[résolu]PC rame et Bing s'incruste

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[résolu]PC rame et Bing s'incruste

Messagepar robyv » 29 Juil 2013 15:23

bonjour,

Depuis juin, mon PC rame beaucoup.
Par ailleurs, Bing se tape l'incruste!

Syst. d'exploitation: Windows 7
Anti virus: Avast Pro Internet Security Suite
Pare feu Windows activé
Spybot vient d'être désinstallé.

Merci d'avance pour votre aide!

Bonne soirée

Robyv
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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar Dell » 29 Juil 2013 15:30

Bonjour robyv

bienvenu sur libellules.

pour gagner du temps merci de suivre cette procédure , puis de poster le rapport du scan en lien :arrow: Image
:arrow: Procédure de demande de désinfection

Un helper va s'occuper de ton problème sous peu

_DELL_
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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar robyv » 29 Juil 2013 18:00

Merci beaucoup, Dell!

Voici le lien du rapport:
http://cjoint.com/?CGDs5CoIf1m

A bientôt!
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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar zaede » 29 Juil 2013 18:07

Bonjour robyv

Relance ZHPDiag
Clique sur la loupe avec le +
Poste ce rapport ensuite via cjoint
La moitié des fonctions ne sont pas selectionné a ce rapport ci dessus et c'est un peu juste pour un diagnostique
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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar robyv » 29 Juil 2013 19:15

Ok, je m'en occupe.
Merci Zaede.
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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar robyv » 29 Juil 2013 19:48

Voilà, j'espère que c'est bon cette fois-ci:
http://cjoint.com/?CGDuUmC53SR
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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar robyv » 31 Juil 2013 08:48

Bonjour,

Tout en sachant que vous ne faites pas que ça, et que vous avez aussi beaucoup de travail sur le forum, je m'inquiète cependant de ce que mon post du 29 juillet n'ait pas encore reçu de réponse.
Avez-vous pu voir de quoi il retournait (diagnostic)?

En tout cas je vous renouvelle mes remerciements pour votre aide.

A bientôt et bonne journée.

Robyv
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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar zaede » 31 Juil 2013 17:37

Bonsoir robyv, désolé mon emploi du temps debordait ces deux derniers jours

JRT.exe


TéléchargeJunkware Removal Tool sur le bureau

Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.

Sous Vista/7/8, clic droit/exécuter en temps qu'administrateur.

Si l'antivirus fait des siennes: désactive-le provisoirement. Si tu ne sais pas comment faire, reporte-toi à cet article.

Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.

NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.



ADWCleaner


Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode )
Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs

- Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
** Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
- Clique sur Suppression laisse l'outil travailler

Image

- Le scan terminé, le bloc notes s'ouvrira avec le résultat du scan. Poste son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt



MBAM

Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) et enregistre le sur ton bureau à partir de ce lien :


- Lance MalwareByte's Anti-Malware

- Onglet analyse, vérifie que "Exécuter un examen complet" est coché et clique sur le bouton Rechercher pour démarrer l'analyse.

- A la fin de l'analyse, un message s'affiche indiquant la fin de l'analyse. Clique sur OK pour poursuivre.

- Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.


- Si MalwareByte's a détecté des infections, clique sur:

Afficher les résultat

Ensuite:

Supprimer la sélection


- Enregistre le rapport sur ton Bureau comme cela il sera plus facile à retrouver, poste ensuite ce rapport.

- Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs

- Ferme MBAM en cliquant sur Quitter.



Note : MalwareByte's peut être amené à redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok

Tutoriel pour MalwareByte's ici


-Poste le rapport de malwarebyte's



ZHPDiag

- Poste un nouveau rapport ZHPDiag

Quatre rapports à poster via cjoint
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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar robyv » 02 Aoû 2013 08:18

Bonjour Zaede,

Je comprends (pour ton surbooking).
Voici déjà le rapport de JRT: http://cjoint.com/?CHcjpg20I4z

Je continue.
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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar robyv » 02 Aoû 2013 08:30

Voici à présent le rapport d'ADWcleaner: http://cjoint.com/?CHcjDQ4ILIa
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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar robyv » 02 Aoû 2013 09:14

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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar robyv » 02 Aoû 2013 09:31

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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar zaede » 02 Aoû 2013 22:35

Re, il en reste encore un peu. On va passer un script pour supprimer ces restes

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3HcxJivAvFn
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Ok
  • Clique en haut à gauche sur la deuxième icône (colller le presse papiers)
    Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar robyv » 04 Aoû 2013 19:13

Merci Zaede, et désolé, je n'étais pas dispo ces 2 derniers jours

Voici le rapport demandé:
http://cjoint.com/?CHeukIMuxXL

Bonne soirée.

