[résolu] W7 Démarrage normal impossible

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[résolu] W7 Démarrage normal impossible

Messagepar EPP » 09 Nov 2013 14:33

Bonjour,
Je transferts mon sujet ici car il semble que je n'ai pas bien fait la désinfection préalable et mon PC recommence à dysfonctionner.
Donc aujourd'hui je ne peux que démarrer en mode sans échec sans connexion réseau.
Je vais essayer de tout reprendre et faire mieux que la fois dernière.
Je suis à l'écoute de vos conseils.
Merci
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar Hapax » 09 Nov 2013 14:37

re,tu as oublié le rapport ZHP...
Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar EPP » 09 Nov 2013 14:48

j'y travaille
j'ai un peu perdu la procédure :crazy:

édit:
big problème
A présent impossible de redémarrer même sans échec
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar EPP » 09 Nov 2013 16:08

Le PC est reparti sans échec grâce à un CD de réparation système fait à partir de mon portable qui est aussi en W7.
Je n'ai pas de connexion internet dessus mais je n'ose plus le relancer de peur de ne plus pouvoir y accéder.
Que me conseillez vous de faire à présent ?

En attendant je récupère mes dossiers manuellement de peur que le backup fait précédemment soit infecté

lien pour analyse ZHP
http://cjoint.com/?0KjqRMq850R

Merci
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar Hapax » 09 Nov 2013 17:28

EPP a écrit:Que me conseillez vous de faire à présent ?

salut
tu n'as plus qu'à attendre un helper... :wink:
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar EPP » 09 Nov 2013 17:30

:learn: OK merci de ton aide
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar zaede » 09 Nov 2013 19:58

Bonsoir EPP

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours

  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/?3Kjt6cEEjiJ
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Importer
    Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar EPP » 10 Nov 2013 09:02

Bonjour Zaede,
Merci de ton aide
Sur le PC bureau malade je suis en mode sans échec sans réseau aussi je transite les rapports avec une clé USB sur mon PC portable
Ici le rapport ZHPFix : http://cjoint.com/?0Kki7OpyGs2
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar zaede » 10 Nov 2013 23:10

Re, ah ok

- Télécharge Roguekiller (par tigzy) sur le bureau

- Quitte tous tes programmes en cours

- Lance RogueKiller.exe.

- Sous Vista/Seven, clique droit et lancer en tant qu'administrateur

- Attendre que le Prescan ait fini ...

- Clique sur Scan.

Clique sur Rapport et copier coller le contenu du notepad dans la prochaine réponse
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar EPP » 11 Nov 2013 09:26

Rapport RogueKiller : http://cjoint.com/?CKlj1A0zLOB
Dernière édition par Hapax le 11 Nov 2013 09:54, édité 1 fois.
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar zaede » 11 Nov 2013 17:25

Re, pas l'air infecté ce PC

Roguekiller Suppression
Relance Roguekiller
Clique sur Suppression
Poste le rapport

Ensuite

Scan Antimalware


Image Télécharge Image Enregistre ce fichier sur le bureau

  • Le téléchargement terminé ferme ton navigateur ainsi que toutes les applications en cours
  • Fais un double-clic sur mbam-setup.exe afin de lancer l'installation
  • Pour Vista et Windows 7 clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.
  • MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boite de dialogue.
  • La mise à jour faite :
  • Sélectionne Exécuter un examen rapide si ce n'est pas déja fait
  • clique sur Rechercher
    • Si MalwareByte's n'a rien détecté, clique sur Ok Un rapport va apparaître ferme-le.
    • Si MalwareByte's a détecté des infections :
    • Clique sur Afficher les résultats
    • Ensuite sur Supprimer la sélection
  • Poste le rapport de MalwareByte's Anti-Malware
  • Le rapport de MalwareByte's peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs
  • Note : Si MalwareByte's a besoin de redémarrer pour terminer la suppression, accepte en cliquant sur Ok
  • Aide pour MalwareByte's Ici
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar EPP » 11 Nov 2013 17:58

Rapport Roguekiller après suppression : http://cjoint.com/?0Klr5xrIe2c

Je suis parvenu à redémarrer le PC toujours en mode sans échec mais cette fois-ci avec le réseau.
Plus besoin de transiter par mon portable pour communiquer ou envoyer.
C'est mieux !
Par contre toujours impossible de faire un démarrage normal ; la souris se fige aussitôt et impossible de cliquer sur une session.

