Antivir8 : quand AVGuard est impossible à activer...

antivir 8

Antivir v8 est sorti depuis peu. Un grand nombre d’utilisateurs - j’en ai moi-même fait les frais - ne peuvent pas activer le bouclier résident : guard.exe, il ne fonctionne pas, et l’entrée est grisée dans le menu de l’icône près de l’horloge, le parapluie rouge reste fermé, et par l’interface principale, rien à faire lorsqu’on clique sur "start service". 

Le service démarre puis s’arrête tout seul, et si on tente de l’activer à la main le message suivant s’affiche:

Le service AntiVir PersonalEdition Classic Guard sur Ordinateur local a démarré puis s’est arrêté. Certains services peuvent s’arrêter automatiquement s’ils n’ont aucune tâche à effectuer, par exemple, le service des alertes et les journaux de performances.

Le site officiel d’Avira (éditeur) donnait trois solutions, réinstaller, désactiver windows defender, effacer le fichier de mises à jour, mais rien à faire. Voici la solution qui a fonctionné chez moi : dans la console des services (menu démarrer, exécuter, services.msc), j’ai réactivé les services suivants, et placés en automatique (double cliquez sur le service, puis choisissez le type de démarrage, et/ou démarrez-le à la main):

- Journal des événements
- Journaux et alertes de performance

Exemple : à placer en automatique. Les boutons sont grisés une fois démarré, c’est normal :

service

Une fois le premier service activé, guard a pu fonctionner à nouveau en le lançant depuis l’interface principale:

avguard.exe

Liens:

Téléchargement d’Antivir : http://www.free-av.com/en/download/download_servers.php
Source de l’astuce : http://forum.zebulon.fr/antivir-guard-n-est-plus-active-t142746.html

Avec un grand merci à l’invité qui a posté l’info, et à Michte pour l’avoir diffusée dans quelques sujets.

Commentaires

1. Le mercredi 16 avril 2008, 07:58 par Gladus

Chez moi, la mise à jour s'est faite pendant qu'une analyse complète de spyware avec AVG tournait, ce qui m'a joyeusement planté antivir.
Impossible de le relancer, même après un redémarrage PC.
Je l'ai désinstallé, et j'ai réinstallé la version 8. Aucun problème de bouclier résident, il a fonctionné du premier coup.

2. Le mercredi 16 avril 2008, 08:52 par Ogu

Salut!

Normalement, Journal des Evènemetns est déjà sur automatique (ce service ne peut pas être arrêté), par contre Journaux et alertes de Performance n'est vraiment pas indisênsable.

C'est quand même moche de devoir activer un service supplémentaire pour utiliser un antivirus qui installe déjà les siens: j'espère qu'Avira corrigera ça rapidement!

3. Le mercredi 16 avril 2008, 09:02 par Falkra

Le Journal des événements étaiet arrêté chez moi, c'est bidouillable (mais pas recommandé : la preuve héhé). Logiquement Avira devrait corriger ça.

Si la solution au dessu ne fonctionne pas Avira en propose 3 :
- la mise à jour manuelle en téléchargeant le fichier de définitions
(www.libellules.ch/dotclea...
- effacer à la main le fichier antivir0.vdf (qui contient les définitions) et refaire une mise à jour
- désinstaller totalement puis réinstaller
Source : forum.avira.com/thread.ph...

4. Le mercredi 16 avril 2008, 09:26 par Mythrill

Cette nouvelle version, que je viens de télécharger, n'est qu'en allemand ? Ou est-ce que l'anglais est aussi "choisissable" durant l'install ???

5. Le mercredi 16 avril 2008, 09:39 par Falkra

La versin est téléchargeable en anglais (voir ma copie d'écran), j'ai rmeis le lien en cas de pépin (en fin de billet) pour réinstallation. Si tu as fait la mise à jour à partir d'une version allemande, elle reste en allemand par contre ; solution : réinstaller en anglais.

6. Le mercredi 16 avril 2008, 10:49 par Mythrill

Ok, version anglaise téléchargée. Mais autre question probablement bien idiote: Qu'apporte de neuf la version 8 ? J'ose espérer au moins un gain en termes de rapidité... Yep ?

7. Le mercredi 16 avril 2008, 11:06 par Falkra

Le moteur de scan a été amélioré pour la rapidité, amélioration la plus sensible pour la version gratuite. La "lenteur" reprochée venaient aussi souvent (mais là c'est un choix) du scan de tous les fichiers et non de simples extensions en scan sur demande, un choix sécuritaire, car certains AV se faisaient berner par un simple renommage.
Quelques compléments ici : www.free-av.com/en/news/2...

