[Résolu] infection pub et barre divers

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[Résolu] infection pub et barre divers

Messagepar borgrime » 18 Nov 2014 10:57

bonjour,

je suis embêter par des pub sur mes pages internet et barres d'outils me signalant des virus et autres truc la navigation est impossible.

le problème est sur un portable lenovo sous win 8, bitdefender internet security est installer dessus, mai pas très efficace ...

merci par avance de vôtres aide
Dernière édition par borgrime le 23 Nov 2014 13:27, édité 1 fois.
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar lenapache » 18 Nov 2014 11:05

Bonjour borgrime et bienvenue sur libellules.ch

Bitdefender où un autre antivirus le problème aurait été le même aucun d'entre eux ne prend en charge ce type d'infection.

On va établir un diagnostic de ton pc avant d'agir.
Suis la Procédure de demande d'aide et désinfection nettoyage poste ensuite le résultat du scan en lien
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar borgrime » 18 Nov 2014 11:42

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Re: infection pub et barre divers

Messagepar lenapache » 18 Nov 2014 17:56

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

ZHPCleaner

Désactive provisoirement ton antivirus il pourrait gêner l'outil.
  • Télécharge ZHPCleaner (de Nicolas Coolman) enregistre ce fichier sur le bureau sur le bureau
  • Il ne nécessite aucune installation.
  • Ferme ton navigateur internet
  • Pour Vista,Seven et Windows 8 clic droit sur ZHPCleaner.exe et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Accepte la licence.
  • Clique ensuite sur Réparer
    Image
  • Poste en lien le rapport qui se trouve sur le bureau

AdwCleaner nettoyage

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as trois rapports à me faire parvenir.
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar borgrime » 18 Nov 2014 20:50

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Re: infection pub et barre divers

Messagepar lenapache » 19 Nov 2014 10:45

Bonjour borgrime

Tu as posté deux fois le rapport de ZHPCleaner il me manque le nouveau rapport de ZHPDiag
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar borgrime » 19 Nov 2014 11:45

bonjour

dsl je le poste la http://cjoint.com/?3KtlXXDqg8m

et encor merci de prendre du temps pour résoudre mon problème
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar lenapache » 19 Nov 2014 12:21

Ce pc n'est pas encore tout à fait propre, il reste encore des intrus dessus le nettoyage se poursuit

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/3KtmzC32cE7_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.

Quels problèmes as tu encore avec ce PC ?
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar borgrime » 19 Nov 2014 14:07

voila les deux rapports : http://cjoint.com/?3KtokkC5OCg http://cjoint.com/?3Ktoo5x4QCx

problème de dll manquante :c:\prog~1\common\system\sysmenu.dll je vois que sa en autre problème sauf si vous voyer autre chose sur les rapport
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar lenapache » 19 Nov 2014 21:42

Peux tu me dire plus sur cette dll manquante.
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar borgrime » 20 Nov 2014 09:36

bonjour,

c'est une fenêtre qui s’ouvre aux démarrage du pc portable ,run dll en titre de fenêtre et dedans ,probleme lors du démarrage de ==> c:\prog~1\common\system\sysmenu.dll module spécifié introuvable.
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar lenapache » 20 Nov 2014 10:41

Bonjour borgrime

On va faire une petite recherche sur ce fichier.

:arrow: Télécharge SEAF Enregistre ce fichier sur le bureau

  • Double-clique sur SEAF.exe
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Dans la zone de recherche tape où copie/colle sysmenu.dll
  • Coche Chercher également dans le registre
  • Clique sur Lancer la recherche.
    Image
  • Patiente elle risque de durer un certain temps
  • Celle-ci terminée un rapport s'affichera poste le en lien il risque d'être long, tu peux le trouver aussi ici C:\SEAFlog.txt
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar borgrime » 20 Nov 2014 12:41

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Re: infection pub et barre divers

Messagepar lenapache » 21 Nov 2014 10:40

Bonjour borgrime

Télécharge Autoruns décompresse l'archive
Clic droit sur autoruns et Exécuter en tant qu'administrateur
Sur l'onglet Everything localise la ligne qui fait référence à Sysmenu.dll elle est en jaune clic droit dessus et Delete
Recherche aussi dans Scheduled Task
Redémarre le pc et dis moi si tu as toujours cette erreur.
Dernière édition par lenapache le 21 Nov 2014 11:10, édité 2 fois.
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar borgrime » 21 Nov 2014 10:50

bonjour

oui je croix que la mise à jour as du être faite .......le pc à que 2 semaines à peine,et je fait les mises à jour quand Microsoft me le propose sous tous les os,dis moi si je peux me servir de mon portable ou je doit attendre que l'ont ais fini le nettoyage ?

merci :)
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar lenapache » 21 Nov 2014 11:10

J'ai modifié ma réponse... suis la procédure qui s'y trouve.
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar borgrime » 21 Nov 2014 12:58

merci , sa marche plus de message d'erreur , jais pas réouvert un explorateur depuis le début du nettoyage commencer ici , dis moi si je dois essayer pour voir si le problème est parti , merci
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar lenapache » 21 Nov 2014 13:13

Il faut le faire c'est le seul moyen de savoir si le problème persiste ou non, si plus aucun souci nous passerons à la finalisation de ton sujet.
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar borgrime » 22 Nov 2014 11:11

bonjour

plus de message d'erreur aux démarrage et plus de pub ni fenêtres de site qui s'ouvre tous seul

merci c'est mieux et plus agréable de naviguer comme cela
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Re: infection pub et barre divers

Messagepar lenapache » 23 Nov 2014 10:35

Bonjour borgrime

C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] infection pub et barre divers
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