[résolu] Problème installation logiciel

Section d'analyse de rapports et de désinfection : malwares en tous genre et autres indésirables. Demandes de nettoyage uniquement. Prise en charge restreinte : équipe spécialisée.

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[résolu] Problème installation logiciel

Messagepar Zadaro » 07 Nov 2014 17:23

bonsoir

Voila mon problème :

Lorsque je veux installer un certain logiciel (je n'ai pas essayé avec d'autres) je tombe sur ceci :

Image

Et ensuite l'antivirus me donne ça :

Image

Ce logiciel je l'avais avant et ne comporte aucun risque !

Le rapport : http://cjoint.com/?3KhrCOwkOQx

Merci de votre aide
Dernière édition par Zadaro le 11 Nov 2014 12:53, édité 2 fois.
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Re: Problème installation

Messagepar lenapache » 07 Nov 2014 17:55

Bonjour Zadaro

La on peut dire qu'il est bien chargé ce pc je dirais même qu'il l'est comme un mulet.
Il faut être vigilant sur ce que tu valide lors de l'installation de logiciels gratuits, bien lire les conditions d'utilisation et ne pas accepter tout ce qui est proposé avec (cases pré-cochées). Évite aussi les téléchargements sur 01net, SourceForge, BrotherSoft ou Softonic cela t'évitera d'infecter ton pc à coup sûr.

La désinfection devra être suivie jusqu'au bout même si une amélioration est constatée, quand ce sera terminé je te préviendrais.
Tous les rapports demandés sans aucune exception doivent être postés en lien et dans la même réponse en utilisant cet hébergeur de fichiers http://cjoint.com/

Procédure à suivre en entier

AdwCleaner nettoyage

:arrow: Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) Enregistre ce fichier sur le bureau et pas ailleurs
  • Double clique sur AdwCleaner.exe qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le fichier téléchargé et Exécuter en tant qu'administrateur
  • Clique sur Scanner
  • Ce dernier terminé Clique sur Nettoyer Laisse l'outil travailler
    Image
  • Le nettoyage effectué, un rapport sera créé et sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt Poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse.

Junkware Removal Tool

:arrow: Télécharge Junkware Removal Tool enregistre ce fichier sur le bureau.
  • Ferme tout tes navigateurs Sous XP, double-clique sur l'icône et presse une touche lorsque cela sera demandé.
  • Sous Vista/7/8, clic droit et Exécuter en temps qu'administrateur.
  • NB: Le bureau disparaitra un instant, c'est normal.
  • Laisse le programme travailler ne touche plus à rien
  • Poste le rapport généré à la fin de l'analyse.
  • Tuto Ici

Scan Malwarebyte's

:arrow: Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur le Bureau.
  • Double clic sur mbam-setup-2.0.0.1000.exe et suis les invites pour installer le programme.
  • Pour Vista/7/8/8.1 clic droit sur le raccourci de MalwareBytes' Anti-Malware et choisis Exécuter en tant qu'administrateur
  • Décoche la case devant Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium

    Image
  • Clique sur Terminer Malwarebytes se lancera automatiquement.
  • L'outil demandera une mise à jour de ses bases fais la
  • Si l'outil n'est pas en français clique en haut sur Settings puis sur Général settings et chosis à la ligne Language Français comme langue par défaut.
  • Après la fin de la mise à jour, clique sur le bouton Examen.
  • Coche Examen "Menaces" si ce n'est pas déjà fait
  • Clique sur Examiner maintenant

    Image
  • Un Examen "Menaces" va démarrer.
  • Quand l'examen est terminé, si des éléments ont été détectés, clique sur Appliquer les actions pour laisser MBAM nettoyer ce qui a été détecté.
  • Si l'outil demande un redémarrage accepte en clquant sur oui sur Oui.
  • Pour retrouver le rapport clique en haut sur Historique puis à gauche sur Jouraux de l'application
  • Coche la case devant Journal d'examen ayant la date la plus récente clique sur Afficher
  • Clique ensuite sur Exporter donne un nom à ce fichier clique pour terminer sur Enregistrer
  • Poste le contenu de ce rapport en utilisant cet hébergeur de fichiers : http://www.cjoint.com/
  • [size="3"]Comment poster un rapport de Malwarebytes 2.0[/size]

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.

