

Bonjour Motine

Tu as oublié la réponse :

F L'apache est parti avec ses deux affreux dans les marais de la Somme traquer les sangliers il a une folle envie de cuissot et de pâté. :xpdr:

Le lien du rapport de ZHPDiag n'est plus valide il faut en reposter un autre.
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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar Motine » 26 Avr 2015 15:16

Mais c'est bien sûr, Pourquoi je n'y ai pas pensé ?
J'espère que la chasse a été bonne et que vous vous êtes régalés ...

En tout cas voilà le nouveau rapport pour traquer du virus,
j'avoue : ça remplit moins l'estomac qu'un sanglier mais j'ai que ça à proposer ...
http://cjoint.com/?3DAql55Izmw

(pour info je ne sais pas si je pourrai répondre avant jeudi)

Bien à toi,
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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar lenapache » 27 Avr 2015 08:29

Bonjour Motine

La chasse a été bonne et les affreux sont contents ils se sont payés un goupil.

Le rapport de ZHPDiag est propre il n'y a aucune trace d'infection dedans nous allons pousser la recherche plus loin.

FRST Scan

:arrow: Télécharge Farbar Recovery Scan Tool sur ton bureau et pas ailleurs
  • Clic droit sur FRST64.exe choisis Exécuter en tant qu'administrateur pour le lancer
  • Laisse les cases cochées par défaut
    Image
  • Clique sur le bouton Scan
  • Un rapport FRST.txt va être crée sur ton bureau.
  • Poste que le contenu de FRST.txt et celui de addition.txt en lien en utilisant cet hébergeur de fichiers http://www.cjoint.com/
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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar Motine » 01 Mai 2015 14:26

Salut,
Je ne sais pas quel âge ont les affreux ... mais les petits ont peut-être entendu parler de Joe le crapeau qui est parti de sa Picardie natale pour accompagner une goutte d'eau dans son voyage : histoire et chansons à découvrir ...
Avec un peu de retard, voilà les rapports.
http://cjoint.com/?3EbpMwN6kej
http://cjoint.com/?3EbpNLYAR0w
http://cjoint.com/?3EbpK7lOdGm
Bon WE
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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar lenapache » 02 Mai 2015 10:14

Bonjour Motine

Les affreux en question ont 9 et 10 ans ce sont deux Fox terrier à poil dur http://img40.xooimage.com/files/f/e/f/fox-1eb79c4.jpg grands amateurs de goupils qui font des misères à mes poules.

Il n'y a rien de suspect dans les deux rapports postés, quels problèmes as tu encore avec ce pc ?
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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar Motine » 04 Mai 2015 20:03

Bonsoir,

Ha ben, je crois que tes 2 affreux en on rien à cirer de Jo le crapaud ....Image

Pour l'ordi, depuis que j'ai posté le message il s'est bloqué 2 fois sur une page. et j'ai été obligé de forcer l'arrêt. Mais après il redémarre normalement.
J'ai surtout eu peur de perdre mes données : Si tu n'as rien trouvé je suppose que je peux être rassurée.

Je te remercie de m'avoir guidé dans cette vérification. Image

Est ce que je dois faire quelque chose avant de quitter le forum ?

Bonne soirée
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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar lenapache » 05 Mai 2015 09:53

Bonjour Motine

La oui pour sûr ils s'en tamponne le coquillard les affreux de Jo le crapaud, j'emmènerais jamais deux loupiots de cet âge taquiner le sanglier trop dangereux.

La plus élémentaire des prudences veuille qu'une sauvegarde régulière des données soit faite sur un support externe ne serait ce qu'en cas de plantage de Windows, crash du disque dur, nouveau ect..

Pour l'ordi, depuis que j'ai posté le message il s'est bloqué 2 fois sur une page.


Avec quel navigateur as tu eu ce problème ?
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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar Motine » 06 Mai 2015 13:37

Ha ouais … c'est peut-être un bon moyen de se débarrasser de 2 affreux loupiots ImageImage
Quoique ... c'est peut-être bien le sanglier qui va se barrer en courant ...

