[Résolu] PC incontrolable sur internet et très lent

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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:arrow: Les procédures sont sur-mesure, ne faites pas la même chose chez vous (explications).
:arrow: Un topic par machine, chacun crée le sien. ;)

[Résolu] PC incontrolable sur internet et très lent

Messagepar Chrys1608 » 30 Aoû 2014 12:05

Bonjour
Voila,
Le PC est super lent au démarrage, il me met systématiquement que Windows se reconstruit, la navigation internet est devenue un calvaire avec des fenêtres qui s'ouvrent dans tous les sens...
Bref je travaille sur MAC au bureau donc je ne m'occupe du PC familial que quand ça dérape, et là, je crains de ne pas avoir ni les compétences, ni la patience de rechercher d'où tous ces problèmes viennent.
Je suis tombée sur un topic similaire sur votre site, et j'ai ensuite vu que chaque sujet était unique et qu'il ne fallait pas l'appliquer sans savoir, je viens donc vous demander de l'aide...
C'est un PC sous windows 7, avec 4 comptes utilisateurs, plus un 5ème en administrateur.
Si quelqu'un veut bien se pencher sur son cas... je le préviens de suite, ça risque d'être long et un peu complexe...

Merci d'avance
Dernière édition par Chrys1608 le 02 Sep 2014 13:57, édité 1 fois.
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Re: PC incontrolable sur internet et très lent

Messagepar Hapax » 30 Aoû 2014 12:58

salut et bienvenue,
merci de suivre scrupuleusement cette procédure :
procedure-de-demande-de-desinfection-nettoyage-analyse-t26986.html
et de poster impérativement le rapport du scan demandé en lien "cjoint"
Un helper s'occupera ensuite de toi ...
NB: tous les rapports sans exceptions doivent être hébergés sur cjoint.com et figurer dans la même réponse...
Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
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Re: PC incontrolable sur internet et très lent

Messagepar Chrys1608 » 30 Aoû 2014 13:49

http://cjoint.com/?3HEoW3ZL9ik
Voici le rapport
Désolée de ne pas avoir lu la procédure au préalable...
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Re: PC incontrolable sur internet et très lent

Messagepar lenapache » 30 Aoû 2014 14:33

Bonjour Chrys1608

Pour être chargé il l'est ce pc je dirais même qu'il est chargé comme un mulet.

Il faut être vigilant sur ce que qui est validé lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées). Évitez aussi les téléchargements sur 01net, SourceForge, BrotherSoft ou Softonic cela évitera d'infecter ce pc à coup sûr.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

AdwCleaner nettoyage

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Junkware Removal Tool

:arrow: Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.
  • Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
  • NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
  • Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
  • Tuto Ici

Scan Malwarebyte's

:arrow: Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
  • Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
  • L'outil demandera une mise à jour de ses bases fais la
  • Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
  • Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
  • Clique sur Examiner maintenant

    Image
  • Un Examen "Menaces" va démarrer.
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en clquant sur oui sur Oui.
  • Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Jouraux de l'application
  • Coche la case devant Jourmal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
  • Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
  • [size="3"]Comment poster un rapport de Malwarebytes 2.0[/size]

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as quatre rapports à poster
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Re: PC incontrolable sur internet et très lent

Messagepar Chrys1608 » 30 Aoû 2014 17:16

http://cjoint.com/?3HEsjKinQ29
http://cjoint.com/?3HEslzrWEGE

Impossible de créer le journal Malware au format Txt (le logiciel plante à chaque fois), je l'ai fait en Xtml
http://cjoint.com/?3HEsms16REB
Et le petit dernier :
http://cjoint.com/?3HEsqF33xD

J'ai par contre fait une erreur au départ car je n'avais pas fait "éxecuter en tant qu'administrateur" au départ. Ne sachant pas si je devais refaire toute la procédure, j'ai continué en faisant correctement ensuite.

Je reste sidérée de votre réactivité (et du calme de mes fenêtres internet depuis que j'ai fait toutes ces manipulations!)
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Re: PC incontrolable sur internet et très lent

Messagepar lenapache » 30 Aoû 2014 17:59

Le lien du nouveau rapport de ZHPDiag n'est pas valide il faut en reposter un.
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Re: PC incontrolable sur internet et très lent

Messagepar Chrys1608 » 31 Aoû 2014 16:58

Oups désolée.
Le voici
http://cjoint.com/?3HFr7VRdOOw
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Re: PC incontrolable sur internet et très lent

Messagepar lenapache » 31 Aoû 2014 18:10

Bonjour Chrys1608

Ce pc n'est pas tout à fait propre, il reste encore des intrus dessus le nettoyage se poursuit

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien http://cjoint.com/data3/3HFtlc3hLEU_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à poster.