Note : Tu as quatre rapports à me faire parvenir.
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Re: Problème installation logicielle

Messagepar Zadaro » 07 Nov 2014 18:18

Premier rapport avec AdwCleaner Nettoyage : http://cjoint.com/?3KhsxFghUdP
Deuxième rapport JRT : http://cjoint.com/?3KhsJdAv1RS
Troisième rapport AntiMalware : http://cjoint.com/?3KhwWmzgY6t
Quatrième rapport ZHPDiag : http://cjoint.com/?3KhxaG4MbEu

Voila
Dernière édition par Hapax le 07 Nov 2014 18:47, édité 1 fois.
Raison: tous les rapports dans la même réponse,merci...
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Re: Problème installation logicielle

Messagepar lenapache » 08 Nov 2014 16:16

Bonjour Zadaro

Ce pc n'est pas encore tout à fait propre, il reste encore des intrus dessus le nettoyage se poursuit

Script ZHPFix

Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours passé ce délai il ne sera plus disponible
  • Clique sur ce lien http://www.cjoint.com/data3/3KiquQ7HE7m_00b.txt
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et Tout sélectionner
  • Refais un clic droit et Copier
  • Double clique sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau. Image
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et Exécuter en tant qu'adminstrateur
  • Clique sur Image
  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur GO Image
  • Confirme le nettoyage des données si demandé
  • Patiente le temps du traitement
  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau poste son contenu en lien dans ta prochaine réponse
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP\ZHPFix[R*].txt

Nouveau scan ZHPDiag

:arrow: Refais un scan avec ZHPDiag poste ensuite son rapport en lien.
Note : Tu as deux rapports à me faire parvenir.
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Re: Problème installation logicielle

Messagepar Zadaro » 08 Nov 2014 16:30

Dernière édition par Zadaro le 08 Nov 2014 21:22, édité 1 fois.
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Re: Problème installation logicielle

Messagepar lenapache » 08 Nov 2014 17:26

IL me manque le nouveau rapport de ZHPDiag
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Re: Problème installation logicielle

Messagepar Zadaro » 10 Nov 2014 17:34

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Re: Problème installation logicielle

Messagepar lenapache » 10 Nov 2014 18:18

Bonjour Zadaro

Maintenant fais un scan complet de ton système avec Antivir poste ensuite son rapport en lien.
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Re: Problème installation logicielle

Messagepar Zadaro » 10 Nov 2014 20:30

le rapport on l'a comment ?
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Re: Problème installation logicielle

Messagepar Hapax » 10 Nov 2014 20:41

Si vous pensez que la technologie peut résoudre vos problèmes de sécurité, alors vous n’avez rien compris aux problèmes ni à la technologie. ( Bruce Schneier )
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Re: Problème installation logicielle

Messagepar Zadaro » 11 Nov 2014 02:19

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Re: Problème installation logicielle

Messagepar lenapache » 11 Nov 2014 09:29

Bonjour Zadaro

Le rapport d'antivir est propre.

Le dernier rapport de ZHPDiag posté ne montre plus de traces d'infection. C'est terminé on peut passer au final, il ne te reste plus qu'a supprimer les outils téléchargés pour désinfecter ton pc, suivre les consignes de sécurité et de passer en résolu ton sujet comme indiqué en fin de ma réponse.

:arrow: Suppression des outils téléchargés.

Ces outils sont mis à jour plusieurs fois par semaine voire par jour pour certains et très vites obsolètes d’où l'importance de les supprimer du PC et de telécharger la dernière mouture lors d'une désinfection.

Édite ton premier post et mets avant le titre de ton sujet [Résolu] comme ceci :[Résolu] Problème installation logicielle
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Re: Problème installation logicielle

Messagepar Zadaro » 11 Nov 2014 12:51

Merci beaucoup de ton aide
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Re: [résolu] Problème installation logiciel

Messagepar lenapache » 12 Nov 2014 13:24

Il n'y a pas de quoi passe une bonne journée Zadaro :hello:
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