Robyv
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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar zaede » 05 Aoû 2013 21:07

Re, c'est ok, tu as encore des soucis?
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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar Cannelle61 » 07 Aoû 2013 02:09

Bonjour Zaede,

Je suis la fille de Robyv.
Mon père (bien que se débrouillant pas mal en informatique) n'est pas trop habitué aux forums, c'est pourquoi je me suis occupée moi-même du nettoyage de son ordi, d'où mon post.

Je suis rentrée chez moi mais je crois que tout va bien maintenant.

Je me posais juste 3 questions:
- Doit-il supprimer les logiciels téléchargés au cours de ce processus (autrement dit, peuvent-ils encore servir ou non)?
- J'avais désinstallé Spybot pour ne pas surcharger la bête et parce que Lenapache m'avait expliqué dans mon propre topic qu'il était obsolète. On laisse en l'état ou il est utile de le réinstaller? Pour mémoire, son ordi est sécurisé par Avast pro security suite.
- Je suppose qu'il faut spécifier dans le titre "résolu"?

En tout cas, merci beaucoup pour ton aide. :supers: Super forum!

A bientôt pour la prochaine panne :whistling: :mrgreen:
Bonne journée
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Re: PC rame et Bing s'incruste

Messagepar zaede » 08 Aoû 2013 13:48

Bonjour cannelle61

On supprime les logiciels installés, simple précaution car ils sont très vite dépassé et les mises a jours sont quotidienne dans ce type d'outils


Spybot n'est plus a réinstallé, piour les raisons stipulées plus haut et par manque de mise a jours

On passe e résolu si tout va bien

- On va maintenant procéder au nettoyage des outils téléchargés.
Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.

  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
  • Clique sur Exécuter
Image

Garde:

- MalwareByte's, Un scan tous les dix jours après une mise à jour de l'outil aidera ton PC à rester en forme



Et maintenant je te fais le traditionnel discours de prévention et de sécurité.

- Windows Update parfaitement à jour (catégories critique, Services Pack et Services Release)
- pare-feu bien paramétré
- antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
- une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
- une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
- nettoyage hebdomadaire du système (suppression des fichiers inutiles, nettoyage de la base de registre, scandisk, défragmentation)



Verifie si ta console Java est à jour:

Java Sun et télécharge la dernière version (si ta version actuelle n'est pas à jour)

Après installation et redémarrage (toujours si elle n'était pas à jour), va dans panneau de configuration/Ajouter-Supprimer des programmes afin de désinstaller l'ancienne version, ceci pour récupérer de l'espace disque et éventuellement pour virer les failles présentes dans cette ancienne version.

Retourne ensuite chez Java ci-dessus et clique sur le bouton "Vérifier l'installation" pour t'assurer que tout est en ordre.

En cas de problèmes chez Sun, tu peux aller télécharger la dernière version chez File Hippo

- Si tu considères ton problème comme résolu, édite le premier post et met [Résolu] devant le titre
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Re: [résolu]PC rame et Bing s'incruste

Messagepar Cannelle61 » 09 Aoû 2013 13:35

Merci d'avoir marqué le sujet comme résolu.
En effet mon père est absent ce we et ne fera la procédure de suppression qu'à son retour, avec mon aide par tél..
Etant chez moi, je ne peux en effet pas le faire à sa place, je ne peux que le guider.

@+++++
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Re: [résolu]PC rame et Bing s'incruste

Messagepar zaede » 09 Aoû 2013 18:04

A bientôt sur libellule.ch Cannelle61 et robyv
:hello:
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