Quels soucis as tu encore avec ce pc ?
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Re: PC incontrolable sur internet et très lent

Messagepar Chrys1608 » 31 Aoû 2014 18:32

http://cjoint.com/?3HFtC7NApsq
http://cjoint.com/?3HFtEf2Bb8z

Voici les 2 rapports.

Pour le PC, je n'ai plus de pubs intempestives. Plus de pubs du tout d'ailleurs, (ouf MERCI!).
Pour le reste je ne sais pas trop si j'ai d'autres problèmes vu que je m'en sers très peu... Je fais tester les utilisateurs habituels demain dans la journée, et je vous tiens au courant.
En attendant il redémarre au quart de tour, et j'arrive de nouveau à chercher des infos sur le net, sans préférer l'écran du téléphone au confort de l'ordi...
MERCI!
Je reste aux aguets s'il y a d'autres manip' à faire.

EDIT
Je viens de redémarrer l'ordi et je me rends compte qu'il est impossible de mettre la page d'accueil que je veux dans firefox... ça démarre systématiquement avec leurs pubs, et leur nouveau programme...
Je ne sais pas si c'est lié ou si ce sont leurs nouvelles méthodes... je creuserai ça demain, à moins que quelqu'un ait une explication...

EDIT2
Et, l'ordinateur me demande toujours cette foutue mise à jour JAVA (oracel america)... qui ne fonctionne pas...
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Re: PC incontrolable sur internet et très lent

Messagepar lenapache » 01 Sep 2014 08:58

Bonjour Chrys1608

Nous poursuivons :

Java Update

  • Télécharger JavaUpdate_Rapport.exe
  • Fermer tous les programmes en cours.
  • Sous XP : Double cliquer sur le fichier.
  • Sous Vista, Win 7 et 8 : Faire un clic droit sur le fichier et choisir Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Désinstaller les anciennes version de java si présentes.
  • Il sera proposé de désactiver la mise à jour automatique de java il faut accepter.
  • Après utilisation, un rapport va s'ouvrir.
  • Poster le contenu du rapport.
  • Le rapport est sur le bureau (Rapport_JavaUpdate.txt)


Réinitialiser Firefox

Dans la barre d'adresse de Firefox tape about:support
Sur la page qui s'affiche clique sur Réinitialiser Firefox
Image
Tous Les paramètres Firefox et informations personnelles sont conservées dans le dossier de profil.
La fonctionnalité de réinitialisation fonctionne en créant un nouveau dossier de profil tout en conservant :

  • Les marque-pages,
  • L'historique de navigation,
  • Les mots de passe,
  • Les cookies,
  • Les informations auto-complétées de formulaires Web.

Ajoute ensuite à Firefox ces trois extensions :
  • Pour bloquer les publicités Adblock Plus
  • Pour bloquer les Scripts Java indésirables NoScript
  • Pour connaître la fiabilité des sites visités Wot

Ceci fait quitte Firefox redémarre le et dis moi ce que cela donne.
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Re: PC incontrolable sur internet et très lent

Messagepar Chrys1608 » 01 Sep 2014 18:40

Je viens de faire toutes les manipulations, ça à l'air devoir fonctionner à merveille.
Pas de demande de mise à jour pour le moment et j'ai enfin pu re-rentrer ma page d'accueil.
Par contre impossible de mettre le rapport sur Cijoint. Ceci dit, on ne me l'a pas demandé... c'est peut-être parce que vous savez que ça ne marche pas.
En tous les cas je pense que toutes ces extensions vont être bien utiles.
Merci encore, et je reste connectée s'il y a encore des manip' à faire pour achever de nettoyer ces écuries d'Augias...
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Re: PC incontrolable sur internet et très lent

Messagepar lenapache » 02 Sep 2014 13:41

Bonjour Chrys1608

Il n'y avait pas de rapport à poster, c'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] PC incontrolable sur internet et très lent
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Re: [Résolu] PC incontrolable sur internet et très lent

Messagepar Chrys1608 » 02 Sep 2014 13:58

Encore merci !
Je vais faire lire tout ceci à l'utilisateur principal de la machine... et le lire aussi.
MERCI beaucoup pour tout!
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Re: [Résolu] PC incontrolable sur internet et très lent

Messagepar lenapache » 02 Sep 2014 14:20

Passe un bon après midi Chrys1608 :hello:
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Re: [Résolu] PC incontrolable sur internet et très lent

Messagepar Chrys1608 » 02 Sep 2014 20:15

De retour à la maison, j'essaie de télécharger Delfix, mais rien à faire ça ne fonctionne pas...
Help...
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