En tout cas tu as raison je crois qu'il sera plus sage de faire une copie de mes données, c’est juste un peu casse pied de faire ça régulièrement, mais il faut savoir ce qu’on veut !

Sinon quand l'ordi a bloqué je n'ai pas fait attention sur quel navigateur j'étais ...
j'utilise le plus souvent Mozilla (il me paraît parfois un peu lent et semble bugger plus facilement)
Alors quand je suis pressée ou pour les vidéos, j'utilise google chrome


Entretemps j'ai désinstallé ZHP diag.
Pour Farbar Recovery Scan Tool : j'ai les 2 rapports à supprimer,
mais y a -t-il un logiciel à supprimer car je n'ai rien trouver dans la liste des programmes ?

bonne journée,
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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar lenapache » 07 Mai 2015 08:59

Bonjour Motine

Pas si c'est une femelle avec ses petits ou un vieux solitaire eux ils vont charger, quant aux Fox eux ils n'ont peur de rien.
Ne t'occupe pas des outils de désinfection ils seront supprimés en bloc.

On va s'occuper de Firefox :

Répare Firefox

Avant de faire quoi que ce soit fais une sauvegarde de tes marque-pages.

Dans la barre d'adresse de Firefox tape about:support
Sur la page qui s'affiche clique sur Réparer Firefox
Image
Tous Les paramètres Firefox et informations personnelles sont conservées dans le dossier de profil.
La fonctionnalité de réinitialisation fonctionne en créant un nouveau dossier de profil tout en conservant :
  • Les marque-pages,
  • L'historique de navigation,
  • Les mots de passe,
  • Les cookies,
  • Les informations auto-complétées de formulaires Web.

Ajoute à Firefox ces trois extensions

  • Pour bloquer les publicités Adblock Plus
  • Pour bloquer les Scripts Java indésirables NoScript
  • Pour connaître la fiabilité des sites visités Wot
Laisse Wot tel quel ne le paramètre pas et ne t'inscrit pas
Paramètre NoScript en autorisant javascript sur les sites avec lesquels tu pourrais avoir des soucis je vais te donner un exemple avec libellules.
  • Fais un clic droit sur la page dans le menu qui s'affiche clique sur NoScript ensuite sur Autoriser libellules.ch
  • Sur certains sites comme Facebook et Youtube il faudra choisir Autoriser toute la page.
  • Tu peux de la même façon autoriser provisoirement un site et ensuite révoquer les permissions temporaires.
NoScript n'est pas la pour te pourrir la vie mais pour bloquer des scripts java qui pourraient conduire à l'infection de ton pc ou à la prise de contrôle de ce dernier via une faille de sécurité.

Quitte Firefox relance le et dis moi ce que cela donne, si tu as encore des problèmes de lenteur avec on le boostera un peu.
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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar Motine » 08 Mai 2015 07:50

Et bien tu m'épates et je te remercie pour ta ténacité ...
Je ne vais pas pouvoir appliquer tes conseils avant 2 ou 3 jours.
Je te dis quelque chose dès que j'ai testé.

Bon WE à toi,
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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar lenapache » 10 Mai 2015 07:47

Bonjour Motine

Où en sont tes problèmes ?
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Re: Mon ordi s'arrête sans prévenir

Messagepar Motine » 10 Mai 2015 08:11

salut,

Je suis justement entrain de m'en occuper, je viens de télécharger les logiciels.
En même temps je m'aperçois que j'ai oublié de réparer Firefox donc je vais le faire maintenant.

Je me demande si no script je ne l'ai pas déjà ? Car quand l'ordi bloque souvent il affiche un message
comme quoi il ne reconnaît pas le script et me demande si je veux poursuivre ou continuer ...

L'ordi est très lent aussi au démarrage et pour les fichiers pdf avec adobe reader.

Ce que je ne t'ai pas dit aussi c'est qu'un jour, voulant faire du nettoyage, j'ai carrément tous supprimer
(ou presque) les accessoires qui se trouve dans les programmes de l'ordi ...
Est-ce une grosse boulettes ??

Bon dimanche
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