[Résolu] Ordinateur bloque par programme indesirable

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[Résolu] Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar Beto » 26 Mar 2014 14:20

Chers amis de Libellule,
Je prends contact avec vous parce que depuis 1 heure un programme indesirable a pris la main sur mon ordinateur de bureau. Le centre de securite Windows est bloque et je ne peux pas acceder a internet. Un programme appele Windows antibreach patrol ouvre des fenetres en anglais et m,avertit de que je suis envahi par un trojan. Ensuite, si j,accepte, il me propose une desinfection payante.
La seule chose a laquelle j,ai reussi est a lancer Avira, qui etait a jour et qui est en train de scanner l,ordinateur. Mais tout le reste est bloque.
Merci de votre aide. Je suis dans l,urgence.
Cordialement.
Alberto Guinda
Dernière édition par Beto le 26 Mar 2014 17:22, édité 1 fois.
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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar Hapax » 26 Mar 2014 14:27

salut
merci de suivre scrupuleusement cette procédure :
procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
et de poster impérativement le rapport du scan demandé en lien "cjoint"
Un helper s'occupera ensuite de toi ...
NB: tous les rapports sans exceptions doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse...
Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar Beto » 26 Mar 2014 14:45

Salut,
Merci de votre reponse. Le probleme est que je a peine la main sur l,ordinateur. Par exemple, je ne peux acceder a internet et donc impossible de telecharger les logiciels d,analyse.
Avez vous une idee de ce que je peux faire?
Merci
Beto
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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar lenapache » 26 Mar 2014 14:53

Bonjour Beto

Le pc peut t-il redémarrer en Mode sans échec avec prise en charge du réseau pour avoir accès au net ?
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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar Beto » 26 Mar 2014 15:06

Bonjour Lenapache,

J'ai réussi! Je commence les démarches pour la désinfection.

Merci infiniment.

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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar lenapache » 26 Mar 2014 15:08

Ne fais pas le scan avec ZHPDiag suis cette procédure avant :

Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Redémarre ton PC en Mode sans échec avec prise en charge du réseau pour avoir accès au net, suis ensuite cette procédure :

Image

Scan RogueKiller
:arrow: Télécharge Roguekiller (par tigzy) sur le bureau
  • Lance RogueKiller.exe.
  • Accepte la licence
    Image
  • Attends la fin du pré-scan
  • Clique sur le bouton Scan
    Image
  • Laisse l'outil travailler ne touche ni au clavier ni à la souris
  • Ne supprime rien sans mon accord
  • Un rapport (RKreport.txt) se créera à côté de l'exécutable, colle son contenu en lien dans ta prochaine réponse.
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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar Beto » 26 Mar 2014 15:19

Bonjour Hapax et Lenapache,

Ci joint, le lien du scan: http://cjoint.com/?3CAprb9bwQk

Merci bien

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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar Beto » 26 Mar 2014 15:20

Ay! Nos messages se sont croisés...

Je fais quand même Roguekiller?

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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar lenapache » 26 Mar 2014 15:24

Il faut faire le scan avec Roguekiller impérativement
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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar Beto » 26 Mar 2014 15:32

Voici le lien avec le rapport Roguekiller: http://cjoint.com/?3CApGtGMxwp
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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar lenapache » 26 Mar 2014 15:39

C'"est parti pour le nettoyage :

RogueKiller Suppression

  • Lance RogueKiller.exe.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Attends la fin du pré-scan
  • Clique sur le bouton Scan ce dernier terminé clique sur Suppression
    Image
  • Laisse l'outil travailler ne touche ni au clavier ni à la souris
  • Deux rapports seront créés c'est le second qui doit être posté[/b]

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster.
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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar Beto » 26 Mar 2014 15:59

Voilà pour le rapport RK: http://cjoint.com/?3CAp3skMEGc

Et ici le ZHPDiag: http://cjoint.com/?3CAp7r8tz9v

Merci

Beto
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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar lenapache » 26 Mar 2014 16:10

Il reste encore des intrus sur ce pc le nettoyage se poursuit

Junkware Removal Tool

:arrow: Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.
  • Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
  • NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
  • Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
  • Tuto Ici

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3CAqi3oTnDw_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as trois rapports à poster.
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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar Beto » 26 Mar 2014 16:34

rapport Junkware: http://cjoint.com/?3CAqE5BHgB0

rapport ZHPfix: http://cjoint.com/?3CAqFHEZ1hI

rapport ZHPDiag: http://cjoint.com/?3CAqHPC8TRA

Merci

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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar lenapache » 26 Mar 2014 16:54

C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.
  • Télécharge Delfix (d'Xplode) sur ton bureau.
  • Coche Supprimer les outils de désinfection
  • Coche Purger la restauration système
    Image
  • Clique sur Exécuter

    :arrow: Je te donne quelques consignes de sécurité :

    • Windows parfaitement à jour.
    • Antivirus bien paramétré et mis à jour régulièrement (quotidiennement s'il le faut) avec un scan complet régulier (journalier s'il le faut).
    • Une attitude prudente vis à vis de la navigation (pas de sites douteux : cracks, warez, sexe...) et vis à vis de la messagerie (fichiers joints aux messages doivent être scannés avant d'être ouverts)
    • Une attitude vigilante (être à l'affût d'un fonctionnement inhabituel de son système)
    • Scan hebdomadaire avec un antimalware.

    :arrow: Lecture recommandée

      Kaspersky la sécurité informatique Pour les nuls
    • Les toolbars ce n'est pas obligatoire Lien
    • Les antispywares gratuits ça sers à rien Lien
    • Quelques idées reçues Lien
    • Les dangers des cracks Lien
    • Reconnaître les Pups (programmes potentiellement indésirables) Lien
Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] Ordinateur bloque par programme indesirable
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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar Beto » 26 Mar 2014 17:09

Merci beaucoup de ton aide.

Juste quelques questions: Avira, est fiable comme anti-virus? C'était sur Libellules qu'on me l'avait conseillé. Ensuite, est-ce que tu pourrais me conseiller un antimalware?

J'imagine que maintenant il faut que je redemarre normalement, c'est cela?

Encore merci.

Beto
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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar lenapache » 26 Mar 2014 17:19

1) Tu peux redémarrer en mode normal.

2) Avira est fiable mais il n'a pas de protection email

3) Je te conseille de prendre Malwarebyte's antimalware http://fr.malwarebytes.org/ prends la version gratuite.
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Re: Ordinateur bloque par programme indesirable

Messagepar Beto » 26 Mar 2014 17:21

Merci
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