Le rapport mbam après scan rapide : http://cjoint.com/?3KlsQv8FbEO

Aucune suppression demandée
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar EPP » 11 Nov 2013 19:12

Sur le PC les deux imprimantes sont HS même si je les change de ports USB qui eux a priori fonctionnent en lecture de clés USB.
Branchée sur l'autre PC portable l'imprimante fonctionne.

Un contrôleur USB signalé défaillant. :?:

Image
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar zaede » 11 Nov 2013 23:00

Verifie directement avec une lampe torche si l'un des contact des prises usb ne toucherait pas la masse (les ports usb du PC bien sur)
Il n'y a pas l'air d'avoir une infection
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar EPP » 11 Nov 2013 23:39

Désolé mais là Zaede il faut me donner un peu plus d'explications car je ne suis pas sûr de bien comprendre ce que tu me demandes. Mon domaine c'est plutôt la langue française alors l’électronique en travaux pratiques ... ?
J'ouvre le PC et je regarde où et quoi ?
Merci de ton aide
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar zaede » 12 Nov 2013 19:00

Re, moins compliqué que les frimas de la langue Française
Dans la fiche usb du PC (en fait les fiches), tu verras avec une lampe de poche quatre lamelles en cuivre qui assurent le contact avec la prise que tu y branches
Vérifie que ces lamelles ne touchent pas la partie métallique autour d'elles. Elles doivent reposer à plat sur la partie isolé (généralement en noir)
Si l'une d'entre elle touche le châssis, elle fait court circuit et peut générer ce problème. C'est du vécu là
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar EPP » 12 Nov 2013 19:35

OK En fait je pensais qu'il fallait regarder à l'intérieur du PC alors je ne me sentais pas très compétent pour l'ouvrir.
Je regarde
Merci
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar EPP » 12 Nov 2013 21:44

J'ai regardé les 4 ports USB à l'arrière de l'UC ; je n'ai rien remarqué cependant le gestionnaire de périphérique ne signale plus de contrôleur USB défaillant.
Il signale que l'imprimante n'est pas installée.
J'ai inversé les 4 périphériques qui y sont branchés : 1 imprimante + 1 scan + clavier wireless + souris wireless
Le PC dit qu'il ne peut pas installer le pilote de l'imprimante - est-ce parce que je suis en mode sans échec ?
En mode sans échec clavier et souris fonctionnent ; scan et imprimante ne fonctionnent pas y compris si je les branche sur les USB à l'avant de l'UC
Je peux lire les clés USB sur les 7 ports (4 à l'arrière + 3 à l'avant)
En mode normal clavier et souris figés donc impossible de sélectionner une session ; idem si je débranche le wireless clavier/souris pour le remplacer par une souris filaire USB.
J'ai débranché scan et imprimante.
Le problème reste entier.
Que faire ?

A tout hasard j'ai refait un rapport ZHPDiag ici : http://cjoint.com/?0KnrbFBbe12

Ici une nouvelle image du gestionnaire de périphériques : http://cjoint.com/?0Knsoco10O9

Merci de vos conseils
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Re: W7 Démarrage normal impossibleRe, l'imprima,n,te ne fonc

Messagepar zaede » 13 Nov 2013 19:13

Re, l'imprimante ne fonctionne pas en safemod

Télécharge CureIt Dr.Web (launch.exe)
ou ici

Il ne nécessite pas d'installation.

Tu le lances.

Il va te demander de faire un scan en mode protection renforcée

Accepte et suis les instructions données par l'outil

A la fin du scan, tu mets tout en quarantaine et tu postes le rapport.
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Re: W7 Démarrage normal impossible

Messagepar EPP » 13 Nov 2013 19:19

OK C'est en cours de téléchargement. 1 heure de téléchargement annoncé
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