8. Le mercredi 16 avril 2008, 11:21 par Mythrill

Ben tu sais quoi ? Même pas eu besoin d'installer la nouvelle version. Elle semble s'être mise à jour d'elle-même.... Strange non ?

9. Le mercredi 16 avril 2008, 11:28 par Mythrill

Lien vers une copie d'écran: www.zimagez.com/zimage/ca...

10. Le mercredi 16 avril 2008, 11:29 par Mythrill

En fait, la version 8 semble s'être installée d'elle-même sans désinstallation de la 7 au préalable... Via le système de mise à jour habituel...

11. Le mercredi 16 avril 2008, 11:31 par Falkra

Tout à fait, c'est la procédure "normale". :-D

12. Le mercredi 16 avril 2008, 12:25 par lijcg

Bonjour,

En supposant qu'il soit bon de désinstaller la version 7 avant d'installer la version 8, ce qui est contraire aux deux mails précédents :

Quelles sont les instructions d'installation propre d'avira?
Quelles sont les instructions de désinstallation propre d'Avira?
Je pastiche l'intitulé d'une note de Roxio pour Easy Creator, logiciel dont le changement de version n'est pas aisé
kb.roxio.com/content/kb/C...

Merci d'indiquer ce qui vous paraît essentiel et ce qui vous paraît à éviter.
Est-ce que chaque logiciel est un cas particulier du point de vue de la procédure d'installation/désinstallation?

A bientôt

13. Le mercredi 16 avril 2008, 16:32 par Dragoon

Bonjour, moi j'ai eu le même problème, mais je n'ai eu qu'a redémarrer l'ordi pour que le parapluie se réouvre ^^

14. Le mercredi 16 avril 2008, 17:49 par Falkra

La procédure normale est de laisser les mises à jour passer du 7 au 8.
Les procédures détaillées ici sont là uniquement ne cas de problème avec l'ouverture du parapluie, pour ainsi dire. LOL

15. Le mercredi 16 avril 2008, 18:02 par dhoko

J'ai fait la MAJ manuellement sur mes deux PC sous Windows XP et dans les deux cas cela fonctionne nickel...
Enfin une MAJ du soft, sa fait une éternité qu'il est en version 7... ( deux ans si j'ai bonne mémoire si ce n'est plus...).

16. Le mercredi 16 avril 2008, 19:27 par pit32

Merci Falkra :)

Dommage en effet que cette nouvelle mouture soit dépendante de ces services (qui étaient désactivés chez moi également).

17. Le jeudi 17 avril 2008, 01:25 par Jughead

Salut ,

Avant de tomber sur cet article, je ne m'étais même pas rendu compte que mon Antivir v7 était passé tout seul à la v8 lors d'une mise à jour un peu plus longue que d'habitude. :D

Aucun problème à signaler en tout cas, et pas vraiment de différence flagrante à signaler si ce n'est l'interface graphique un peu plus agréable, et le processus avguard.exe qui m'a l'air un peu plus gourmand que d'habitude durant les premières minutes après avoir allumé le PC (Après 10 minutes les 3 processus d'Antivir consomment en tout entre 6 et 12 Mo contre
une petite cinquantaine de Mo au départ).

Une mise à jour en douceur donc, et pourtant le service "Journaux et alertes de performance" est désactivé sur mon Windows XP sans troubler le fonctionnement du bouclier résident :-/

18. Le jeudi 17 avril 2008, 21:14 par dref01

slt
pareil pour moi mise a jour automatique de 7 a 8

19. Le vendredi 18 avril 2008, 00:22 par gege

merci pour ton aide,bien vu!

20. Le vendredi 18 avril 2008, 09:53 par Kirikoi

Merci Falkra, tout marche chez moi grâce à ton post !!

Bravo

21. Le samedi 19 avril 2008, 01:56 par Leind

Merci Falkra, grâce à toi je viens de m'apercevoir que l'AVGuard s'était désactivé sur le PC de ma femme.

Comme ce n'est pas la première fois que j'ai ce problème, je vais lui remettre Avast, il est certes réputé moins performant mais comme ça je n'aurais plus à surveiller derrière pour vérifier si l'AV ne s'est pas coupé tout seul.

22. Le samedi 19 avril 2008, 08:35 par Falkra

Bonjour, techniquement, c'est une erreur de retourner, surtout pour ces raisons là. 9 machines sur 10 infectées ont Avast comme antivirus, dans les sections spécialisés en désinfection sur les forums...
La parapluie, un petit coup d'oeil : fermé ou ouvert. Ouvert : bien. :-)

23. Le lundi 21 avril 2008, 11:04 par chermositto

Bonjour. On peut toujours utiliser AVGfree. Mais pas la version Anti-virus payante (essayée hier) qui est une horreur (10 secondes pour afficher une page WEB. Et même en désactivant les boucliers Web.

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